◆ゲッ得「公開情報」～ネットショップ/モバイルショップ～: 5月 2014

2014年5月30日金曜日

『大手家電メーカーのECサイトは既存流通網を乗り越えることが出来るのか　－　ソニー、パナソニック、サムスンのECサイトの未来』

[公開日：2014/05/30]
『大手家電メーカーのECサイトは既存流通網を乗り越えることが出来るのか　－　ソニー、パナソニック、サムスンのECサイトの未来』
eコマースコンバージョンラボ
http://ecclab.empowershop.co.jp/archives/2397

・大手家電メーカーのECサイトは既存流通網を乗り越えることが出来るのか
- ソニー
- パナソニック
- サムスン
・既存流通網を乗り越えることが出来るのか

2014年5月29日木曜日

『生活者の購買行動におけるインターネット利用動向調査』

[公開日：2014/05/28]
『生活者の購買行動におけるインターネット利用動向調査』
D2C
http://www.d2c.co.jp/news/2014/20140528-1774.html

・商品・サービスのカテゴリごとの情報収集チャネル
調査対象11のカテゴリのうち10のカテゴリで「インターネット」がもっとも高い比率
・情報収集におけるインターネット利用デバイス比率
「外食」、「転職やアルバイト探し」、「スキンケア化粧品・メークアップ化粧品の購入」でスマートフォンの活用が活発な傾向に～
・性年代別、情報収集におけるインターネット利用デバイス比率
18～29歳女性では外食や化粧品の情報収集にインターネットを利用する人のうち過半数がスマートフォンを利用～
・商品・サービスのカテゴリごとの情報収集チャネル
調査対象11のカテゴリのうち10のカテゴリで「インターネット」がもっとも高い比率

2014年5月28日水曜日

『男性の買いものに関する意識調査』

[公開日：2014/05/27]
『男性の買いものに関する意識調査』
ニッセン
http://present.nissen.co.jp/doc/release/20140520_0527.pdf

・ネット通販の利用率は未婚男性が既婚男性の約1.5倍
・1か月平均で衣類の購入に使う金額は7割が5,000円以下

2014年5月27日火曜日

『知られざるECサイトデザインのキモ：縦長ゴチャゴチャはもう古い？　モール店舗がハマりやすい、失敗デザインとは』

[公開日：2014/05/27]
『知られざるECサイトデザインのキモ：縦長ゴチャゴチャはもう古い？　モール店舗がハマりやすい、失敗デザインとは』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/576

・熱心なネットショップほどデザインに失敗している!?
・競合をチェックしやすいけど、マネもされやすい
・ゴチャゴチャ系デザインが流行するワケ
・有名店のマネはするな
・大切なのは見た目か、使い勝手か
・マネをするならこんなショップ
・お客様視点で分析する
・最も簡単なテクニックは「情報を絞ること」

『配送キャリアの値上げに負けるな！配達先から物流拠点を見直そう』

[公開日：2014/05/26]
『配送キャリアの値上げに負けるな！配達先から物流拠点を見直そう』
ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/202

・クール便問題がホットに過熱
・送料値上げで顧客を失わないためにできること

2014年5月23日金曜日

『サイト内検索エンジンのススメ［4］　サイト内検索エンジンの課題を解決する具体的な5つのアプローチ』

[公開日：2014/05/23]
『サイト内検索エンジンのススメ［4］　サイト内検索エンジンの課題を解決する具体的な5つのアプローチ』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/574

・アクセス解析ツールを利用した利用実態の把握
・ユーザーニーズに応えるためのナビゲーションの提供
・販売戦略に基づく表示順位のコントロール
・入力サポート機能とキーワードマッチングの強化
・サイト内検索エンジンのクエリを外部に出す

2014年5月22日木曜日

『予定と違うモノを購入してしまった態度変容の「きっかけ」は何？～購買時の態度変容を、エステサロンやアプリなど「全11カテゴリ」で調査』

[公開日：2014/05/22]
『予定と違うモノを購入してしまった態度変容の「きっかけ」は何？～購買時の態度変容を、エステサロンやアプリなど「全11カテゴリ」で調査』
ジャストシステム
※要登録※
https://www.fast-ask.com/report/report-purchasing-20140522.html

＜今回調査した設問項目＞
・家電製品」について、最初と異なるブランド（商品）を購入したきっかけを教えてください。
・鞄／バッグ」について、最初と異なるブランド（商品）を購入したきっかけを教えてください。
・カー用品」について、最初と異なるブランド（商品）を購入したきっかけを教えてください。
・洋服や装飾品」について、最初と異なるブランド（商品）を購入したきっかけを教えてください。
・コスメ／化粧品」について、最初と異なるブランド（商品）を購入したきっかけを教えてください。
・市販薬（一般用医薬品）」について、最初と異なるブランド（商品）を購入したきっかけを教えてください。
・タブレットPC／パソコン」について、最初と異なるブランド（商品）を購入したきっかけを教えてください。
・エステティックサロン」について、最初と異なるブランド（商品）を購入したきっかけを教えてください。
・英会話スクール／オンライン英会話」について、最初と異なるブランド（商品）を購入したきっかけを教えてください。
・携帯電話キャリア」について、最初と異なるブランド（商品）を購入したきっかけを教えてください。

『スマホECユーザビリティの極意：「ZOZOTOWN」の会員登録ページから考える　入力項目の選択と離脱させないユーザビリティ』

[公開日：2014/05/22]
『スマホECユーザビリティの極意：「ZOZOTOWN」の会員登録ページから考える　入力項目の選択と離脱させないユーザビリティ』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/575

・ZOZOTOWNスマホサイト、会員登録ページを斬る！
・ファッション好きが楽しんで購入できる設計

2014年5月21日水曜日

『ネットショップやろうぜ！：小松菜でネットショップやるならプロはこうする！売れる商品の作りかた』

[公開日：2014/05/21]
『ネットショップやろうぜ！：小松菜でネットショップやるならプロはこうする！売れる商品の作りかた』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/563

・安定供給を考え「小松菜」を選択、ネットショップも同時に
・売るなら小松菜を「並べる」だけじゃダメ
・商品にインパクトがあれば埋もれることはない
・小松菜をネットショップで売るなら、プロはこうする！
- 商品特性を理解する「でも、小松菜です！」
- 商品活用の可能性を検討する「小松菜すげー」
- 顧客ターゲットを決める「コマツニスト育成」

『「顧客すごろく理論」でユーザー心理を知ろう』

[公開日：2014/05/20]
『「顧客すごろく理論」でユーザー心理を知ろう』
ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/9

・ユーザーを「４つの段階」に分けて育てる
・「顧客すごろく」で売り上げアップ
・「潜在客」は注意散漫
・「来店客」はせっかち
・「購入客」は忘れっぽい
・「継続客」は浮気性

2014年5月20日火曜日

『顧客ロイヤリティを上げるカスタマーリレーションシップの構築法』

[公開日：2014/05/20]
『顧客ロイヤリティを上げるカスタマーリレーションシップの構築法』
ITmediaマーケティング
http://marketing.itmedia.co.jp/mm/articles/1405/20/news062.html

・インセンティブの提示
・パーソナライゼーション
・リターゲティング
・エンゲージメント

『レスポンシブECサイトのススメ：リソース不足でGoogle順位が下がることも！「デバイスごとに別のECサイトを運営」の課題』

[公開日：2014/05/20]
『レスポンシブECサイトのススメ：リソース不足でGoogle順位が下がることも！「デバイスごとに別のECサイトを運営」の課題』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/559

・ガラケーに遡る！　ページ分離構成が選択されたワケ
・リダイレクトでミス多発！　ページ分離構成の限界
・タブレットも加わり、「デバイスごと」運営はますます煩雑に
・SEOの見地からも、リソースなきページ分離構成はキケン

2014年5月19日月曜日

『バイヤーが教える仕入れのコツ：雑貨屋戦国時代を生き抜く、仕入れの基本6つのポイント』

[公開日：2014/05/19]
『バイヤーが教える仕入れのコツ：雑貨屋戦国時代を生き抜く、仕入れの基本6つのポイント』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/551

・雑貨ブームの今、雑貨ショップをオープンしようとする人へ
1.価格だけで勝負しようとしない
2.仕入れより前に、まずはお店の軸を決める
3.ネットショップ向き・実店舗向きの雑貨を見極める
4.お店の軸プラスアルファの付加価値
5.売れ筋商品を自分で作る
6.有名メーカーから作家ものまで幅を持たせる

2014年5月16日金曜日

『ヘアケア市場に関する調査結果 2014』

[公開日：2014/05/16]
『ヘアケア市場に関する調査結果 2014』
矢野経済研究所
http://www.yano.co.jp/press/pdf/1248.pdf

・2013年度のヘアケア市場規模は前年度比100.2％の4,323億5,000万円の見込
・毛髪業市場、植毛市場、発毛・育毛剤市場は好調に推移
・2014年度のヘアケア市場規模は前年度比100.3％の4,336億3,000万円を予測

『【徹底解剖】話題のLINE MALLで実際に開店・出品、そして購入を体験してみた』

[公開日：2014/05/16]
『【徹底解剖】話題のLINE MALLで実際に開店・出品、そして購入を体験してみた』
eコマースコンバージョンラボ
http://ecclab.empowershop.co.jp/archives/2347

・LINE MALLで実際に開店・出品、そして購入を体験してみた
・LINE MALLを使うようになった訳
・LINE MALLでの開店そして出品
・LINE MALLでの購入
・LINE MALLを一通り体験してみて

2014年5月15日木曜日

『コンテンツマーケティングに悩むECサイト運営者必見。共感を呼ぶコンテンツでソーシャルメディア最優秀賞を受賞した「Lorna Jane」』

[公開日：2014/05/15」
『コンテンツマーケティングに悩むECサイト運営者必見。共感を呼ぶコンテンツでソーシャルメディア最優秀賞を受賞した「Lorna Jane」』
ネットコンシェルジェ
http://netconcierge.jp/blog/2014/05/ec-lorna-jane.html

・古くなった水着の端切れなどを使ってスポーツウェアをデザイン
・「Move」「Nourish」「Believe」を掲げるブランド戦略
・質のよい個性的なコンテンツが共感した顧客を呼び込む鍵

『ECサイト内検索に関する意識調査』

[公開日：2014/05/14]
『ECサイト内検索に関する意識調査』
ゼロスタート
http://zero-start.jp/2014/0514/7472

買い物目的でECサイトを訪問した消費者の84％がECサイト内の検索を利用しており、サイト内検索は多くの消費者が実施していることが分かりました。
一方で、目星をつけて辿り着いたECサイトにもかかわらず、79％が「サイト内検索で目的の商品を見つけられなかった」経験を持っていました。また、その場合「根気よく同サイト内を検索する」と答えたのはわずか５％にすぎず、59％が「諦めて別のサイトで購入する」と答え、次に29％が「近くの店舗で購入する」と答えました。

『オンラインショッピングの利用』

[公開日：2014/05/14]
『オンラインショッピングの利用』
マイボイスコム
http://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/18914/

・通販利用経験者9割強の、直近1年以内での申し込み手段は「パソコン」が9割強で最も多い。「スマートフォン」は全体の2割弱、男性10代3割強、女性10・20代4割強
・直近１年間のパソコンでのオンラインショッピング経験者は全体の9割弱。そのうち年間10回以上利用者は半数強。購入商品は「食料品、飲料、アルコール」「衣料品」「書籍・雑誌」。「書籍・雑誌」は過去調査に比べ減少傾向
・直近１年間の携帯電話・スマートフォンでのオンラインショッピング経験者は全体の2割弱。そのうち年間10回以上利用者は2割強。過去調査より購入頻度が増加傾向。購入商品は「衣料品」「食料品、飲料、アルコール」「書籍・雑誌」が上位3位。過去調査と比べ「衣料品」「靴・バックなど衣類小物、装飾品など」などが増加傾向
・ショッピングサイト利用時の重視点は「送料が安い・無料」「商品価格」「豊富な品揃え」が上位3位。女性では「割引サービス、キャンペーン」「品質がよい」「注文手続きが簡単」「欲しい商品の検索がしやすい」「クチコミ・レビューが見られる／書き込める」などが多い

2014年5月14日水曜日

『2014年3月度の通信販売売上高』

[公開日：2014/05/13]
『2014年3月度の通信販売売上高』
日本通信販売協会
http://www.jadma.org/data/index.html

2014年3月度の総売上高（149社）は1618億8500万円となり、前年同月比でみると19.4％と増加しました。伸び率を商品別でみると、「衣料品」は前年同月比7.6％、「家庭用品」は24.3％、以下「雑貨」26.3％、「食料品」15.4％、「通信教育・サービス」2.4％となりました。

2014年5月13日火曜日

『お客様からの画像がeコマースに与える影響について』

[公開日：2014/05/13]
『お客様からの画像がeコマースに与える影響について』
NTTコムオンライン
http://blog.nttcoms.com/column-news/3169.html

製品ページ内に顧客が生成したコンテンツを使用した場合、コンバージョン率は5-7%アップし、平均購買額も2%アップした例も

『Eコマース運営事業者の実態と成功のポイント（国内Eコマース事業者）（Eコマース等による日用品の販路開拓に係る調査）』

[公開日：2014/05/12]
『Eコマース運営事業者の実態と成功のポイント（国内Eコマース事業者）（Eコマース等による日用品の販路開拓に係る調査）』
経済産業省
http://www.meti.go.jp/meti_lib/report/2014fy/E003806.pdf

Eコマース運営事業者の実態と成功のポイント（国内Eコマース事業者）
1. Eコマースへの参入経緯
2. 商品戦略、物流戦略
3. 商品取引形態
4. 販売・取引で注意している点
5. 顧客特性
6. セールスプロモーション戦略
7. 海外需要開拓においての重要な事業のポイント

2014年5月9日金曜日

『ECサイト運営を支える配送事業者　－　佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便の価格とサービスレベルの狭間での奮闘』

[公開日：2014/04/09]
『ECサイト運営を支える配送事業者　－　佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便の価格とサービスレベルの狭間での奮闘』
eコマースコンバージョンラボ
http://ecclab.empowershop.co.jp/archives/2104

・ECサイト運営を支える配送事業者
- 佐川急便
- ヤマト運輸
- 日本郵便
・価格とサービスレベルの鍵を握る巨大モールAmazon
・価格とサービスレベルの狭間での奮闘

『［永久保存版］最強の事業戦略立案：その3C分析、危険かも！？　競合と「差別化」でなく「選抜化」しよう』

[公開日：2014/05/09]
『［永久保存版］最強の事業戦略立案：その3C分析、危険かも！？　競合と「差別化」でなく「選抜化」しよう』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/526

・2014年はEC事業者にとっての転換点
・ECはあくまで、1つの販売チャネル
・3C分析の功罪　競合を意識し過ぎない
・「顧客」から、5W2Hで考える
・商品を徹底的に選抜して、顧客価値を膨らませる
・ECにおける差別化は「選抜化」

2014年5月8日木曜日

『2014年　健康食品の通販事業戦略調査―SNSやアプリケーションの活用により、ネット媒体が伸長！』

[公開日：2014/05/07]
『2014年　健康食品の通販事業戦略調査―SNSやアプリケーションの活用により、ネット媒体が伸長！』
総合企画センター大阪
http://www.tpc-osaka.com/fs/bibliotheque/mr110140154

・2013年度の健食通販市場は、前年比9.4％増の3,812億円規模。これは、関節痛対策といったシニア向けサプリメントや、付加価値がついた高価格帯美容ドリンクなどのライン拡充が進むことで、多様な消費者ニーズを取り込んでいることが挙げられる。
・こうした中、参入各社においては、ネット媒体に注力する企業が増加傾向にある。自社通販サイトの運営だけではなく、Facebook、TwitterなどのSNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）やスマートフォンに対応したアプリを展開する企業が増加している。
・この他の動向としては、近年、異業種企業における健食通販市場への参入が活発化している。化粧品や医薬品で培った開発力を健康食品分野で応用することで、既存商材との相乗効果により更なる規模拡大を狙っている。参入例としては、製薬メーカーの興和、化粧品を扱う資生堂などの大手企業が挙げられる。

『おしゃれなネットショップを始めよう［3］　最初の一歩はフリマアプリもいいかも？　話題のサービスをチェック！』

[公開日：2014/05/08]
『おしゃれなネットショップを始めよう［3］　最初の一歩はフリマアプリもいいかも？　話題のサービスをチェック！』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/502

・まずはフリマアプリから始めるのもアリかも？
・ヤフオク！
・mercari（メルカリ）
・Fril（フリル）
・kiteco（キテコ）
・LINE MALL（ラインモール）
・ECの情報を追いつつ、リアル店舗を見に行こう

2014年5月7日水曜日

『はじめてでもわかるレコメンド［5］失敗しない導入、5つのステップ』

[公開日：2014/05/07]
『はじめてでもわかるレコメンド［5］失敗しない導入、5つのステップ』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/523

・ランキングや商品のオススメなど粗いレコメンドを導入す
・やっぱり「協調フィルタリング」は使ってみる
・コンテンツベースのレコメンドで欠点をカバー
・メタデータを使ったベイジアンフィルタを試してみても
・細かいレコメンドを追加し、A/Bテストを行う
・店員が持っていたノウハウを、ECでは中央で使うことができる

『オンライン専門小売りによるポップアップショップ(空き店舗などに突然出店し（ポップアップ）の開設』

[公開日：2014/05/02]
『オンライン専門小売りによるポップアップショップ(空き店舗などに突然出店し（ポップアップ）の開設』
海外小売最前線
http://orangeretail.jp/blog/marketing/2276

その規模に関わらず、小売りにとって新しいロケーション、購買層、商品をテストすることは重要ですが、現在はオンライン小売りがそうしたテストを行う場所としてキオスク風のポップアップショップ(空き店舗などに突然出店し（ポップアップ）、一定期間で突然消える期間限定の仮店舗のこと)開設がトレンドとなっています。
・まず何よりもロケーション
・目標を設けて店員のモチベーションを上げる
・遠隔からスタッフを管理、関与する方法を考える

2014年5月2日金曜日

『ソーシャルギフト市場に関する調査結果 2014～さまざまなソーシャルギフトサービスが台頭、法人需要も拡大』

[公開日：2014/05/02]
『ソーシャルギフト市場に関する調査結果 2014～さまざまなソーシャルギフトサービスが台頭、法人需要も拡大』
矢野経済研究所
http://www.yano.co.jp/press/pdf/1241.pdf

・2013年度のソーシャルギフト市場は、前年度比204.5％の45億円の見込み
・法人の販促キャンペーン利用が増加し、ソーシャルギフトサービスが台頭
・市場予測：2020年度のソーシャルギフト市場は770億円まで成長すると予測

2014年5月1日木曜日

『スポーツ用品市場に関する調査結果 2014』

[公開日：2014/05/01]
『スポーツ用品市場に関する調査結果 2014』
矢野経済研究所
http://www.yano.co.jp/press/pdf/1240.pdf

・2013年のスポーツ用品国内市場は前年比103.2％の1兆3,090億8,000万円の見込み
・2013年のスポーツ用品国内市場は15年前の水準に回復の見込み
・多くのスポーツ用品分野でシューズの好調が続く
・2014年のスポーツ用品国内市場は、前年比103.9％と予測

『レスポンシブECサイトのススメ：あのECサイトはどっち？　レスポンシブECサイトの見分けかた』

[公開日：2014/05/01]
『レスポンシブECサイトのススメ：あのECサイトはどっち？　レスポンシブECサイトの見分けかた』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/534

・ページ分離構成とは
・一元ページ構成（レスポンシブECサイト）とは
・ページ分離構成はこんなサイト
・レスポンシブサイトはこんなサイト

『140万人が使うモバイルアプリで顧客の流れを把握：ネットもリアルも「無印良品」　消費者の心をつかむ良品計画のO2O施策とは』

[公開日：2014/05/01]
『140万人が使うモバイルアプリで顧客の流れを把握：ネットもリアルも「無印良品」　消費者の心をつかむ良品計画のO2O施策とは』
TechTarget
http://techtarget.itmedia.co.jp/tt/news/1405/01/news03.html

・MUJI passportでネットとリアルの融合を目指す
・顧客の動向を把握する「顧客時間」
・データ分析基盤をクラウドサービスで構築
・より知ってほしい人に、より響く情報をダイレクトに

『売上直結！ダイレクトレスポンス視点のFacebook広告活用術：Facebookを介してSocial CRMを実現する「カスタムオーディエンス」機能とは？』

[公開日：2014/05/01]
『売上直結！ダイレクトレスポンス視点のFacebook広告活用術：Facebookを介してSocial CRMを実現する「カスタムオーディエンス」機能とは？』
MarkeZine
http://markezine.jp/article/detail/19833

・変化する広告媒体としてのFacebookの方向性
・「カスタムオーディエンス」機能とは？
・Facebookを介した新たなCRM
・3ページ
・Social CRM時代の到来
・まとめ：Facebook広告で売上

『農作物の産地直送ECプラットフォーム　－　流通改革だけでは越えられない山をどう乗り越えるか』

[公開日：2014/05/01]
『農作物の産地直送ECプラットフォーム　－　流通改革だけでは越えられない山をどう乗り越えるか』
eコマースコンバージョンラボ
http://ecclab.empowershop.co.jp/archives/2244

・マイファーマー
・ルナファーム
・農家.com
・流通改革だけでは越えられない山をどう乗り越えるか

『買い物とポイントサービスに関する調査』

[公開日：2014/04/30]
『買い物とポイントサービスに関する調査』
楽天リサーチ
http://research.rakuten.co.jp/report/20140430/

・購入人気ジャンルは、オンラインでは本や美容、健康用品、オフラインでは食料品、生活消費財ジャンル
・10代女性のファッションアイテム購入はオンラインが躍進
・オンライン購入には、宅配や手軽さに次いで、「ポイントが貯まる」ことに魅力を感じている人が多数
・買い物をする際に利用できるスマホアプリは、20代を中心に人気
・約9割の人が店舗選びの際にポイントサービスを重視

『スキンケア９品目、フレグランス５品目の国内化粧品市場』

[公開日：2014/04/30]
『スキンケア９品目、フレグランス５品目の国内化粧品市場』
富士経済
http://www.group.fuji-keizai.co.jp/press/pdf/140430_14029.pdf

2014年国内市場見込
・オールインワン：積極的な商品の投入により拡大。2013年比11.1％増の620億円
・ブースター：通販ブランドの積極的な販促が奏功。同8.7％増の225億円
・ライトフレグランス：香り訴求のボディケア商品の定着が影響。同3.0％増の34億円