『ヒートマップでECサイトのCVRアップ：ユーザーの行動を分析して商品ページを改善する ヒートマップがEC運営に役立つ理由』

[公開日：2014/12/26]
『ヒートマップでECサイトのCVRアップ：ユーザーの行動を分析して商品ページを改善する　ヒートマップがEC運営に役立つ理由』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1583

ページ分析ツール「ヒートマップ」の活用でECサイトのCVRをアップする方法をお届けします。第1回は、ECサイト運営でヒートマップが求められる理由と、3つのヒートマップについて解説します。
・ECにヒートマップが必要な理由1：データを見える化する
・ECにヒートマップが必要な理由2：1ページ単位の分析へ
・ヒートマップその1：スクロール分析
・ヒートマップその2：クリックヒートマップ
・ヒートマップその3：アテンションヒートマップ

『EC 利用時の情報源で最も利用しているのは、「口コミサイト」35.9% （2013年度 経済産業省調査）』

[公開日：2014/12/25]
『EC 利用時の情報源で最も利用しているのは、「口コミサイト」35.9%　（2013年度　経済産業省調査）』
通販通信
http://www.tsuhannews.jp/ec-%E5%88%A9%E7%94%A8%E6%99%82%E3%81%AE%E6%83%85%E5%A0%B1%E6%BA%90%E3%81%A7%E6%9C%80%E3%82%82%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%81%AF%E3%80%81%E3%80%8C%E5%8F%A3/

過去1年間（2013年1月～2013年12月）にECを利用したことのある、EC利用者についてのアンケートデータです。
・EC 利用時の情報源で最も利用しているのは、「口コミサイト」で35.9%
・EC サイト選択基準は、「価格」と「商品数」

『ネットショップ経営は中小企業だからこそ強い、大手が陥る不合理な事情』

[公開日：2014/12/24]
『ネットショップ経営は中小企業だからこそ強い、大手が陥る不合理な事情』
アラタナ24h
http://24h.aratana.jp/?p=21700

ネットショップでは大手も中小も関係なく戦えるフェアな場なのです。
・大手企業には大手企業なりの事情があります
・リアル店舗が好調だとネットショップの権限が低くなりがち
・ネット専業企業の強み
・ネットショップ経営は中小企業だからこそ強い

『次世代Eコマース着想所：最安値ではなくても「型番商品」が売れてしまう方法とは？』

[公開日：2014/12/24]
『次世代Eコマース着想所：最安値ではなくても「型番商品」が売れてしまう方法とは？』
日経Bizアカデミー
http://www.nikkeibp.co.jp/article/column/20141217/428667/

ブログを週３回更新する
・9年以上、土日も含めて毎日ブログを更新
 - 開発者インタビュー
 - 機材の使い方講座
・メーカーの開発者が意見を聞きにきてくれるように

『EC運営、次のステップ：「安さ」以外で目立つには 1商品1ページのAmazonで売上アップする2つの方法』

[公開日：2014/12/24]
『EC運営、次のステップ：「安さ」以外で目立つには　1商品1ページのAmazonで売上アップする2つの方法』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1578
　
EC運営、次のステップに進みたい人へ。今回は、1商品1ページのAmazonで売るための工夫をお届けします。
・1商品1ページのAmazonで売るために
・フルフィルメント by Amazon（FBA）メリット・デメリット
・カート下の「こちらからもご購入いただけます｣欄で工夫する

『スマホ経由の2014年ネット利用者は楽天・アマゾンともに前年比2ケタの増加(ニールセン:インターネットサービス利用者数ランキング』

[公開日：2014/12/24]
『スマホ経由の2014年ネット利用者は楽天・アマゾンともに前年比2ケタの増加(ニールセン:インターネットサービス利用者数ランキング』
ネットショップ担当フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/1051

スマートフォンを使ったインターネット利用者数のトップ10では、全企業で前年と比べると利用者数が増加。全体では34%増だった。トップはグーグルで33%、2位はヤフーで35%。
EC企業では5位に楽天、8位にアマゾンがランクイン。楽天は44%、アマゾンは60%、それぞれ増加している。

『多くのEC事業者で一番欠けているのは「他社の商品を買ってみること」だ』

[公開日：2014/12/24]
『多くのEC事業者で一番欠けているのは「他社の商品を買ってみること」だ』
ネットショップ担当フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/1046

主に食品ECサイトの運営代行を手がけるネットショップ総研の長山衛社長を招き、北国からの贈り物の加藤敏明社長と“売れる食品ECサイトのページ作り”などについて対談。長山社長が独自の理論で作り上げたJ-POPの音楽構成に沿ったページ作りなど、さまざまなノウハウが披露された。
・J-POPの音楽構成に沿ったページ作りでおせちを販売
・撮影に挑む日は空腹状態にして感情を研ぎ澄ます
・日本の食品ECはグローバルでも戦える有利な立場だと思う
・簡単な動画でもまずは用意して掲載してみることが大事

『ネットショップで儲かる商品の選び方』

[公開日：2014/12/19]
『ネットショップで儲かる商品の選び方』
アラタナ24h
http://24h.aratana.jp/?p=21706

ネットショップはあくまでも販売するための出口です。
出口（売上）を大きくしたい時に、出口の種類を考えてみても大きくはなりません。
出口を決めるのは入口です。
そこで、入口となる商品について、考えてみたいと思います。
・目の前の商品を売るではなく、儲かる商品を選ぶものが勝者になる
・固定費に関わる部分
・投資に関わる部分

『 接客上手なECサイトを作るために知っておくべき「商品情報」と「商品知識」の違い』

[公開日：2014/12/22]
『 接客上手なECサイトを作るために知っておくべき「商品情報」と「商品知識」の違い』
ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/1031

「良い商品提案をして欲しい」というECユーザーの欲求に応えるには、お客さんが商品を理解し、商品知識を得られるための提案が必要です。コンバージョンにつながる良い商品提案の仕組みを解説します。
・ECは“商品出会い系サービス”、だから「商品知識」の提案が必要なのです
・実店舗における優秀な店員の接客をECにも取り入れればいい

『 化粧品で“無添加”など、成分が使われていない旨を伝えるための5つの注意点』

[公開日：2014/12/22]
『 化粧品で“無添加”など、成分が使われていない旨を伝えるための5つの注意点』
ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/1044

今回は自然志向への高まりから人気を集める傾向にある、“無添加”を掲げる化粧品の表現についてご紹介致します。
・キャッチコピーとして用いず、ボディー以下の所で使用する。
・何が使用されていないのかを明確に記す。
・他社誹謗にならないようにする。
・安全性の保証にならないようにする。
・「100%」等をつけることで、過剰な強調表現としない。

『 食品EC担当者に読んでほしい、お試しセット＆ランディングページ構築について』

[公開日：2014/12/19]
『 食品EC担当者に読んでほしい、お試しセット＆ランディングページ構築について』
ネットショップの壺
http://www.ec-cube.net/tsubo/2014/12/19/2618

今回は食品ECで「新規顧客獲得」を目的とした時に、考えてほしいことについて書いていきたいと思います。
・どんな食品も、まずは食べてもらうことから
・お試しセットを作る必要性
・お試しセットを作る時は、思い切りよく
・お試しセットを売るためのランディングページ（LP）
・お試しセットを既存顧客にも販売する！？

『楽天ＵＫに見る、国内ＥＣモールの強み』

[公開日：2014/12/19]
『楽天ＵＫに見る、国内ＥＣモールの強み』
アラタナ24h
http://24h.aratana.jp/?cat=144

この記事では、海外で苦戦する楽天がなぜ国内だとここまで圧倒的優位なのか？その辺りを考えてみたいと思います。
・楽天ＵＫは型番系商品メインで、日本は非型番系商品も豊富
・楽天ＵＫは商品を並べているだけ
・楽天日本版の強みは、クリエティブ能力が高い運営者がつくっている
・海外モールの賢者最有力候補は台湾と韓国の運営者！？

『オンライン上の接客は顧客から個客へ － ECサイト運営もビッグデータの恩恵を受けよ』

[公開日：2014/12/19]
『オンライン上の接客は顧客から個客へ　－　ECサイト運営もビッグデータの恩恵を受けよ』
eコマースコンバージョンラボ
http://ecclab.empowershop.co.jp/archives/2844

最近注目を集めているカルテ、flipdesk、zopimを取り上げてオンライン接客の現状とこれからについて考えていく。
・オンライン上の接客は顧客から個客へ
・そもそもオンライン上での接客とは？
・KARTE （カルテ）
・flipdesk （フリップデスク）
・zopim （ゾピム）
・ECの接客におけるビックデータの活用の現状
・EC事業者によるプライベートDMPの活用の可能性

『世界中の消費者を対象に商品を販売する際に知っておきたいことベスト５』

[公開日：2014/12/19]
『世界中の消費者を対象に商品を販売する際に知っておきたいことベスト５』
海外小売情報
http://orangeretail.jp/blog/e-commerce/3072

「好奇心は知識より重要である」とは、かの有名なアインシュタインの言葉です。
もちろんアインシュタインはEコマース時代の到来など知る由も無かったでしょうが（もしくは周りに明かさなかっただけで、実はしっかり予測していたかも知れませんが）、この彼の言葉が現在のEコマース業界にまさにピッタリ当てはまるのです。
・消費者との接点
・お客様のかゆいところに手が届くかどうか
・競合他社の存在
・Eコマース・プラットフォーム
・カスタマーサービス

『自社ECサイトのつくりかた：顧客に支持されるデザインに育てよう 創造的な自社ECサイトのためのUI/UX最適化』

[公開日：2014/12/19]
『自社ECサイトのつくりかた：顧客に支持されるデザインに育てよう　創造的な自社ECサイトのためのUI/UX最適化』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1525

「インク革命.COM 」など自社ECサイトを運営するシー・コネクトさんが、創造的な自社（独自ドメイン）ECサイトのつくりかたをお届けします。第3回は、UI/UXの最適化についてです。
・創造的な自社ECサイトのためのUI/UX最適化
・ECサイトにおける、良いUI/UXとは
・ターゲットユーザーのペルソナを描き、UI/UXを考える
・就活イベントキュレーションサイト「colors」のペルソナ設計
・ペルソナから導き出すUI/UXと実証
・最適なUI/UXを目指して　Google アナリティクスと仲良く
・UI/UX最適化で重要な2つのこと
・ECサイトデザインは、顧客に支持されてこそ

『今日からできるEC運営のコツ：100％要求を飲むだけが解決策ではない 感謝され、売上も作れるネットショップの「お客様対応」とは』

[公開日：2014/12/18]
『今日からできるEC運営のコツ：100％要求を飲むだけが解決策ではない　感謝され、売上も作れるネットショップの「お客様対応」とは』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1540

EC業界歴17年の著者が、今日からできるノウハウをお届けします。第1回は、感謝され、売上も作れる「お客様対応」について。
・ネットショップ運営ノウハウその1「お客様対応のコツ」
・お客様対応は迅速に「反応」し、焦らず「対応」せよ
・お客様の要望を100％飲むだけが解決策ではない

『「このショップではもう買いたくない！」と思われるマズいお客様対応とは(調査データ公開)』

[公開日：2014/12/18]
『「このショップではもう買いたくない！」と思われるマズいお客様対応とは(調査データ公開)』
FREEC!
http://freec.me/basic/bad-customerservice-2014/

お客様がショップに悪い印象を持ってしまう、絶対にやってはいけないお客様対応について
・91%のお客様は、わからないことがあったらFAQ(よくある質問)ページを確認する
・FAQ(よくある質問)ページで解決しなかったら、2人に1人はショップへメールで問い合わせる
・お客様に与える印象が最悪なのは、応答がないこと
・不快な対応をされたら、91%が「他のショップでの購入を検討する」と回答

『リスティング広告 次の一手：主婦になりきり、冷凍うどんを売りまくる！ リスティング広告、時間軸からキーワードを連想する』

[公開日：2014/12/17]
『リスティング広告　次の一手：主婦になりきり、冷凍うどんを売りまくる！　リスティング広告、時間軸からキーワードを連想する』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1517

「リスティング広告、もうやることないかも」と思ったらぜひ挑戦してほしい、「次の一手」の考えかたをお届けします。第2回は、時間軸からキーワードを連想し、リスティング広告次の一手を打ちます。
・リスティング広告次の一手　時間軸からキーワードを連想する
・1日の行動とキーワード候補
・年単位の行動とキーワード候補
・ターゲットになりきり、購入シーンをイメージすると……
・これだ！と思ったキーワードが稼ぎ頭になる可能性も

『ユーザーの購買決定は友人の推薦やマスコミ、オンラインレビューが大きく影響』

[公開日：2014/12/17]
『ユーザーの購買決定は友人の推薦やマスコミ、オンラインレビューが大きく影響』
モバイルマーケティング研究所
http://moduleapps.com/mobile-marketing/20141217_reasons-to-buy/

各国のメディア利用動向の調査を行い「デジタルメディア利用実態グローバル調査 2014」として発表しました。今回はこの調査から見えてきたユーザーの購買決定のきっかけについてご紹介します。
日本とアメリカ、ドイツ、オーストラリア、中国などの各国の動向を比較
・家族や友人の推薦が最多、テレビ広告やネットレビューの影響も大きい
・2年前の調査ではマスメディアの影響がより強かった
・固定客を育てるため、ソーシャルメディアを活用する

『第4回通信販売調査レポート Part1』

[公開日：2014/12/17]
『第4回通信販売調査レポート Part1』
エルテックス
http://www.eltex.co.jp/lab/research/20141217.html

通信販売のチャネルから商品を購入しようとした際に利用した「注文方法」では、通販チャネル毎に特長が見られました。
マスメディアでは「電話」注文の比重が高く、ネット（EC）では「ネット（カート、メール）」で占められています。一方、通販カタログ、DM、チラシ利用者では、カタログを例にとると、「電話：29.9％」「カート：36.6％」「ハガキ：38.2％」と注文方法が分散しました。

『中国とアメリカが先導するグローバルEコマース～将来的な世界規模でのEコマースの発展要素とは』

[公開日：2014/12/16]
『中国とアメリカが先導するグローバルEコマース～将来的な世界規模でのEコマースの発展要素とは』
海外小売最前線
http://orangeretail.jp/blog/e-commerce/3048

この２か月間で、世界のEコマースは歴史に残る大変重要な動きをみせました。
最近では「グローバライゼーション２．０」や、中国人をはじめとする世界的規模でのEコマースのグローバル化の影響を受け、小売業界や消費者傾向は大きく様変わりしてきています。まずはアメリカの百貨店チェーンMacy’sのニュースから見ていきましょう。
・将来的な世界規模でのEコマースの発展要素とは

『ファッション・インテリア・雑貨EC市場に関する調査結果 2014』

[公開日：2014/12/17]
『ファッション・インテリア・雑貨EC市場に関する調査結果 2014』
矢野経済研究所
http://www.yano.co.jp/press/press.php/001339

対象分野はアパレル・服飾雑貨（レディス、メンズ、子供・ベビー）、鞄・袋物・革小物、靴・履物、宝飾・時計、インテリア・生活雑貨・家具の主要5分野とし、市場規模は小売金額ベースにて算出した。
・2013年度のファッション・インテリア・雑貨のEC市場規模は前年度比125.8%の1兆512億円と大幅に拡大
・事業者側によるサービス向上や、消費者の行動変化を背景にオムニチャネル戦略が活発化

『eコマースによる地域活性化』

[公開日：2014/12/16]
『eコマースによる地域活性化』
NTTデータ経営研究所
http://www.keieiken.co.jp/pub/infofuture/backnumbers/45/no45_02report06.html

eコマースの活用は、衰退している日本の地域経済を活性化させる可能性を秘めている。
・eコマースによる地域活性化の可能性
・eコマースで「カネ」を取り戻す
・eコマースで「ヒト」を取り戻す
・大手eコマース事業者による支援
・先進的自治体のeコマースへの取り組み

『ECサイトに「ソーシャルログイン」つけてますか？検討するなら導入1位の「Yahoo! JAPAN ID」から』

[公開日：2014/12/16]
『ECサイトに「ソーシャルログイン」つけてますか？検討するなら導入1位の「Yahoo! JAPAN ID」から』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1474

会員登録でユーザーの手間を省ける「ソーシャルログイン」。Facebookのイメージが強いですが、フィードフォースさんの調査によれば、利用率1位はYahoo!になったようです。
・ソーシャルログイン、サイトの導入率はYahoo!が1位
・ソーシャルログインとは
・なぜYahoo!が1位になったのか
・ソーシャルログイン、最適なIDはサイトごと異なる

『キュレーションＥＣサイトの流行にみる若干の違和感』

[公開日：2014/12/15]
『キュレーションＥＣサイトの流行にみる若干の違和感』
アラタナ24h
http://24h.aratana.jp/?p=21611

サービス（グルメ）系ＥＣ大手ぐるなびがＥＣを考えているとのこと、中小規模のＥＣをそんなにいじめないでよ…と感じてしまいます。
しかし、愚痴を言っていても何もはじまりませんので、中小規模のＥＣサイト運営者が何をすべきなのかを考えてみたいと思います。
・キュレーションとは？
・「ジャパネットたかた」こそ、キュレーションＥＣとして参考にすべき事例
・キュレーションＥＣ事例１） Monoco（モノコ）
・キュレーションＥＣ事例２）北欧暮らしの道具店
・キュレーションＥＣ事例３）scope（スコープ）
・Searchは新規獲得、Directはファン指数

『そのネットショップのデザイン、損しているかもしれません。』

[公開日：2014/12/15]
『そのネットショップのデザイン、損しているかもしれません。』
ネットショップの壺
http://www.ec-cube.net/tsubo/2014/12/15/2302

あなたのネットショップのデザインはどんなデザインですか？
ただ何となくデザインを決めていませんか？
その場合は、あなたのネットショップはデザインで損をしていると断言します。
・デザインは単なる「見た目」ではない
・デザインの先にあるネットショップ運営

『カメラのキタムラのECはなぜ上手くいっているのか？』

[公開日：2014/12/15]
『カメラのキタムラのECはなぜ上手くいっているのか？』
ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/978

「キタムラのECはなぜ上手くいっているの？」書店勤務やネットスーパーの立ち上げ、アマゾンなどを経て現在、キタムラでどのようにオムニチャネルに取り組んでいるのだろうか。
・キタムラのECは「店舗支援業務を第一とするもの」
・宅配も店舗受け取りも「EC関与売上」として最大化
・ECは店の便利な道具。最大限に活用して売上アップをはかる
・価格競争から、専門店ならではのサービス競争へ
・EC戦略を立案するときの考え方

『EC サイトにおける未回収 取引検知レポート 2014年上期（ 2014年1月～6月）』

[公開日：2014/12/12]
『EC サイトにおける未回収 取引検知レポート 2014年上期（ 2014年1月～6月）』
かっこ
http://cacco.co.jp/downloads/report_2014_01-06.pdf

ECサイトの後払い決済において、未回収および未回収の疑いがある取引は全体の6%。
過去に支払実績のある顧客による取引でも未回収のリスクが4%、未回収全体の26%を占める。
一部のユーザで繰り返し未回収が発生。
DIY工具・バックなどの高額商品を対象とした取り込み詐欺と思われる取引が発生。
期間、価格帯を変えて審査をすり抜けようとする手口が判明。

『限定商品や市場調査…ＥＣサイトの存在感高まる』

[公開日：2012/12/12]
『限定商品や市場調査…ＥＣサイトの存在感高まる』
日本経済新聞
http://www.nikkei.com/article/DGXMZO80741940Q4A211C1H56A00/

買い手にとって今年、最も影響のあった消費増税。オンラインショッピングでも価格に敏感になり、共通ポイントなどを意識することが、以前の節約ブームとは違った形で姿を現しつつある。宅配では即日や翌日配送が定着。必要となった時に注文するため、「お届け日」が表示されている信頼感があるサイトで選ぶ傾向が強まった。

『ネットショップのためのSEO施策ゼミナール：全ECサイト登録必須。Google「ウェブマスター ツール」入門』

[公開日：2014/12/12]
『ネットショップのためのSEO施策ゼミナール：全ECサイト登録必須。Google「ウェブマスター ツール」入門』
ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/916

Googleの「ウェブマスター ツール」は、Googleアナリティクスに続く2つ目の必携ツールです。
・まずはウェブマスター ツールにサイトを登録
・活用法(1) Googleからのメッセージを確認する
・活用法(2) 流入キーワードやCTR（クリック率）を確認する
・活用法(3) Googleにクロールをリクエストする
・活用法(4) タイトルやdescriptionをチェックして検索結果画面をデザインしよう

『LINE MALLウォッチ！：「LINEグループ購入」「LINEギフト」から考える LINEのプッシュ型コマース、期待と課題』

[公開日：2014/12/12]
『LINE MALLウォッチ！：「LINEグループ購入」「LINEギフト」から考える　LINEのプッシュ型コマース、期待と課題』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1480

CtoCと思いきやBtoCでも使えることになったLINE MALL。ECをどう変えるのか、ウォッチしていきます。第2回は、すでに走りだした「LINEグループ購入」「LINEギフト」2つのサービスから、LINEが挑戦するプッシュ型コマースについて考えます。
・LINEのEC戦略は、「プッシュコマース」と「つながり」
・買うために集うのではなく、すでにあるグループが購入する強み
・日用品のまとめ買いが魅力的「LINEグループ購入」
・つながり効果が最大に活かせる「LINEギフト」
・LINEとLINE MALLは異なるアプリ　普及するか

『これまでとこれからの通販』

[公開日：2014/12/11]
『これまでとこれからの通販』
日本通信販売協会

(1)2014年「通販で購入してよかったもの」ランキング発表！
http://www.jadma.org/tsuhan-kenkyujo/?id=17

(2)これからの通販に望むことは、「お得」「今すぐ」「体験」がキーワード！
http://www.jadma.org/tsuhan-kenkyujo/?id=18

『Amazonの楽天化現象？「専門ストア」で見せる新たな売り方』

[公開日：2012/12/11]
『Amazonの楽天化現象？「専門ストア」で見せる新たな売り方』
ECのミカタ
http://ecnomikata.com/ecnews/detail.php?id=4204

・Amazonは「メーカー専用ストア」「有名人コラボストア」「専用ページ系ストア」など、様々な 「専用ストア」を展開しはじめている。
・「専用ストア」に見るAmazonの戦略とは
・「できるわけない」を実現に変えるAmazon

『活況見せるインドのeコマース―食料品通販など新顔が急成長、既存大手も相次ぎ参入』

[公開日：2012/12/11]
『活況見せるインドのeコマース―食料品通販など新顔が急成長、既存大手も相次ぎ参入』
日本経済研究センター
http://www.jcer.or.jp/column/yamada/index708.html

ネット通販などインドのeコマース業界が急成長している。家電や衣料品、書籍などといった従来型の品目に加え、最近では生鮮野菜や果実などの食料品やベビーケア用品から宝石や旅行、さらには中古家電など多彩な商品を扱う新顔が相次ぎ市場に参入している。

『ECの購入商品の物販1位は「食品、飲料、酒類」55.2％ （2013年度 経済産業省調査）』

[公開日：2014/12/11]
『ECの購入商品の物販1位は「食品、飲料、酒類」55.2％　（2013年度　経済産業省調査）』
通販通信
http://www.tsuhannews.jp/ec%E3%81%AE%E8%B3%BC%E5%85%A5%E5%95%86%E5%93%81%E3%81%AE%E7%89%A9%E8%B2%A91%E4%BD%8D%E3%81%AF%E3%80%8C%E9%A3%9F%E5%93%81%E3%80%81%E9%A3%B2%E6%96%99%E3%80%81%E9%85%92%E9%A1%9E%E3%80%8D55-2%EF%BC%85/

今回は国内EC利用概況について、以下を確認します。
・ECの利用頻度
・EC利用に使用した機器
・ECの購入商品（物販系）と品目別年間利用金額
・ECの支払方法

『ネットショップの文章教室：商品説明の文章は専門用語を「翻訳」して、わかりやすくするべし』

[公開日：2014/12/11]
『ネットショップの文章教室：商品説明の文章は専門用語を「翻訳」して、わかりやすくするべし』
ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/968

特別なことをする前にもう一度商品説明を読み直してみませんか？　本当に誰が読んでもすんなりと理解できる文章になっていますか？　気を付けなければならないことは、あなたが日ごろ、何気なく使っている言葉の中にあります。
・あなたが使っている言葉も専門用語ではないですか？
・「お客様の立場に立つ」とは、わかりやすさを提示すること

『配送トラブルを無くすために知っておきたい豆知識：EC事業者は知れば得する、宅配便に関するクレーム上位5つと遅配が起きるメカニズム』

[公開日：014/12/11]
『配送トラブルを無くすために知っておきたい豆知識：EC事業者は知れば得する、宅配便に関するクレーム上位5つと遅配が起きるメカニズム』
ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/998

クレーム、誤配、誤送、遅配など配送トラブルが起きるメカニズムを知ることが重要です
・“臭い”も要注意、ECサイトには非がないのによく起きてしまうクレーム
・ドライバーは当日に配送量を把握し、自分で最短・最速のルートを練っている

『ECサイトのためのGoogle アナリティクス入門：GAの「ランディングページ」と「eコマースページ」を活用して、データを体に染みこませる方法』

[公開日：2014/12/11]
『ECサイトのためのGoogle アナリティクス入門：GAの「ランディングページ」と「eコマースページ」を活用して、データを体に染みこませる方法』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1473

「ランディングページ」と「eコマースページ」を活用して、データを体に染みこませる方法です。
・アナリティクスのデータを見て、売れかたを体に染み込ませる
・売上への貢献度が低い「入口になるページ」をむやみに変えない
・金額で並び替え、コンバージョン率の加重並び替え
・セカンダリディメンションに4項目を追加して、切り口を変える
・eコマースは商品の販売状況から
・商品単位で年間のデータを見る

『ECショップモール検索ワードランキング比較』

[公開日：2014/12/10]
『ECショップモール検索ワードランキング比較』
ECのミカタ
http://ecnomikata.com/ecnews/detail.php?id=4178

・楽天、価格.com、Qoo10の三社が検索ワードランキングを発表
・各社の特質を活かしつつも、時節モノ流行りモノがランクイン
・そんな中、モールやはたまた国境すら超えて多数ランクインするモノは…

『アリババ独身の日1兆円から考える 2015年は日本のモール、逆越境ECで大波乱？！』

[公開日：2014/12/10]
『アリババ独身の日1兆円から考える　2015年は日本のモール、逆越境ECで大波乱？！』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1476

アリババが1日で1兆円売り上げたことから、日本のECについて考えます。
・11月11日、アリババ1兆円突破の流れとスマホ比率
・EC業界人なら注目！ 1兆円の取引を支えたシステムがすごい
・生半可な気持ちでは、アリババに出店できない
・アリババは日本にやってくる？　2015年はモール大波乱の予感

『世代Eコマース着想所：売れてもマネされにくい商品のつくり方とは？～独自のストーリーを語る商品ページは、模倣できない』

[公開日：2014/12/10]
『世代Eコマース着想所：売れてもマネされにくい商品のつくり方とは？～独自のストーリーを語る商品ページは、模倣できない』
BizCOLLEGE
http://www.nikkeibp.co.jp/article/column/20140708/406532/

あるナッツ・ドライフルーツ店が競争を避けるために行なっている商品企画・販売の施策とは「たった一人のための商品」を開発することがスタートでした。
模倣されたらどうしたらよいのか、「模倣を超える価値創造と価値伝達」という視点で考えてみたいと思います。
・「たった一人のための商品」を開発
・独自のストーリーを語る商品ページは、模倣できない

『ネットショップ運営の心得：より安くなどと思うな! 人の意見・お客さまの声など聞くな! 消費者に喜ばれる商品開発のポイント』

[公開日：2014/12/09]
『ネットショップ運営の心得：より安くなどと思うな! 人の意見・お客さまの声など聞くな! 消費者に喜ばれる商品開発のポイント』
ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/987

“イチバン”売れて“イチバン”儲かる品を作り、価格設定を徹底的に考え抜いて順番に実行していくことのみだ。新規で自社ブランド、自社製品を展開していきたいならすべてをあなたの責任でやっていこう。これしかないのだ。
・経営者の視点で最高の品質を持った商品を作れば必ず喜んでいただける、まずはその自信を持つんだ。
・お客に喜んでもらえる商品＝自己満足を追求できたと100%確信できるもの

『機能性化粧品の国内市場測』

[公開日：2014/12/09]
『機能性化粧品の国内市場測』
富士経済
http://www.group.fuji-keizai.co.jp/press/pdf/141209_14094.pdf

－２０１４年見込―
・テカリ・毛穴ケア【ベースメイク】：昨年に引き続き拡大―２０１３年比３．４％増の２７１億円
・スカルプケア【ヘアケア】：頭皮ケア訴求商品が増加―同７．５％増の３４５億

『「持続的な購入」を目指すCRO：PCの常識が通用しないスマホEC対策 まずは「商品画像」のスマホ・ファースト』

[公開日：2014/12/09]
『「持続的な購入」を目指すCRO：PCの常識が通用しないスマホEC対策　まずは「商品画像」のスマホ・ファースト』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1479

「持続的な購入」を目指す、コンバージョン率最適化＝CROについて解説していきます。第3回は、スマホECについて、アクセス、コンバージョン、ファーストビュー、メルマガなどから考えます。
・スマホのCVRを嘆くより、PCとチームとして考えよう
・スマホは、読まれないし電話もされない
・スマホはファースト・ビュー、つまり「商品画像」勝負
・PCと同じメルマガを送ってませんか？
・スマホでは売上ではなく、アクセスで考える

『 顧客を考えたメルマガで売上アップ』

[公開日：2014/12/08]
『 顧客を考えたメルマガで売上アップ』
ネットショップの壺
http://www.ec-cube.net/tsubo/2014/12/08/2113

この記事の大前提として考えていただきたいことがあります。それはあなたのネットショップの売上のうち、「メルマガからの売上」の割合についてです。中小のネットショップでは把握されていない運営者様も多いのが実情ではないでしょうか？「読まれる」だけでなく「購入につながる」メルマガを目指しましょう。
・メルマガはがんばっても売上が伸びない？
・一部の顧客にしか興味を持たれないメルマガを配信していませんか？
・顧客のタイプ別にメルマガを送りましょう

『 売りにつなげるECサイトデザイン：初心者・低コストでもできる！ ECサイトの商品・イメージ画像の品質アップサービス』

[公開日：2014/12/08]
『 売りにつなげるECサイトデザイン：初心者・低コストでもできる！　ECサイトの商品・イメージ画像の品質アップサービス』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1466

ECサイトをデザインするうえで基礎となる3つのポイントを紹介します。第2回は画像について。
・フラットデザイン主流の今、美しく演出できる画像は重要
 - 画像マーケットプレイスでイメージ画像を入手する
 - 商品画像を撮影する
 - 画像を加工する

『2014年10月度の通信販売売上高』

[公開日：2014/12/05]
『2014年10月度の通信販売売上高』
日本通信販売協会
http://www.jadma.org/data/index.html

2014年10月度の総売上高（145社）は1379億3700万円となり、前年同月比でみると＋1.0％と増加しました。
伸び率を商品別でみると、「衣料品」は前年同月比－1.6％、「家庭用品」は＋0.6％、以下「雑貨」＋5.6％、「食料品」－4.7％、「通信教育・サービス」－4.1％でした。
なお、10月度の1社あたりの平均受注件数は、89,111件（回答117社）でした。

『ネット通販に関するアンケート』

[公開日：2014/12/05]
『ネット通販に関するアンケート』
ジャストシステム
https://www.fast-ask.com/report/report-netshopping-20141205.html

・ネット通販における「送料の有無」はどこまで購買行動に影響を与えるのか？
・4割以上が「大切な人へのギフト選び」には「写真の豊富さ」が影響すると回答
・普段使いの商品購入」において重要なのは1位「価格」2位「品質」3位「納期」
・タブレットでネット通販をよく利用する人の5人に1人は週1回以上利用
・リアルショッピングの頻度が高い人はネット通販の頻度も高い

『Yahoo!ショッピングあれこれ：Yahoo!ショッピングで売上を2倍にするには 「アクセス数」「購買率」「購入単価」アップ施策はこれだ』

[公開日：2014/12/05]
『Yahoo!ショッピングあれこれ：Yahoo!ショッピングで売上を2倍にするには　「アクセス数」「購買率」「購入単価」アップ施策はこれだ』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1475

Yahoo!ショッピングについて、毎月コラムを執筆していきます。今回は、Yahoo!ショッピングの売上アップの方法です
・Yahoo!ショッピング出店ストアの売上を2倍にしたいなら
・Yahoo!ショッピングで「アクセス数」をアップするには
・Yahoo!ショッピングで「購買率」をアップするには
・Yahoo!ショッピングで「購入単価」をアップするには
・最優先すべきは「購買力」アップの施策
・Yahoo!ショッピングで売上をアップさせる流れ

『進化を続けるECの物流アウトソーシング － EC事業者は本来業務に注力せよ』

[公開日：2014/12/05]
『進化を続けるECの物流アウトソーシング　－　EC事業者は本来業務に注力せよ』
eコマースコンバージョンラボ
http://ecclab.empowershop.co.jp/archives/3166

昨今、中小規模向けに特化した物流のアウトソーシングサービスが勃興してきている。今回はその中小規模向けのECの物流アウトソーシングサービスについてみていく。
・進化を続けるECの物流アウトソーシング
・新進気鋭の中小向け物流アウトソージングサービス「オープンロジ」
・物流アウトソースからトータルのサポートへ「はぴロジ」
・独自の物流ネットワークを持つ日本郵便の「ワンストップ通販ソリューション」
・物流アウトソーシングサービスの今後　－　EC事業者は本来業務に注力せよ

『B2C EC市場（2020年度までのIT主要市場の規模とトレンドを展望）』

[公開日：2014/12/04]
『B2C EC市場（2020年度までのIT主要市場の規模とトレンドを展望）』
野村総合研究所
http://www.nri.com/jp/news/2014/141204.aspx

「B2C EC市場」は、10兆円を大きく上回り、2020年度には25兆円を超える見込みです。スマートフォンやタブレット端末の普及に伴い、自宅のパソコンからだけでなく、時間や場所を問わずにECを利用することができるようになってきたことが、市場の成長を後押しします。今後は、従来からECが利用されてきた書籍や電化製品だけでなく、生鮮食品や、ファッション、医薬品をECで購入する消費者が増えていきます。

『オムニチャネルがズバッとよくわかる 「モノの入手」「サービス」「スマホ」3つのポイント』

[公開日：2014/12/04]
『オムニチャネルがズバッとよくわかる　「モノの入手」「サービス」「スマホ」3つのポイント』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1455

EC関連のホットトピックスを選び解説します。第5回はオムニチャネルについてです
・オムニチャネル＝「店頭受取」になってません？
・実店舗はECの、ECは実店舗のよいところをミックス
・ECが実店舗より優れているのは「データ」と「スマホ」

『出店料無料のヤフーショッピングの今』

[公開日：2014/12/04]
『出店料無料のヤフーショッピングの今』
アラタナ
http://24h.aratana.jp/?p=21670

  2013年10月にＥＣ業界に衝撃を与えたヤフーショッピング無料化から一年が経ちました。 無料化当初に、ヤフーショッピング出店無料化を自社ネットショップの追い風にを書いたのですが、1年経過した現時点の観察をしてみたい...
・ヤフーショッピング無料化ＩＲ資料から見えること
・ヤフーショッピングのコメントは合理的
・ヤフーショッピング無料化の参考になったアリババは？

『ファッションECのキーワードは「コーディネイト」と「自撮り」 使える6つのサービス』

[公開日：2014/12/03]
『ファッションECのキーワードは「コーディネイト」と「自撮り」　使える6つのサービス』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1468

アパレルネットショップ「101064」を運営するニューエイジの金子さんが、ECとファッションを掛けあわせた記事を書いていきます。
・ファッションECのキーワードは「コーディネイト」と「自撮り」
・ファッションEC界の巨人が仕掛けるコーディネートアプリ「WEAR」
・1人でもコーディネート写真が撮れる「Pachil」（パチる）
・ECサイトの商品を自分のセンスでコーディネートする「iQON」
・「自撮り」「セルフィー」ブームが日本でも
・LINEが自撮りアプリ「B612」をリリース
・海外では自撮りに特化したスマートフォンも
・来年は動画も来る？

『実際、動画とECの相性ってどうなの！？EC-CUBEの事例を交え、動画活用術に迫る』

[公開日：2014/12/03]
『実際、動画とECの相性ってどうなの！？EC-CUBEの事例を交え、動画活用術に迫る』
ネットショップの壺
http://www.ec-cube.net/tsubo/2014/12/03/2549

個人的にももっと日本で広まってほしい「Eコマース動画」について、ピックアップしてご紹介します。
・2014年は動画元年だった！？
・C-CUBEの動画活用事例
 - ふとんのつゆきオンラインショップ
 - 弦楽器ストラッド
 - やまおく体操
 - レシピサイト「Nadia / ナディア」いつもの食卓を少し特別に
 - 弁護士.TV

『2014年のYahoo!ショッピングの売れ筋ランキング』

[公開日：2014/12/01]
『2014年のYahoo!ショッピングの売れ筋ランキング』
ヤフー
http://topics.shopping.yahoo.co.jp/special/ranking/

総合／メンズファッション／レディースファッション／腕時計／食品／ドリンク、お酒／スィーツ

『Amazon.co.jp 2014年 年間ランキング』

[公開日：2014/12/01]
『Amazon.co.jp 2014年 年間ランキング』
Amazon
http://www.amazon.co.jp/b?node=3365511051

本、Kindle、ミュージック、家電から、ファッションや食品＆飲料、Amazonインスタント・ビデオまで2014年のカテゴリー別年間ランキング

『レスポンシブECサイトのススメ：スマホ売上231％も！ 運用検証が証明する、レスポンシブECが現状最高の構成なワケ』

[公開日：2014/12/02]
『レスポンシブECサイトのススメ：スマホ売上231％も！　運用検証が証明する、レスポンシブECが現状最高の構成なワケ』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1430

モバイル化、マルチスクリーン化時代を攻略する「レスポンシブECサイト」とは？　第8回はレスポンシブECサイト運用検証のまとめです。
・レスポンシブECサイト、スマホで売上前年比231％も！
・いち早いレスポンシブ化がユーザーの信頼を勝ち取る
・レスポンシブは、現時点で考えられる最高のECサイト運用構成

『ECサイト事業者向けに、啓発サイト「なりすましECサイトに注意！」を開設』

[公開日：2014/12/01]
『ECサイト事業者向けに、啓発サイト「なりすましECサイトに注意！」を開設』
なりすましECサイト対策協議会（セーファーインターネット協会）
http://www.saferinternet.or.jp/narisumashi/

同サイトでは、ECサイト事業者向けに行った「なりすましECサイト　被害実態調査アンケート」も公開しています。クリスマス商戦や年末商戦に向け、「なりすましECサイト」の被害増加が予想されるこの時期に、ECサイト事業者に注意喚起するとともに、被害実態や他社の対策事例を紹介することで、事業者の取り組みを支援していきます。

『“明らか食品”と“ドリンク類” 健康志向食品市場を調査』

[公開日：2014/11/28]
『“明らか食品”と“ドリンク類” 健康志向食品市場を調査』
富士経済
http://www.group.fuji-keizai.co.jp/press/pdf/141128_14090.pdf

機能性を訴求する一般加工食品の明らか食品の市場を各訴求効能別、成分種類別に調査・分析した。
2014年　生活習慣病予防市場は同14.6％増の1,844億円の見込
＜注目市場＞
・生活習慣病予防
・美肌効果
・免疫賦活作用
・マルチバランス

『スマホECユーザビリティの極意：「スマホ起点」でリニューアルしたネットプライス レスポンシブでない理由とは』

[公開日：2014/12/01]
『スマホECユーザビリティの極意：「スマホ起点」でリニューアルしたネットプライス　レスポンシブでない理由とは』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1457

各社「正解」を模索中のスマホECサイト。先駆者のサイトを例に、スマホECのユーザビリティを追究します。今回は、7月に「スマホ起点」を軸にリニューアルした、ネットプライスさんを取り上げます。
・ネットプライスの「スマホ起点」リニューアルを分析
・スマホとPC、ユーザーの使い分けから設計する
・最新情報はスマホでチェックしてもらう仕掛け
・スマホで「お気に入り」や「カート」→PCでゆっくり
・ネットプライスが実現しているデバイスフリー

『楽天スーパーSALEの売り方（最近のトレンド』

[公開日：2014/11/30]
『楽天スーパーSALEの売り方（最近のトレンド』
netshop-studio
http://www.netshop-studio.com/know-how/2697/

四半期に一度の楽天市場最大のイベント、楽天スーパーSALEが11/30から開催されます。2012年3月に第一回目が開催されて以降、時代の流れとともに店舗の販売手法も変わってきました。今回は楽天スーパーSALEの最近のトレンドについて見ていきましょう。
・これまでの一般的な売り方
・時間差販売でマーケット先取り
・セール開催中の攻め方は店舗の方針次第
・売り方を工夫して上手に消費者を取り込む

『今からはじめましょう「コンテンツマーケティングによる集客」』

[公開日：2014/11/28]
『今からはじめましょう「コンテンツマーケティングによる集客」』
ネットショップの壺
http://www.ec-cube.net/tsubo/2014/11/28/2181

広告やアフィリエイトといった有料の集客手法だけではなく、コンテンツマーケティングでコストを抑えた長期的な集客を目指してみませんか？
・コンテンツマーケティングとは
・コンテンツマーケティングの基本
・コンテンツマーケティングは粘り強く
・コンテンツマーケティングによる集客についてのまとめ

『インターネット通販TOP100調査報告書2014』

[公開日：2014/11/28]
『インターネット通販TOP100調査報告書2014』
インプレス総合研究所
http://www.impress.co.jp/newsrelease/2014/11/20141128-02.html

インターネット通販事業者の実態を明らかにした『インターネット通販TOP100調査報告書』のハイライト
・TOP100の53％が楽天市場へ出店、Yahoo!ショッピングやアマゾンを上回る
・EC売上高上位20事業者
・上位100社のモールへの出店比率