『 越境EC成功ノウハウ：日本とはここが違う！越境ECで覚えておきたい海外物流4つのポイント』

[公開日：2015/01/29]
『 越境EC成功ノウハウ：日本とはここが違う！越境ECで覚えておきたい海外物流4つのポイント』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1641

中国/東南アジアを中心に、越境ECの売上が堅調に伸びています。ぜひウチもやりたいというEC事業者さん向けに、海外物流の3つのポイントを解説します。
・「EMS」と「国際e-パケット」を組み合わせて賢く使う
・インボイスはフォーマットをダウンロードすれば自作できる
・輸出が規制されていないかチェック
・梱包はしっかりと

『ネットショップのためのDMP入門』

[公開日：2015/01/29]
『ネットショップのためのDMP入門』
ネットショップの壺
http://www.ec-cube.net/tsubo/2015/01/29/2877

DMPを「顧客を理解するための情報を提供するサービス」だと考えていただいて良いのかと思います。それでは、DMP導入を検討されているネットショップ向けに、その一端を紹介できればと思います。
・お客さんの顔がイメージできますか？
・まずは、商品プロファイリングをやろう。
・DMPを使った商品プロファイリング

『インターネットショッピングに関する調査(2015年)』

[公開日：2015/01/28]
『インターネットショッピングに関する調査(2015年)』
リサーチバンク
http://research.lifemedia.jp/2015/01/150128_netshopping.html

・あなたは、最近1年以内にインターネットショッピングを利用しましたか？
・あなたはどのくらいの頻度でインターネットショッピングを利用していますか？
・インターネットショッピングをする理由を教えてください。
・インターネットショッピングをするサイトを選ぶ条件を教えてください。
・あなたが普段インターネットに接続しているデバイスとインターネットショッピングに利用しているデバイスを教えてください。
・スマートフォンではネットショッピングをしない理由を教えてください。
・あなたは今後、パソコンとスマートフォンのどちらの方がネットショッピングの利用すると思いますか？
・インターネットショッピングにまつわるエピソードがあれば教えてください。

『スマホECのコンバージョン率改善講座：効果的なスマホデザイン実例』

[公開日：2015/01/28]
『スマホECのコンバージョン率改善講座：効果的なスマホデザイン実例』
SEO Japan
http://www.seojapan.com/blog/best-mobile-ec-design

多数のモバイルコマースのユーザーテストを実施し、効果的なモバイルUXにおける3つの目立つトレンドを発見した。
・検索と閲覧を歓迎する
・デバイス間の買い物の仕組みを理解する
・スマートフォンはスマートフォンらしく
・結論: モバイルコンバージョンの行動計画
 - 用語を標準化する
 - メニューの利用を制限する
 - 全てタップ可能にする
 - デスクトップ版のサイトへのアクセスを与える、ただし奇襲は避けること
 - 2つのタイプのモバイルビジターに合わせる
 - モバイルの長所を利用する
 - 買い物を複数のデバイスに統合する
 - モバイルを考え直す
 - 思い込みに頼らず、何でもテストする

『化粧品国内市場をチャネル別に調査・分析』

[公開日：2015/01/28]
『化粧品国内市場をチャネル別に調査・分析』
富士経済
http://www.group.fuji-keizai.co.jp/press/pdf/150128_15009.pdf

オンラインストアは、２０１４年以降セブンネットショッピングやイオンショップなどが化粧品の取り扱いを本格的に開始したことで、流通企業への卸売実績が大幅な増加となった。特に、「ＳＫ－II」（Ｐ＆Ｇマックスファクター）では製品紹介画面からこれらのオンラインストアに誘導されるシステムとなっており、同ショップ限定の企画品展開も行っている。また、外資系プレステージブランドの取り扱いも増加していることから、引き続きその他の実績の底上げに貢献すると見込まれる。

『小さな会社が消耗戦を抜け出すための「動的Eコマース」とは？』

[公開日：2015/01/28]
『小さな会社が消耗戦を抜け出すための「動的Eコマース」とは？』
日経Bizアカデミー
http://www.nikkeibp.co.jp/article/column/20150122/432700/

次世代Eコマースを考えるときの重要なフレームワーク「動的Eコマースの3C」
・価格競争から、ほかにない価値共創へ
 - 売れるモノの価格競争（Product、Price）から、ほかにない価値共創（Co-creation）へ
 - 販促（Promotion）から、対話（Communication）へ
 - 販路（Place）から、遊び場（Community）へ
・くれんぼする者、この指とまれ！

『時代は「O2O→オムニチャネル→O2O」！？オムニチャネルの次にくるトレンドを予想してみる』

[公開日：2015/01/28]
『時代は「O2O→オムニチャネル→O2O」！？オムニチャネルの次にくるトレンドを予想してみる』
「小売×IT」の未来を考えるブログ
http://ec-cube.ec-orange.jp/blogs/?p=6401

オムニチャネル構築実態レポート」の調査結果と事例から、両者の違いについて考察するとともに、オムニチャネルの次に来るトレンドについて考えていきましょう。
・実は誰も知らない？「オムニチャネル」が注目されたその後
・小売の現場では、「O2O」≒「オムニチャネル」
・「O2O」だけでは既存顧客を囲い込むことはできない
・ターゲットユーザーに合わせた施策を行う「オムニチャネル」
 - 丸善＆ジュンク堂書店
 - ハードオフ
 - プラザクリエイト
・「オムニチャネル」の次は、”利益率の高い「O2O」”

『ヒートマップでECサイトのCVRアップ：ヒートマップ分析で実証済み アパレルECで取り入れたい実店舗のような「おもてなし」3つの施策』

[公開日：2015/01/28]
『ヒートマップでECサイトのCVRアップ：ヒートマップ分析で実証済み　アパレルECで取り入れたい実店舗のような「おもてなし」3つの施策』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1645

ヒートマップ分析で見えてくる、アパレルECサイト3つのおもてなし施策です。
・アパレルECサイトの商品ページをヒートマップで分析する
・ヒートマップ分析で見えた、「レコメンド欄」は貢献しない
・1.「このアイテムを使ったコーディネート」欄を設置せよ
・コーディネート商品表示でスクロール到達率＋25％も
・2.「コーディネートから探す」ページ設置のススメ
・3.意外と実装されていない「類似アイテム」

『高齢者のインターネット利用に関する意識調査2015』

[公開日：2015/01/27]
『高齢者のインターネット利用に関する意識調査2015』
ヤフー
http://promotionalads.yahoo.co.jp/online/blog/market/senior2015.html

＜インターネットショッピングについ＞
高齢者世帯のインターネットショッピング支出（1カ月間）についてみてみます。支出総額に関しては、10年前は347円でしたが、平成25年は2065円と約6倍、世帯割合については10年前の2.5％が平成25年は9.9％と、約4倍の伸び率となっています。今後もさらに伸びていくことが期待されるでしょう。
＜インターネットで購入した商品・サービス＞
60歳以上がインターネットで購入した商品・サービスのうち、10％を超えているものは「日用雑貨」（15.0％）、「趣味関連品」（10.3％）、「各種チケット・金券」（10.1％）の3項目でした。3位の「各種チケット・金券」の中には、「交通機関、ホテル・旅館、コンサート等のチケット予約及び購入」が含まれており、この年代の娯楽に対する興味関心の深さがうかがえます。

『自社ECサイトの“離脱防止”と“再訪率アップ”を助ける効果的な「Q&A」活用方法』

[公開日：2015/01/27]
『自社ECサイトの“離脱防止”と“再訪率アップ”を助ける効果的な「Q&A」活用方法』
ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/1055

消費者がECサイトを利用する際に抱える不安や悩みを解消し、「離脱の抑止」「興味の喚起」につなげるサイト運営方法を解説
・Q&AコミュニティはECサイトの「離脱の抑止」「興味の喚起」に効果的
・Q&AコミュニティはEC企業が抱える課題を解決するツールになる
・お客さまの悩み解決はサイト活性化と購買アップにつながる
・「FAQ」をおろそかにしていないか? この改善がユーザーの安心感を生み離脱を防ぐ
・Q&Aから「ユーザーボイス」を手に入れて商品開発に生かす

『ECをはじめたい！ときの選択肢 － 7つのプラットホームの存在を理解しよう』

[公開日：2015/01/27]
『ECをはじめたい！ときの選択肢　－　7つのプラットホームの存在を理解しよう』
Eコマースコンバージョンラボ
http://ecclab.empowershop.co.jp/archives/2842

ECをはじめたい！、今のシステムから変えたい！、と思ったとき、色々なシステムやサービスが市場には存在していることに改めて気が付くことも多いだろう。今回は7つに大別されるそれぞれのプラットフォームの特徴を見ていきたい。
・フルスクッチ
・オープンソース
・CMSパッケージ
・ショッピングカートASP
・モール
・インスタントEC
・C2Cモール
・プラットフォームだけで選びきれない現実

『O2Oマーケティングに挑む：（前編）キーワードは「人間力EC」――カメラのキタムラのEC戦略』

[公開日：2015/01/27]
『O2Oマーケティングに挑む：（前編）キーワードは「人間力EC」――カメラのキタムラのEC戦略』
ITmediaマーケティング
http://marketing.itmedia.co.jp/mm/articles/1501/27/news010.html

ECは独立した存在ではない。質の高い接客、専門性の高い対応など、店頭で培ってきた強みをさらに強化するための1つの要素である。キーワードは「人間力EC」。
・店舗のためのEC戦略
・「人間力EC」によるおもてなし
・タブレット活用による接客レベルの向上
・喜んで再来店いただくためのきっかけ

『今日からできるEC運営のコツ：「楽天市場ショップ・オブ・ザ・イヤー2014」から中小ネットショップが学べることとは』

[公開日：2015/01/26]
『今日からできるEC運営のコツ：「楽天市場ショップ・オブ・ザ・イヤー2014」から中小ネットショップが学べることとは』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1640

先日発表された「楽天市場ショップ・オブ・ザ・イヤー2014」について解説します。
・「楽天SOY2014」トップ10から読み取れること
・ジャンル大賞は、半数が2年連続の「ダブルイヤー賞」
・中小のショップは、サービスやエリア別で受賞を狙おう
・毎週・月のランキングはショップ運営のヒントに

『なかなか購入しない人を振り向かせる心理効果まとめ』

[公開日：015/01/23]
『なかなか購入しない人を振り向かせる心理効果まとめ』
モバイルマーケティング研究所
http://moduleapps.com/mobile-marketing/20150123_dont-buy-psychology/

オーガニック検索やリスティング広告からのアクセス数を稼いでいるのにコンバージョン率が悪い場合は、ここで紹介する5つの行動心理学の効果を参考にして、ユーザーの囲い込みができるECサイトの内容を再検討してみるのもよいでしょう。
・ハロー効果
・マジカルナンバー７
・ザイアンスの法則（単純接触効果）
・マッチングリスク意識
・テンション・リダクション

『EC運営、次のステップ：あなたの販促手法は最新か、それとも数年前のトレンドか EC関連サービスの歴史に学ぶ［年表付き］』

[公開日：015/01/23]
『EC運営、次のステップ：あなたの販促手法は最新か、それとも数年前のトレンドか　EC関連サービスの歴史に学ぶ［年表付き］』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1630

関連サービスの歴史に学ぶ販促手法の変化についてです。
・関連サービスの歴史を見れば、やるべき販促手法は一目瞭然？
・2015年のECにおける「売れるための手法」とは

ECサイトのマーケティングオートメーション元年がやってきた － 後編：ECサイトでマーケティングオートメーションで成果を上げる5つのポイント』

[公開日：2015/01/22]
ECサイトのマーケティングオートメーション元年がやってきた　－　後編：ECサイトでマーケティングオートメーションで成果を上げる5つのポイント』
ネットショップ担当者フォーラム
http://ecclab.empowershop.co.jp/archives/3157

前編では、ECサイトにおいてもマーケティングオートメーションが重要である理由を考えたが、この後編ではどのようにECサイトにおいて成果を上げていくかを考えていく。
・ECサイトにおけるマーケティングオートメーションの領域
・ECサイトでマーケティングオートメーションで成果を上げる5つのポイント
 - 既存業務をしっかりと洗い出す
 - 強み弱みを把握し導入するべきサービスを選定する
 - 異なるサービス間でルールを実装する
 - 効果検証を行う
 - 常に新しいルールを考える

『続々登場？ 動画コマースで拡大する表現方法』

[公開日：2015/01/22]
『続々登場？ 動画コマースで拡大する表現方法』
ECのミカタ
http://ecnomikata.com/ecnews/detail.php?id=4430

・今、動画コマースに注目が高まっている
・ECサイト内に通販番組を設置できるサービスがスタート
・今後、動画コマースの活用シーンは……
・WEBで魅せる動画による実演販売
・商品の魅力を動画でアピール

『EC事業者のためのソーシャルメディアマーケティング：［1］Twitterに画像を表示する』

[公開日：2015/01/22]
『EC事業者のためのソーシャルメディアマーケティング：［1］Twitterに画像を表示する』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1615

・TwitterからECサイトに送客するには
 - 自社商品に興味を持っている見込み顧客に接客する
 - 商品画像をTwitterに最適表示させて、商品の魅力を伝える
・Twitterに画像を表示する「Twitter card」とは
 - カードが表示されるようにサイトのHTMLにタグを入れる
 - カードを表示したいサイトをTwitterに申請する

『マーケティングに欠かせない解析ツール100選！Webサイトから実店舗の運用まで』

[公開日：2015/01/21]
『マーケティングに欠かせない解析ツール100選！Webサイトから実店舗の運用まで』
「小売×IT」のみたいを考えるブログ
http://ec-cube.ec-orange.jp/blogs/?p=6180

＜EC系＞
１．DECIDE
２．Ve Interactive
３．アールエイト
４．SHOPNOTE
５．Yotpo（ヨットポ）
６．PowerROI（パワーアールオーアイ）
７．セールスアナライザー for BI

『レスポンシブECサイトのススメ：ワイヤーフレーム作成から実機確認まで レスポンシブECサイト構築ディレクションの注意点』

[公開日：2015/01/21]
『レスポンシブECサイトのススメ：ワイヤーフレーム作成から実機確認まで　レスポンシブECサイト構築ディレクションの注意点』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1628

レスポンシブECサイト導入をする際の構築・ディレクションワークフローの「後編」をお届けします。
・ワイヤーフレーム作成のコツと3つの注意点
 - モバイルファーストで考える
 - ASPの範囲内で実現できる構成か
 - 各デバイスに展開した際の整合性
・デザインはファーストビューでテイストを詰める
・コーディング→実機確認したい2つのポイント
 - ワイヤーフレーム通りコンテンツ配置が行われているか
 - デザイン通りのコーディングが行われているか

『Facebookの新アルゴリズム対応！NGな宣伝を避けて商品サービスの魅力を伝える投稿4パターン』

[公開日：2015/01/20]
『Facebookの新アルゴリズム対応！NGな宣伝を避けて商品サービスの魅力を伝える投稿4パターン』
ソーシャルメディアマーケティングラボ
http://smmlab.jp/?p=36765

具体的にどういった投稿がNGなのかと、宣伝っぽくなく自然と商品サービスの魅力を伝える投稿の4パターンを解説します。
・こんな内容は表示されにくい！NG投稿とは
・宣伝ぽくない！商品サービスの魅力を伝える投稿4パターン
1．製造工程を見せる
2．知識やノウハウを公開する
3．美しい画像で癒しをプレゼントする
4．自己投影できるストーリーを共有する
・ファンにプレゼントできるものはあるか

『ECサイト運営者必見！Facebookページで商品にファンを自然に惹きつける投稿の作り方』

[公開日：2015/01/20]
『ECサイト運営者必見！Facebookページで商品にファンを自然に惹きつける投稿の作り方』
Rex
http://socialmedia-rex.com/fbpage-case/2771

商品にファンを自然に惹きつける投稿の事例と商品紹介投稿の作り方をお伝えします。事例として取り上げるのは株式会社カインズ　トゥルーベリーのFacebookページです。
1 投稿を作品に仕立てる
2 プロならではの情報を発信
3 想いを通して使い方を伝える
4 ファンと一緒に同じ時を味わう
5 どんな「価値」を届けたいか

『リピーターを獲得してネットショップの売上UP！』

[公開日：2015/01/19]
『リピーターを獲得してネットショップの売上UP！』
ネットショップの壺
http://www.ec-cube.net/tsubo/2015/01/19/2371

「リピーター獲得」への具体的な施策についてお伝えさせて頂きます。
・ネットショップの顧客は忘れっぽくて浮気症？
・リピーター獲得のための基本
・リピーター獲得施策をご紹介
 - 会員になることで得られる特典を用意しましょう！
 - 購入後のフォローをキチンとしましょう！

『通信販売（物販）の国内市場調査』

[公開日：2015/01/19]
『通信販売（物販）の国内市場調査』
富士経済
http://www.group.fuji-keizai.co.jp/press/pdf/150119_15004.pdf

「通販・ｅ－コマースビジネスの実態と今後２０１４－２０１５ 市場編」の一部を紹介
・通販市場は２０１６年に１０兆円越え、ＥＣは８割を占めると予測
・ネットスーパーは２０１５年に１,０００億円突破（予測）

『ネットショップの文章教室：商品の良さを伝える「描写力」は、グルメリポーターから学ぼう』

[公開日：2015/01/19]
『ネットショップの文章教室：商品の良さを伝える「描写力」は、グルメリポーターから学ぼう』
ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/1097

商品アピールや説明文で使いがちですが、これでは良さが伝わらないのです。
・その商品ページ、「盛り言葉」ばかりで書かれていませんか？
・具体的な描写はグルメリポーターに学ぼう！

『Yahoo!ショッピングあれこれ：売れてるストアほどその魅力を知っている 「結局、Yahoo!ショッピングって売れるの？」の答えとは』

[公開日：2015/01/19]
『Yahoo!ショッピングあれこれ：売れてるストアほどその魅力を知っている　「結局、Yahoo!ショッピングって売れるの？」の答えとは』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1619

よく聞かれる「Yahoo!ショッピングって売れるの？」に答えます。
・Yahoo!ショッピングって売れるの？と聞かれたら
・Yahoo!ショッピング、ユーザー視点での改善
・Yahoo!ショッピング、ストアから見た機能改善
・「Yahoo!ショッピングって売れるよ」になってからでは遅い
・買い物初心者が多いから、より人の気持ちが通ったサービスを
・Yahoo!ショッピングって売れるの？はストア次第

『モバイル通販売上高調査』

[公開日：2015/01/16]
『モバイル通販売上高調査』
日本ネット経済新聞
http://www.bci.co.jp/netkeizai/news/165

スマートフォン（スマホ）など携帯端末経由のＥＣ売上高調査によると、上位１００社の合計売上高は５３８５億１５００万円で、前回調査（１３年９月、１００社集計）より１７０８億円の大幅な増加となった。大手の企業がスマホ経由の売り上げ比率を高めている。ＥＣ全体に占めるスマホ比率は大手で５割に近づく企業が目立っているほか、アパレルでは８割に達する企業も見られた。

『越境ECはやるべきか? やらないべきか? 海外通販を巡る市場環境を分析してわかったこと』

[公開日：2015/01/16]
『越境ECはやるべきか? やらないべきか? 海外通販を巡る市場環境を分析してわかったこと』
ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/1104

2014年にアジア太平洋地域は、これまで最大のEC市場規模を誇った北米地域を追い抜き1位の市場になる見通し
・アジア地域は世界No.1のECマーケットに成長する
・類を見ない少子高齢化社会に突入し、個人消費も落ち込む日本
・日本・米国・中国3か国の越境EC市場規模は2020年に4兆円を超える可能性も
・いまから始めても遅くない越境EC、まだまだ「黎明期」

『ECサイト リニューアルの手引き：［5］ システムの自動生成を見直そう！最低限やりたいSEO対策4箇条』

[公開日：2015/01/15]
『ECサイト リニューアルの手引き：［5］ システムの自動生成を見直そう！最低限やりたいSEO対策4箇条』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1617

今回は、リニューアル時だからこそできる「SEO対策」について解説します。
・ECサイトリニューアル時だからこそできるSEO対策
 - ページのタイトル（meta title）の見直し
 - ページのディスクリプション（meta description）の見直し
 - Google ウェブマスターツール「sitemap.xmlの作成と送信」
 - パンくずリストの「構造化データマークアップ」

『たった2つのKPI管理のポイントを押さえればネットショップの売上アップは実現できる』

[公開日：2015/01/15]
『たった2つのKPI管理のポイントを押さえればネットショップの売上アップは実現できる』
ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/1100

いくら投資（経費をどれだけ使うか）して、どれだけリターンを得ることができたか。予算と実績を常に対比しながらサイトを運営することが、売れるネットショップになるための基礎になります。
・「予実管理」でECサイトの運営を“見える化”する

『上海で働く駐在員の中国EC市場リポート：1日で1兆円以上を売り上げる「独身の日」から学ぶ中国EC市場の可能性』

[公開日：2015/01/15]
『上海で働く駐在員の中国EC市場リポート：1日で1兆円以上を売り上げる「独身の日」から学ぶ中国EC市場の可能性』
ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/1096

中国に駐在し、実際にECも手がけるエフカフェの高岡正人取締役が中国ECの状況をレポート（vol.1）
・「独身の日」の始まりはわずか5年ほど前
・60%が「チャット部隊」からの売り上げ
・「Tmall」グローバルに出店する店舗はどこも好調

『ECサイトでのマーケティングオートメーション元年がやってきた － 前編：ECサイトでもマーケティングオートメーションが重要な4つの理由』

[公開日：2015/01/14]
『ECサイトでのマーケティングオートメーション元年がやってきた　－　前編：ECサイトでもマーケティングオートメーションが重要な4つの理由』
eコマースコンバージョンラボ
http://ecclab.empowershop.co.jp/archives/3155

・ECサイトでのマーケティングオートメーション元年がやってきた
・マーケティングオートメーションとは？
・ECサイトでもマーケティング（+運営）オートメーションが重要な4つの理由
 - 運営を簡易化することが出来る
 - 運営を高度化することが出来る
 - 投資を効率化することが出来る
 - 個客毎にフォローを行うことが出来る

『2014年11月度の通信販売売上高』

[公開日：2015/01/15]
『2014年11月度の通信販売売上高』
日本通信販売協会
http://www.jadma.org/data/index.html

2014年11月度の総売上高（145社）は1460億6400万円となり、前年同月比でみると－4.6％と減少しました。
伸び率を商品別でみると、「衣料品」は前年同月比－9.2％、「家庭用品」は－9.4％、以下「雑貨」＋2.1％、「食料品」－7.3％、「通信教育・サービス」－2.1％となりました。
なお、11月度の1社あたりの平均受注件数は、96,677件（回答119社）でした。

『おまけはコッソリと渡せ』

[公開日：2015/01/14]
『おまけはコッソリと渡せ』
研狂室
http://www.netshop-soken.co.jp/labo/column/194/

商品本体の品質で選ばねばと思いつつも、ついオマケ付きに手が伸びてしまうもの。低コストで競合商品との差別化を図る事ができる、有効な販促手法です。
・おまけは万能ではない
・促ではなくCS向上にする

『2015年はここに注目！Eコマーストレンド予想トップ10』

[公開日：2015/01/13]
『2015年はここに注目！Eコマーストレンド予想トップ10』
海外小売最前線
http://orangeretail.jp/blog/e-commerce/3116

1. 価格競争の激化
2. 消費者は世界中の業者から買い物をするようになる
3. 膨大なデータを駆使してよりパーソナルなマーケティングが主流となる
4. 大手企業もこの流れに参入してくる
5. モバイル機器での購入ならびにマーケティングが最盛期を迎える
6. オンライン上で、ビデオを活用したマーケティングや商品購入が活性化する
7. Eコマースにおいて、コーディングやデザインとコピーライティングが同居する形になる
8. 多角的ソーシャルネットワーキング・サービスの人気度が向上
9. オンラインショップでの商品説明の重要度がアップ
10. ニッチな需要をターゲットにしたコンテンツの浸透

『ECサイトのためのGoogle アナリティクス入門：直帰・離脱・PVを見るだけ！ Google アナリティクス「デフォルトの機能」でわかる売上アップのヒント』

[公開日：2015/01/13]
『ECサイトのためのGoogle アナリティクス入門：直帰・離脱・PVを見るだけ！　Google アナリティクス「デフォルトの機能」でわかる売上アップのヒント』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1603

「デフォルトの機能」で分析をしていきます。テクニカルな設定をして分析したくなりますが、実は最初からある機能でも十分です。これに物足りなくなってきたらカスタマイズしてみましょう。 
・Google アナリティクスの「キーボードショートカット」
・「すべて」と「直帰以外」の比較で、増やせる注文数が見える
・「集客」→「すべてのトラフィック」で改善すべき施策が見える
・「ユーザー」→「モバイル」でスマホの改善施策が見える
・「トランザクション」セグメントでユーザーの「迷い」を探す
・「トランザクション」を基準に、離脱を改善する
・セグメントを変えるだけで「ページの意味」が見えてくる

『「通信販売」に関する調査』

[公開日：2015/01/09]
『「通信販売」に関する調査』
マーシュ
http://www.marsh-research.co.jp/examine/2612tsuhan.html

インターネット通販サイトでの商品購入決定理由では、どのカテゴリーも、「価格が安かった」「信頼できるメーカー・ブランドだった」が上位にあがった。各カテゴリーの理由のトップをみると、「化粧品」「サプリメント・健康食品」は「信頼できるメーカー・ブランド」、「飲料（アルコール含む）」「家電製品」「食品」「衣料品」は「価格が安かった」であった。その他特徴的な点では、「衣料品」は「デザインが気に入った」「実物のイメージがしやすかった」、「サプリメント・健康食品」では「安全そうだった」、「家電製品」は「口コミの内容が信頼できそうだった」「保障がしっかりしていた」が高くなっている。カテゴリーにより、重視される情報が異なるようだ。

『2015年のB2Cコンテンツマーケティングを成功に導く3つの取り組み』

[公開日：2015/01/09]
『2015年のB2Cコンテンツマーケティングを成功に導く3つの取り組み』
SEO Japan
http://www.seojapan.com/blog/b2c-content-marketing-2015

B2Cマーケッターが考えるコンテンツマーケティング成功の秘訣とは。
・2015年 B2Cコンテンツマーケティングのトレンド: リサーチ & チャート
・2015年のB2Cコンテンツマーケティング計画に盛り込むべき3つの不可欠な要素
 - コンテンツマーケティング戦略の文書化
 - コンテンツマーケティングのリソース: スタッフと予算
 - コンテンツマーケティングの計測基準（コンテンツマーケティングのROIを含む）
・コンテンツマーケティングで成功するB2Cマーケッターが少ない理由

『ECホットトピックス：商品もコンテンツも統一した編集方針で編まれているか 「北欧、暮らしの道具店」はメディア化の次へ』

[公開日：2014/01/09]
『ECホットトピックス：商品もコンテンツも統一した編集方針で編まれているか　「北欧、暮らしの道具店」はメディア化の次へ』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1544

ニュースアプリなどが相次いでEC事業に乗り出し、一方でネットショップのコンテンツマーケティングが言われ、注目を浴びる「メディアコマース」。果たして魔法の杖となるのか。
・ECのメディア化でどうなった？をクラシコム青木さんに聞く
・統一された編集方針で編まれてこその「メディアコマース」
・ECの枠にとらわれず、変化し続けること

『通販・ECの配送クレームを激減させるために知っておくべき宅配会社との上手な付き合い方』

[公開日：2015/01/09]
『通販・ECの配送クレームを激減させるために知っておくべき宅配会社との上手な付き合い方』
ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/1080

宅配会社と良好に継続的な関係を築けば配送クレームを減らすことができます。そのために知っておきたいコミュニケーション術を紹介
・自社の配送業務を改善するには、宅配の仕組みの理解とデータ保存が重要
・ドライバーに直接改善要求するよりも、営業所の責任者に申し入れを
・責任者と円滑な交渉に臨むには「普段のコミュニケーション」「データ」が重要

『「衝動ポチり買い」は、スマホ消費を牽引する！？』

[公開日：2015/01/08]
『「衝動ポチり買い」は、スマホ消費を牽引する！？』
NTTアド
http://www.ntt-ad.co.jp/research_publication/publication/sakigoto/sakigoto_33.html

・スマホ利用者の52.6％が「スマホによるネットショッピング経験者」
・「衝動ポチり買い経験者」は、「スマホによるネットショッピング経験者」の37.0％
・最も「衝動ポチり買い」する属性は、「スマホ経験5年以上の30代女性」
・「衝動ポチり買い経験者」は、多岐のカテゴリーに渡って積極的に商品を購入
・とりわけ「会話型・衝動ポチり買い経験者」は消費意欲がかなり旺盛
・「会話型・衝動ポチり買い経験者」は、多様なシーンで積極的に消費する

『10～50代女性のスマホショッピングに関する調査』

[公開日：2015/01/08]
『10～50代女性のスマホショッピングに関する調査』
ニフティ
http://nifmo.nifty.com/awe/pdf/search01.pdf

いよいよ“スマホでショッピング”が次世代に突入!?10～50代の女性“スマショ”経験者は約3人に１人!!
・スマートフォンでショッピング!!“スマショで買いまショ!!”時代の到来か!?
・“スマショ”経験者が感じる“スマショの魅力”は、“ECショッピングそのものが持つ魅力”のみにあらず！
・“ながらスマショ”が未来のショッピングスタイル!?
・“スマショ”の利用頻度、2人に1人が「月に1回」以上！

『イベント商機を逃さないための心構えとは』

[公開日：2015/01/08]
『イベント商機を逃さないための心構えとは』
ECのミカタ
http://ecnomikata.com/ecnews/detail.php?id=4336

社商材をためつすがめつし、数ヶ月先の商機を想定する習慣を身につけておけば、そこには意外なチャンスが潜んでいることもありうるだろう。
・本番1ヶ月前に企画稼働はマスト？
・自社商材とマッチしたイベントを押さえよう

『ネットショップCS情報局：返品実施率23.3％。返品理由は「不良品・偽物／サービスに不備」31.3％（2013年度 経済産業省調査）』

[公開日：2014/01/08]
『ネットショップCS情報局：返品実施率23.3％。返品理由は「不良品・偽物／サービスに不備」31.3％（2013年度　経済産業省調査）』
通販通信
http://www.tsuhannews.jp/%E8%BF%94%E5%93%81%E5%AE%9F%E6%96%BD%E7%8E%8723-3%EF%BC%85%E3%80%82%E8%BF%94%E5%93%81%E7%90%86%E7%94%B1%E3%81%AF%E3%80%8C%E4%B8%8D%E8%89%AF%E5%93%81%E3%83%BB%E5%81%BD%E7%89%A9%EF%BC%8F%E3%82%B5/

顧客対応業務の参考となる以下のデータを確認します。
EC利用時の
・問合せ経験
・トラブル経験
・クレーム経験
・返品経験
過去1年間（2013年1月～2013年12月）にECを利用したことのある、EC利用者についてのアンケートデータです。
・EC 利用時の問合せ経験で最も高いのは「在庫・納期について」20.9%
・ECトラブル経験で最も多いのは「購入商品が不良品・偽物であった／サービスに不備があった」
・商品遅配はクレーム化しにくいが、「不良品・偽物／サービスに不備」はクレーム化しやすい
・購入商品の返品実施率23.3％。返品理由は「不良品・偽物／サービスに不備」31.3％

『レスポンシブECサイトのススメ：効率的なワークフローとは レスポンシブECサイト導入の前に決めておきたい4つのポイント』

[公開日：2015/01/08]
『レスポンシブECサイトのススメ：効率的なワークフローとは　レスポンシブECサイト導入の前に決めておきたい4つのポイント』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1539

レスポンシブECサイト導入をする際の構築・ディレクションワークフローの「前編」をお届けします。
・レスポンシブECサイト構築のディレクションとは
・構築を始める前に決めておきたい4つのポイント
 - デバイス
 - OS
 - ブラウザ
 - ガラケー（フィーチャーフォン）はどうする
・レスポンシブECサイト構築は、モバイルファーストで考える
・通常のECサイト構築とのディレクションとの違い

『Googleアナリティクス セグメント100選：eコマースサイトで購入額の低いユーザーを分析して、1人あたり購入額を増やすには？』

[公開日：2015/01/08]
『Googleアナリティクス セグメント100選：eコマースサイトで購入額の低いユーザーを分析して、1人あたり購入額を増やすには？』
ネットショップ担当者フォーラム
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2015/01/08/19025

購入額が一定額以下のユーザーに焦点を当てて、そこから購入額を増やすため、あるいはそういうユーザーを避けるための方策がないかのヒントを探ってみよう。
・購入単価の低い顧客を分析できるようにする方法
・1万円未満の購入ユーザーの割合を調べるには？
・「1万円未満の購入ユーザー」の集客チャネルに特徴があるか分析するには？
・額購入ユーザーが購入している商品に特徴がないか分析するには？

『中小ECサイトでも実施できる現実的なオムニチャネル：ユーザーエクスペリエンスの統一がオムニチャネル成功への第1歩』

[公開日：2015/01/06]
『中小ECサイトでも実施できる現実的なオムニチャネル：ユーザーエクスペリエンスの統一がオムニチャネル成功への第1歩』
ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/1072

目的を実現し、課題を解決するためのオムニチャネルとは。全5回連載の第2回目。具体的事例をあげながら、オムニチャネルを展開する上で、最も気を付けなければならない“ユーザーエクスペリエンスの統一”などについて紹介します。
・チャネルを整理してとらえることで分かりやすくする
・ユーザーはチャネルを意識せず利用する

『持続的な購入」を目指すCRO：楽天市場を含めたECサイトA/Bテストの課題と、それでも繰り返しやらねばならぬワケ』

[公開日：2015/01/06]
『持続的な購入」を目指すCRO：楽天市場を含めたECサイトA/Bテストの課題と、それでも繰り返しやらねばならぬワケ』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1541

「持続的な購入」を目指す、コンバージョン率最適化＝CROについて解説していきます。第4回は、最強のCRO手法であるA/Bテストについてです。
・最強のCRO手法はA/Bテストだ
・楽天市場でのA/Bテストの成功例
・A/Bテスト、ショップの改善は繰り返そう
・A/Bテストの限界　楽天市場、ガラケー、アプリなど
・A/Bテストを妨げる!?「カバ症候群」の治療法

『Web業界とEC業界はまったく違う――そのギャップがEC事業者と制作会社の仲を悪くしている？』

[公開日：2015/01/06]
『Web業界とEC業界はまったく違う――そのギャップがEC事業者と制作会社の仲を悪くしている？』
Web担当者Forum
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2015/01/06/19014

「Web業界」と「EC業界」の違いについて。この2つの業界がどのように違うのか、中心となるマインドの違いと、さらそこから「EC事業者と制作会社は仲が悪い」という点について、少し考えてみます。
・EC業界とWeb業界は違いすぎる
・Web担とネットショップ担当者フォーラムも違う
・ECオーナーとWebサイト制作会社は仲が悪い？
・Web系とEC系のギャップが埋まると、どちらの業界にもメリットでは？

『新・スマホECユーザビリティの極意：実店舗の価値を再定義せよ JINS、Zoff、メガネスーパー、メガネECスマホサイトを比較』

[公開日：2015/01/05]
『新・スマホECユーザビリティの極意：実店舗の価値を再定義せよ　JINS、Zoff、メガネスーパー、メガネECスマホサイトを比較』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1550

メガネ通販サイト「JINS」、「Zoff」、「メガネスーパー」を例にスマホサイトの役割やユーザビリティ上の工夫を見ていきます。店舗とネットをどのように関連付けているか、またメガネという商品の特性からどのような購入フローにしているのかも見るべきポイントです。
・メガネスーパー：在庫確認→店舗まで丁寧に誘導
・メガネスーパー：自宅でメガネを試着できるサービス
・JINS、Zoffは「360°VIEW」で商品を一回転！
・JINS：自分の度数がわからないユーザーにも買いやすい工夫

『EC業界どうなる？ 2015年注目の5つのキーワードと、5年先までに起きる3つの変化』

[公開日：2015/01/02
『EC業界どうなる？　2015年注目の5つのキーワードと、5年先までに起きる3つの変化』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1584

2015年eコマースどうなる　5つのキーワード
 - 無料モデルは継続できるか
 - 大企業の本格参入で、中小零細ECはどうする
 - 引き続き「オムニチャネル」
 - 越境ECは海外のライバルも
 - スマホeコマースはレスポンシブでは限界か
・今後5年で起きるEC業界の変化
 - IoT（Internet of Things）、モノのインターネットが進んでくると、モノから直接ネットにつながる
 - 3Dプリンタが発達すると、メーカーよりも上流工程の材料メーカーや設計者が直接ネットにつながってくる
 - インターネット関連への次元の違う投資規模がどんどん進み、中途半端な企業は吹き飛ばされる