『ソーシャル分析やマーケ最適化に「定石」なんてない | Adobe Omniture Summit 2011レポート』

[公開日：2011/03/30]
『ソーシャル分析やマーケ最適化に「定石」なんてない | Adobe Omniture Summit 2011レポート』
Web担当者Forum
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2011/03/30/9961

日本のECサイトと同様に最も収益に貢献するのはメールであることは認めながらも、その一方で顧客のロイヤルティ醸成の上ではFacebookが最適であるなど、それぞれのメディアの特性を活かしつつ、メール、Facebook、Twitterといったソーシャルメディアを統合的に活用することが重要だという。

『Facebookユーザーの利用動向調査～Facebookユーザーの「ファンページの認知経路」と「ファンになる際の傾向・動機」が明らかに！』

[公開日：2011/03/30]
『Facebookユーザーの利用動向調査～Facebookユーザーの「ファンページの認知経路」と「ファンになる際の傾向・動機」が明らかに！』
PR TIMES
http://bit.ly/idZOU6

■調査結果トピックス
●企業ファンページのファンになったことがあるFacebookユーザーは、51.7%
●ファンになった最も大きな動機 「無料を含むディスカウント・セール情報などを受け取るため」　48.2％
●企業ファンページが開設されたことを認知する経路、「Facebook内広告」 41.4％
2人に1人が「インターネット上のニュース」「ブログ」「Twitter」のいずれかから認知している、という結果に
●ファンになるかどうかの判断を下す際の最大のポイント、「その企業（ブランド）自体が好きであること」 38.2％
続いて「ファンページのコンテンツ・タブの内容」、「ファン限定のキャンペーン情報」
●企業ファンページをunlikeしたことがある人は、19.4％。その理由は、「退屈な内容が続いたため」が1位

『女性の家電製品の購入実態に関する調査』『家電製品に関する主婦の意識調査』

[公開日：2011/03/23]
『女性の家電製品の購入実態に関する調査』
クロス・マーケティング
http://www.cross-m.co.jp/report/20110323kaden.html
※登録にて詳細データ入手可

[公開日：2011/03/29]
『女性の家電製品の購入実態に関する調査２』
クロス・マーケティング
http://www.cross-m.co.jp/report/20110329kaden2.html
※登録にて詳細データ入手可

[公開日：2011/03/30]
『家電製品に関する主婦の意識調査』
MMD研究所
http://mmd.up-date.ne.jp/news/detail.php?news_id=777
※登録にて詳細データ入手可

『スマートフォンユーザーのECサイト利用実態調査～半数以上がスマートフォンECサイトに満足』

[公開日：2011/03/29]
『スマートフォンユーザーのECサイト利用実態調査～半数以上がスマートフォンECサイトに満足』
IMJモバイル
http://www.imjmobile.co.jp/news/file/pdf/report/20110329.pdf

【調査結果のトピック】
● スマートフォンECサイト利用者の半数はモバイルからの購入経験なし
● スマートフォンでもパソコンと同様の商品ジャンルを購入
● モバイルでの商品購入経験がある方がない方に比べスマートフォンでの購入頻度、金額ともに高い
● スマートフォンECサイトの満足は年齢が低い層ほど高い
● 満足点は「画像が見やすい」「画像のズームがしやすい」「文章が読みやすい」
● 約8割のユーザーがスマートフォン専用サイトとPCサイトの表示を切替えたいと回答
● 8割以上のユーザーがスマートフォンECサイト利用意向あり

『買い物への関わりの変化』

[公開日：2011/03/28]
『買い物への関わりの変化』
メディアバリュー研究／大日本印刷
http://www.dnp.co.jp/cio/mediavalue/report/pdf/mvr_vol43.pdf

＜＜“オレ家事”男性の登場とチャネルの変化＞＞
・スーパーを定期的に利用する、「オレ家事」男性
・日々の買い物に関わる新しい顧客への対応
・業態ごとの事業所数推移（大型総合スーパー、食品スーパー、コンビニエンススト、ミニスーパー）
・生活者の利用状況（各チャネルで購入している商品カテゴリー／チャネルごとの評価）

『ツイートがリンクみたいに検索順位を押し上げた事例を紹介しよう』

[公開日：2011/03/28]
『ツイートがリンクみたいに検索順位を押し上げた事例を紹介しよう』
Web担当者Forum
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2011/03/28/9955

ウェブページの検索順位とトラフィックにおけるツイートの価値について、ちょっと意外なケーススタディを紹介しよう。百聞は一見にしかずということで、今回は図をたくさん使って話を進めていく
    * 有名メディアがうちのURLをツイートしてる！
    * 順位が上がった！ しかも一般キーワードで
    * 時間がたっても順位は落ちないみたいだね
    * つまり、ツイートはリンクと同様に順位に影響する！
    * 分かったことをまとめておこう

『中国でのネット通販展開～現地日系企業の進出可能性と活用について』

[公開日：2011/03/23]
『中国でのネット通販展開～現地日系企業の進出可能性と活用について』
食品産業海外事業活動支援センター／電通
http://www.shokusan-sien.jp/sys/upload/166pdf35.pdf

1. 中国ネット通販の水準は？
2. 中国消費者のネットでの食品購買実態は？
3. 日本の食品への関心度は？
4. ネット通販の可能性と課題は？
   日系企業の活用への提言は？

『モバイルユーザー動向定点観測 2011』

[公開日：2011/03/22]
『モバイルユーザー動向定点観測 2011』
IMJモバイル
http://www.imjmobile.co.jp/news/file/pdf/report/imjm20110322.pdf

モバイルサイト閲覧後に「購入したくなった」「購入した」「販売店へ出向いた」との回答が増加、購買意欲や行動への貢献度が向上

『大震災に際して、通販業界としての対応事例』

[公開日：2011/03/16]
『大震災に際して、通販業界としての対応事例』
日本通信販売協会
http://www.jadma.org/pdf/2011/news1995_3.pdf

通販業界としてどのような対応を行ったらよいか参考に資するため、「1995年・阪神淡路大震災」に際し、会員各社の対応をまとめた協会機関紙のJADMA NEWS1995年3月号を抜粋掲載。

『2011年01月の「ショッピング」関連の人気サイトランキング』

[公開日：2011/03/16]
『2011年01月の「ショッピング」関連の人気サイトランキング』
donnamedia
http://donnamedia.shoeisha.jp/article/detail/185

1位　楽天市場　3,460,000,000（約11％↑）
2位　Amazon　1,250,000,000（約13％↑）
3位　Yahoo! ショッピング　724,000,000（約11％↑）
4位　楽天トラベル　356,000,000（約30％↑）
5位　ZOZORESORT　299,000,000（約90％↑）
6位　HotPepper　171,000,000
7位　価格.com　137,000,000（約16％↑）
8位　楽天BLOG　123,000,000（約25％↑）
9位　楽天市場（転送）　111,000,000
10位　OIOI　web channel　88,400,000（約63％↑）
11位　dinos　60,200,000（約18％↑）
12位　ECナビ　58,900,000（約28％↑）
13位　cecile　55,700,000（約7.9％↑）
14位　ショップチャンネル　51,800,000（約25％↑）
15位　bidders　47,100,000（約17％↑）
16位　楽天オークション　42,500,000（約30％↑）
17位　モバオク　42,400,000（約0.8％↑）
18位　ECナビ（その他）　39,900,000（約0.1％↑）
19位　ネットプライス　38,800,000（約2.5％↑）
20位　FELISSIMO　38,300,000（約2.6％↑）

※各行左から、順位、サイト名またはURL、月間ページビュー、前月との増加率

『ECサイトのトレンド調査データ ： Facebook活用編 Part2』

[公開日：2011/03/11]
『ECサイトのトレンド調査データ ： Facebook活用編 Part2』
サポタント
http://www.supotant.com/research/r110311.html

・Facebookページのコンテンツについて
- 動画投稿の有無
- 英語でのウォール投稿やサービス説明の有無
- ファン限定特典やキャンペーンの有無
- イベント開催の有無
- ショッピングカート設置の有無
- 投票機能の活用
- ノートの活用
- ファンでない人が訪問した時に、最初に表示させるページ
・参考
- 対象サイトのファン数分布
- Facebookページのカテゴリ
- ECサイトからFacebookページへの誘導

※
[公開日：2011/02/02]
ECサイトのトレンド調査データ ： 「Facebook活用」編
http://www.supotant.com/research/r110202.html

『ソーシャルネットワキングサビス(SNS)に関する利用実態調査i』

[公開日：2011/03/10]
『ソーシャルネットワキングサビス(SNS)に関する利用実態調査i』
メディアインタラクテブ
http://www.i-research.jp/report/report/r_20110310_2.pdf

・国内ユー ザSNS利用率・トップは、mixiで69.6％
～1位は mixi 69.6％、 2位はTwitter 40.9％、 3位はFacebook 23.0％
・各サービスの印象 Facebookは「海外に強い」イメージ
～Facebookは「海外に強い、使方がよく 分からない」、mixiは「周囲の友達がやっている、安心できる」
・主な利用法は、Facebookは情報収集、mixiは近況報告がトップ
～FacebookやTwitterは情報収集 、mixiは身近な友達との会話が上位に
・登録動機 FacebookとTwitterは「試しに登録」が多い結果に　
～FacebookとTwitterは「試しに登録」に対し、mixiは「友達に誘われて登録」が1位と、登録動機に差
・友達の投稿への返信率・1位はmixi、
～友達の投稿への返信率は、1位はmixi 37％、 2位は Facebook 31％、 3位はTwitter 29％
・５年後も使ってい た年後も使ってい たSNS・1位は mixiで38.2％
～1位は mixi 38.2 ％、 2位は Twitter 30.4％、 3位は Facebook 27.9％

『"アプリ"活用、流行の兆し、通販各社の「アプリ」展開の現状』

[公開日：2011/03/10]
『"アプリ"活用、流行の兆し、通販各社の「アプリ」展開の現状』
通販新聞
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2011/03/post-700.html

ｉＰｈｏｎｅに代表される「スマートフォン」やｉＰａｄなどの「タブレット端末」の急速な普及に伴い、現在、通販事業者から注目を集めているのが「アプリ」だ。ツイッターのようなソーシャルメディアとの連携や電話連携、カメラ機能の活用など、端末の特徴を取り込んだサービスが次々に誕生。多くの通販事業者が"新しい売り場＂として可能性を模索している状況だ。まだ通販市場全体で見れば事例は多くはないが、数年後にはスマートフォンが携帯電話の大部分を占めると見られており、「通販アプリ」の重要性が今後より高まることは必至。各社の先行事例から「通販アプリ」の活用策を探る。

『特集：「ダイレクト」が「マーケティング」を変えていく』（AD・STUDIES Vol.35 Winter 2011 2月25日号）

[公開日：2011/02/25]
『特集：「ダイレクト」が「マーケティング」を変えていく』（AD・STUDIES Vol.35 Winter 2011  2月25日号）
吉田秀雄記念事業財団

・対談　広告研究最前線　ダイレクトマーケティングは日本の消費社会をどう変えるか
http://www.yhmf.jp/pdf/activity/adstudies/vol_35_01_01.pdf
・日本のダイレクトマーケティングを総括する～新しいステージを見据えて
http://www.yhmf.jp/pdf/activity/adstudies/vol_35_01_02.pdf
・メディアミックスによる企業と消費者との接点が及ぼすデジタルマーケティングの新潮流～ダイレクトなるが故のマーケティング力の深化
http://www.yhmf.jp/pdf/activity/adstudies/vol_35_01_03.pdf
・ネット通販と生活者～ネット調査結果に見る生活者とダイレクトマーケティングの新しい姿
http://www.yhmf.jp/pdf/activity/adstudies/vol_35_01_04.pdf
・ダイレクトマーケティングにおけるデータ活用とシステム
http://www.yhmf.jp/pdf/activity/adstudies/vol_35_01_05.pdf

『ソーシャルメディア対応とSEOはどちらが価値があるのか？ マーケチャネルとして比較分析してみた』

[公開日：2011/03/07]
『ソーシャルメディア対応とSEOはどちらが価値があるのか？ マーケチャネルとして比較分析してみた』
Web担当者Forum
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2011/03/07/9887

・「検索」の目的は、欲しいものや必要なものを探すこと
・「ソーシャルメディア」の目的は、発見と共有
・本当にトラフィック、そしてコンバージョンをもたらしているのは？
・実データにみるオーガニック検索とソーシャルのコンバージョン力比較
・ 検索とソーシャルメディアの違いや優劣を理解するための5つのポイント

『アパレル専門のEC サイト「ZOZOTOWN」の訪問者数が400 万人を突破(2011年1月の月間インターネット利用動向調査結果)』

[公開日：2011/03/03]
『アパレル専門のEC サイト「ZOZOTOWN」の訪問者数が400 万人を突破(2011年1月の月間インターネット利用動向調査結果)』
ネットレイティングス／ニールセン・オンライン
http://csp.netratings.co.jp/nnr/PDF/Newsrelease03032011_J.pdf

・ZOZOTOWN の訪問者数推移（2009年1月～2011年1月、家庭と職場のPC からのアクセス）
・ZOZOTOWN の訪問者構成（2011年1月家庭と職場のPC からのアクセス）

『〝価格以外〟で顧客を掴め、通販各社の効果ある差別化策とは？』

[公開日：2011/03/03]
『〝価格以外〟で顧客を掴め、通販各社の効果ある差別化策とは？』
通販新聞
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2011/03/post-688.html

事例(1)「サプライズ企画でファン作り」顧客に内緒でプレゼント
雑誌「ＥＬＬＥ（エル）」の世界観でセレクトしたファッションアイテムを扱う通販サイト「エル・ショップ」を運営しているアシェット婦人画報社は「顧客との関係づくりに手間を惜しまない」（大勝裕子コマース本部副本部長）サプライズ企画で顧客の心を掴みリピート率を高めている。
サイトを開設して間もないころ、全会員にクリスマスカードを送ったところ、顧客の定着率が上がった。それからは手書きのサンクスレターを商品に同梱するなど、アナログ的な作業にも積極的に取り組んだ。

『EC市場の現状とECへの取り組みのポイント(1)～拡大するEC市場の現状と今後の可能性～ 』

[公開日：2011/03/03]
『EC市場の現状とECへの取り組みのポイント(1)
～拡大するEC市場の現状と今後の可能性～ 』
富士通総研
http://jp.fujitsu.com/group/fri/column/opinion/201103/2011-3-1.html

1. EC市場はコンビニを超える規模に
2. エコポイント関連や日常品の購入が増える
   - この1年のPCネットショッピングで買ったもの(抜粋)：過去との比較
3. 1人当たりの年間利用金額は減少
   - この1年のPCネットショッピング利用平均値：過去との比較
4. 利用促進と利用金額アップを後押しする3つのトレンド

『クチコミを活用する10代の“仲間消費”』

[公開日：2011/02/25]
『クチコミを活用する10代の“仲間消費”』
メディアバリュー研究／大日本印刷
http://www.dnp.co.jp/cio/mediavalue/report/pdf/mvr_vol42.pdf

＜＜高校生、大学生を中心とする10代後半の若者のクチコミとの関わり方や購買行動に迫る＞＞
・友人とつながり、情報を共有
  - 買い物の際、口コミを参考にする割合／全体・男女10代
  - メディア利用率／年代別
  - コミュニティサイトの利用目的／年代別
・つながる若者の“仲間消費”
・高校生から大学生へ変化する購買行動
  - お小遣いの使い途
  - 買い物行動・態度
  - 携帯電話で利用しているサービス

『健康美容食品（Ｈ・Ｂフーズ）の国内市場を調査』

[公開日：2011/02/28]
『健康美容食品（Ｈ・Ｂフーズ）の国内市場を調査』
富士経済
http://www.group.fuji-keizai.co.jp/press/pdf/110228_11017.pdf

・Ｈ・Ｂフーズ市場は０４年以来のプラス成長…肝機能改善、美肌効果ドリンクなど好調（１０年見込）
・肝機能改善の配合成分では、オルニチンが台頭…ドリンクの発売が相次ぎ前年比１６.７％増（同）