『オンライン小売りは顧客フィードバックをどう使うべきか』

[公開日：2014/04/30]
『オンライン小売りは顧客フィードバックをどう使うべきか』
海外小売最前線
http://orangeretail.jp/blog/retail-market/2259

・優良な売り手が誠実なフィードバックを得る
・優良な売り手はフィードバックをレビューに変える
・優良な企業はフィードバックをSEOに使う

『オンラインショッピングの利用』

[公開日：2014/04/24]
『オンラインショッピングの利用』
マイボイスコム
http://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/18914/index.html

・通販利用経験者9割強の、直近1年以内での申し込み手段は「パソコン」が9割強で最も多い。「スマートフォン」は全体の2割弱、男性10代3割強、女性10・20代4割強
・直近１年間のパソコンでのオンラインショッピング経験者は全体の9割弱。そのうち年間10回以上利用者は半数強。購入商品は「食料品、飲料、アルコール」「衣料品」「書籍・雑誌」。「書籍・雑誌」は過去調査に比べ減少傾向
・直近１年間の携帯電話・スマートフォンでのオンラインショッピング経験者は全体の2割弱。そのうち年間10回以上利用者は2割強。過去調査より購入頻度が増加傾向。購入商品は「衣料品」「食料品、飲料、アルコール」「書籍・雑誌」が上位3位。過去調査と比べ「衣料品」「靴・バックなど衣類小物、装飾品など」などが増加傾向
・ショッピングサイト利用時の重視点は「送料が安い・無料」「商品価格」「豊富な品揃え」が上位3位。女性では「割引サービス、キャンペーン」「品質がよい」「注文手続きが簡単」「欲しい商品の検索がしやすい」「クチコミ・レビューが見られる／書き込める」などが多い

『香港におけるオンライン・コマースの現状』

[公開日：2014/04/25]
『香港におけるオンライン・コマースの現状』
海外小売最前線
http://orangeretail.jp/blog/e-commerce/2232

香港における複雑なeコマース市場を制するのは最新のテクノロジーを駆使する企業ではなく、最新のテクノロジーと旧世代の価値を融合できる企業

『多店舗展開時代のアプローチ方法：手間削減だけでなく、広告効果アップも！ 店舗展開に欠かせない商品データの重要性とデータフィード第3回』

[公開日：2014/04/25]
『多店舗展開時代のアプローチ方法：手間削減だけでなく、広告効果アップも！　店舗展開に欠かせない商品データの重要性とデータフィード第3回』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/528

・多店舗展開における、商品データの重要性と活用の課題
・データフィードとは？
・データフィード利用に適しているのは？
・データフィードを有効活用するためのポイント

『Stores.jpでネットショップを開店してみた - その３：売上を立てるために頑張ってみました！』

[公開日：2014/04/25]
『Stores.jpでネットショップを開店してみた　-　その３：売上を立てるために頑張ってみました！』
eコマースコンバージョンラボ
http://ecclab.empowershop.co.jp/archives/2249

・Stores.jpでどこまで売上を作ることが出来るのか
・プロモーション機能を使ってみよう
・プロモーション機能を使ってみたところ
・Stores.jpで出店してみて

『ブランド中古品ＥＣ・相次ぐ新規参入、委託販売モデルに脚光』

[公開日：2014/04/24]
『ブランド中古品ＥＣ・相次ぐ新規参入、委託販売モデルに脚光』
通販新聞
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2014/04/post-1834.html

・圧倒的なトップがいない市場
・フラッシュセールや逆オークション
・トレンド発信や鑑定書の用意も
・「買取型」の既存事業者は？コメ兵は店舗の強み生かす

『サイト内検索エンジンのススメ［3］ ECサイト売上のボトルネックに！よくある5つの課題』

[公開日：2014/04/24」
『サイト内検索エンジンのススメ［3］　ECサイト売上のボトルネックに！よくある5つの課題』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/522

・課題1.サイト内検索エンジンの利用実態を把握していない
・課題2：ユーザニーズにマッチした検索結果を表示できていない
・課題3：販売戦略にマッチした検索結果を表示できていない
・課題4：「お探しの商品はございません」で機会損失
・課題5：表示のスピードが遅い（システムに大きな負荷がかかっている）

『オムニチャネル戦略でBlue Nileと真っ向勝負するダイヤモンドのECサイト「Ritani」』

[公開日：2014/04/23]
『オムニチャネル戦略でBlue Nileと真っ向勝負するダイヤモンドのECサイト「Ritani」』
ネットコンシェルジェ
http://netconcierge.jp/blog/2014/04/blue-nileecritani.html

・ECサイトと実店舗のそれぞれの長所と短所
・ECサイトはリサーチと選択に、実店舗は実物チェックに
・目指すのは宝飾店との共存共栄
・将来の小売業が必然的にたどり着く戦略と予測されている「オムニチャネル化」

『ネットショップのおもてなし：ネットショップ集客のおもてなし［2］ 無料で窓口を増やす6つのテクニック』

[公開日：2014/04/23]
『ネットショップのおもてなし：ネットショップ集客のおもてなし［2］ 無料で窓口を増やす6つのテクニック』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/527

・商品を大量にアップする
・お店を増やす
・検索を意識したブログを書く
・基本のSEO+コンテンツ更新
・3つのソーシャルメディアを運営する
・名刺や段ボールなど、オフライン接触を活用する

『インバウンドマーケティングを成功させるソーシャルメディアの使い方～小売業の先進事例から考える』

[公開日：2014/04/21]
『インバウンドマーケティングを成功させるソーシャルメディアの使い方～小売業の先進事例から考える』
流通経済研究所
http://www.dei.or.jp/opinion/staff_pdf/chida01.pdf

・ソーシャルメディア活用企業の増加
・期待される効果と現状
・ソーシャルメディア活用事例
・インバウンドマーケティングにおけるソーシャルメディアのあり方

『 月商0⇒100万円の道：売上0円から脱却するためのリピーター作りのコツ』

[公開日：2014/04/22]
『 月商0⇒100万円の道：売上0円から脱却するためのリピーター作りのコツ』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/530

・リピーターを作る4つの施策
 - 施策1.ポイントシステムの導入
 - 施策2.定期購入、頒布会の導入
 - 施策3.メールマーケティング
 - 施策4.リマーケティング（リターゲティング）

『 スマホECユーザビリティの極意：「ZOZOTOWN」TOPページに見る、スマホECサイトユーザビリティの極意』

[公開日：2014/04/21]
『 スマホECユーザビリティの極意：「ZOZOTOWN」TOPページに見る、スマホECサイトユーザビリティの極意』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/518

・ログインボタンの場所に注目
・適切なナビゲーションボタンのサイズとアイコン
・大事な情報から上に
・検索ボックスにはメッセージを表示
・性別タイプはターゲットをデフォルト表示
・英語は使わない
・「最近チェックしたアイテム」で買い忘れを注意喚起
・カテゴリが多い場合はアコーディオンで
・スマホでPCサイトを見たい層にも配慮する

『カスタマーレビューを活用してコンバージョン率78％アップ！ECサイト運営者必見の事例紹介』

[公開日：2014/04/18]
『カスタマーレビューを活用してコンバージョン率78％アップ！ECサイト運営者必見の事例紹介』
MarkeZine
http://markezine.jp/article/detail/19545

・クロックスのレビューマーケティング実践事例：返品率を大幅に低減
・レコメンドにカスタマーレビューを活用して、クリック率を向上
・カスタマーレビューマーケティングを実現する「Bazaarvoice」
・ECサイトの導入効果、平均で1回あたりの売上高が9割以上アップ
・コンバージョンだけでなく、顧客との関係を深めるカスタマーレビュー

『ECをオンラインで学ぶ － schoo（スクー）、ECキャンパス、マナビトオンラインがEC事業者へ提供する恩恵』

[公開日：2014/04/18]
『ECをオンラインで学ぶ　－　schoo（スクー）、ECキャンパス、マナビトオンラインがEC事業者へ提供する恩恵』
eコマースコンバージョンラボ
http://ecclab.empowershop.co.jp/archives/2219

・ECをオンラインで学ぶ
・schoo（スクー）
・ECキャンパス
・マナビトオンライン
・EC事業者はこの恩恵を活かすことが出来るのか

『健康食品市場に関する調査結果 2013』

[公開日：2014/04/17]
『健康食品市場に関する調査結果 2013』
矢野経済研究所
http://www.yano.co.jp/press/pdf/1236.pdf

・2013年度の健康食品市場規模は前年度比100.3%の7,113億円の見込
・主力チャネルは訪問販売から通信販売チャネルへ、ドラッグストアやコンビニエンスストアは売場提案・訴求強化により好調
・健康維持・増進、エイジングケア、美容・アンチエイジング、滋養強壮関連素材が拡大基調

『ネットショップ店長が知っておきたい決済のこと～ネットショップ店長が知っておきたい、クレジットカード不正利用防止3つの対策』

[公開日：2014/04/17]
『ネットショップ店長が知っておきたい決済のこと～ネットショップ店長が知っておきたい、クレジットカード不正利用防止3つの対策』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/510

・カード情報漏えい・不正利用を防ぐために
 - 対策1：リンク型決済サービス導入（カード情報を持たない）
 - 対策2：3D-セキュアを導入する（本人認証を強化する）
 - 対策3：セキュリティコードや不正検知など（本人認証を強化する）

『消費者の購買行動に関する4つの発見 ? ソーシャル、Amazon、ブランド、店舗』

[公開日：2014/04/16]
『消費者の購買行動に関する4つの発見 ? ソーシャル、Amazon、ブランド、店舗』
SEO Japan
http://www.seojapan.com/blog/search-and-buy

・ソーシャルは購入調査のチャンネルではない
・ブランドロイヤルティが購入の決定に大きな影響を与える
・店舗内で実際に確かめなくてもよい製品もある
・オンラインコマースを成功に導く鍵

『通信販売事業者向け製品安全に関するガイドブック』

『公開日：2014/04/15]
『通信販売事業者向け製品安全に関するガイドブック』
経済産業省
http://www.meti.go.jp/product_safety/producer/tsushinguide.pdf

の対象とする製品の範囲は、消費生活用製品安全法に規定する「消費生活用製品」であり、消費者が日常使用する家電製品、ガス器具、燃焼器具、衣料品、靴、家具、台所用品・育児用品・玩具・介護用品等の生活雑貨や日用品など幅広い製品が対象

『レスポンシブECサイトのススメ：「端末ごと別々のECサイトを運営」は破綻する マルチスクリーン化、3つのポイント』

[公開日：2014/04/15]
『レスポンシブECサイトのススメ：「端末ごと別々のECサイトを運営」は破綻する　マルチスクリーン化、3つのポイント』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/505

・増えるタブレット、EC事業者は対応を足踏み
・ユーザーはさまざまなデバイスからアクセスしてくる
・ECサイトのマルチスクリーン対応、3つのポイント
・71％がスマホから 「引継ぎ利用」も意識せよ

『失敗しないモールの選びかた：出店店舗数は基準になるのか？ 失敗しないモールの選びかた［最終回］』

[公開日：2014/04/14]
『失敗しないモールの選びかた：出店店舗数は基準になるのか？　失敗しないモールの選びかた［最終回］』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/480

・Amazon.co.jp16万店舗の驚き、LINE MALLが上回るか
・モールの強みだったはずの「集客力」が揺らいでいる
・お客様にとって最も便利な「財布」を選ぼう
・「商品選び」が新しいモールの活用法を切り拓くかも

『オンラインでの「衝動買い」のムーブメントはそこまできている － Sumally、WEAR、Antennaが提案するワクワク感』

[公開日：2014/04/11]
『オンラインでの「衝動買い」のムーブメントはそこまできている　－　Sumally、WEAR、Antennaが提案するワクワク感』
eコマースコンバージョンラボ
http://ecclab.empowershop.co.jp/archives/2161

・オンラインでの「衝動買い」のムーブメントはそこまできている
・Sumally（サマリー）　－　オシャレなものを集めながらの衝動買い
・WEAR（ウェア）　－　コーディネートを考えながらの衝動買い
・Antenna（アンテナ）　－　ニュースを読みながらの衝動買い
・オンラインでの衝動買いは「ギラギラ感」から「ワクワク感」への転換

『“つながる”フルフィルメント～「データ」を意識してフルフィルメント委託してますか？ 失敗事例に学ぶ再構築のポイント』

[公開日：2014/04/11]
『“つながる”フルフィルメント～「データ」を意識してフルフィルメント委託してますか？　失敗事例に学ぶ再構築のポイント』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/460

・ECを取り巻く環境の変化、フルフィルメントも見直しどき
・フルフィルメント、よくある2つの失敗事例
 - 失敗事例1：受動型フルフィルメント（新たなサービス提案がない）
 - 失敗事例2：作業つぎはぎ型フルフィルメント（物流以外を再委託）
・成功企業が取り組む、フルフィルメント3つのポイント

『2014年2月度の通信販売売上高』

[公開日：2014/04/10]
『2014年2月度の通信販売売上高』
日本通信販売協会
http://www.jadma.org/data/index.html

2014年2月度の総売上高（151社）は1362億5100万円となり、前年同月比でみると2.3％と増加しました。伸び率を商品別でみると、「衣料品」は前年同月比－4.0％、「家庭用品」は5.4％、以下「雑貨」7.6％、「食料品」－4.3％、「通信教育・サービス」－2.8％となり、「総売上高」が前月同様増加となりました。
なお、2月度の1社あたりの平均受注件数は、84,476件（回答118社）でした。

『３０代～４０代の主婦を対象に「携帯電話の使用方法」』

[公開日：2014/04/09]
『３０代～４０代の主婦を対象に「携帯電話の使用方法」』
ソフトブレーン・フィールド
http://www.sbfield.co.jp/news/2014/04/09_100738.html

・スマートフォンユーザーが6割超
・スマホを持つ妻の2人に1人がゲーム、ネットショッピングに利用

『オープンソース・ショッピングカートについて知っておきたいこと』

[公開日：2014/04/08]
『オープンソース・ショッピングカートについて知っておきたいこと』
海外小売最前線
http://orangeretail.jp/blog/e-commerce/2158

・データの安全性
・幅広いカスタマイズ
・サポートとトラブルシューティング
・オープンソースの利点

『健康食品に関する調査2014』

[公開日：2014/04/08]
『健康食品に関する調査2014』
ネオマーケティング
http://www.i-research.jp/report/media/2014/04/r_20140408.pdf

効果を実感できなくても...健康食品で年間５万円以上の無駄づかい9割以上は自分にあっているか自信がない！？それでも買い続ける“もったいない”健食難民、増加中

『多店舗展開時代のアプローチ方法：リスティング、モール出店だけでは不十分 ユーザー接点の分散、3つの理由』

[公開日：2014/04/07]
『多店舗展開時代のアプローチ方法：リスティング、モール出店だけでは不十分　ユーザー接点の分散、3つの理由』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/458

・ユーザー接点の多様化による、集客方法の変化
 - ユーザー接点多様化の理由1：端末の多様化
 - ユーザー接点多様化の理由2：ECモールの乱立
 - ユーザー接点多様化の理由3：広告配信の進化
・これから生き残るECには多店舗展開が必要

『売り上げ増加のきっかけに：“優れたサイトデザイン”は購買へのモチベーションを刺激する』

[公開日：2014/04/04]
『売り上げ増加のきっかけに：“優れたサイトデザイン”は購買へのモチベーションを刺激する』
ITmediaマーケティング
http://marketing.itmedia.co.jp/mm/articles/1404/04/news091.html

もしあなたがECサイトを運営している場合、いたずらにカッコいいデザインのサイトを作ったり、凝ったコンテンツを制作したりするよりも、まずは説得力ある＝購買に結びつきやすい商品ページを作る必要がある。問題は、どうすれば説得力のある商品ページを構築できるかだ。

『サイト内検索エンジンのススメ：ECサイトの改善は「PV向上」より「最適化」 サイト内検索で解決できる3つの課題』

[公開日：2014/04/04]
『サイト内検索エンジンのススメ：ECサイトの改善は「PV向上」より「最適化」　サイト内検索で解決できる3つの課題』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/469

・ECサイト改善は、単純な「向上」より「最適化」
・Cサイト上での「接客」の善し悪しが勝負を決める
・利益を出すために必要な「事業者視点」での接客
・サイト内検索エンジンで解決できる、ECサイト3つの課題
 - 課題解決1：「お探しの商品はございません」をなくす
 - 課題解決2：最適な件数まで商品を絞り込む支援をする
 - 課題解決3：運営者側として売りたい商品をお勧めする

『急成長する中国のネット通販市場について』

[公開日：2014/04/03]
『急成長する中国のネット通販市場について』
大和総研
http://www.dir.co.jp/consulting/asian_insight/20140403_008393.html

・ネット通販の取引規模推移
・3カ国（中国／米国／日本）ネット通販取引規模推移
・ネット通販を選択する理由
・宅配単価の比較（中国vs米国）
・主要国のネット通販企業の納税差異

『おしゃれなネットショップを始めよう［2］ 「無料」で「集客」できるソーシャルメディア活用方法』

[公開日：2014/04/02]
『おしゃれなネットショップを始めよう［2］　「無料」で「集客」できるソーシャルメディア活用方法』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/459

・あのおしゃれショップも使ってる！ソーシャルメディア活用方法
・この3つだけは！マストなソーシャルメディア
・できれば随時な5つのサービス
・ブログ、メールマガジンも大事です

『ロングテールSEOで売上を劇的に増やすための3ステップ』

[公開日：2014/04/01]
『ロングテールSEOで売上を劇的に増やすための3ステップ』
SEO Japan
http://www.seojapan.com/blog/long-tail-seo

・ステップ1: キーワード調査
・ステップ2: 戦略を築く
・ステップ3: コンバージョンのために最適化する

『はじめてでもわかるレコメンド［4］「ユーザーの行動履歴」と「商品情報の変化」をあわせて活用する』

[公開日：2014/04/01]
『はじめてでもわかるレコメンド［4］「ユーザーの行動履歴」と「商品情報の変化」をあわせて活用する』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/440

・「計算」を使わなくても有効なレコメンド手法もある
・「ユーザーの行動履歴」と「商品情報の変化」の組み合わせ
・「商品知識を必要とするかどうか」という重要なポイント
・増える、「商品知識を必要とする」レコメンド
・レコメンドの最適化に終わりなし

『平成25年度タイのダイレクトマーケティング調査（テレビ通販・カタログ通販・EC）（2014年3月）』

[公開日：2014/03/31]
『平成25年度タイのダイレクトマーケティング調査（テレビ通販・カタログ通販・EC）（2014年3月）』
日本貿易振興機構（JETRO）
http://www.jetro.go.jp/world/asia/th/reports/07001663

第3章　Eコマース（EC）市場
1. EC市場規模推移
2. EC主要参入企業
3. ECにおける主要販売品目の傾向
4. ECにおける配送手段
5. ECにおける決済方法
6. 日本製品の取扱い可能性
7. 参入企業インタビュー
8. インターネット及びスマートフォン普及率