『50代-60代の女性。消費行動の決め手は「上質」「有意義」「健康」「信頼」』

[公開日：2015/03/31]
『50代-60代の女性。消費行動の決め手は「上質」「有意義」「健康」「信頼」』
ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/1376

今後のシニア通販において、彼女たちに「買いたい」と思わせる商品開発やプロモーションの展開は、業界としての成長にとって不可欠な条件である。
「宣伝文句を鵜呑みにせず疑ってかかる」「自分の価値基準で物事の評価を行う」「品質の明確な商品を支持する」などの思考だ。こだわりの大人女性は、物事の本質を見る目を持った厳しい消費者なのだ。

『生活者の購買行動の変化に関する調査「エンゲージメント・サーベイ」』

[公開日：2015/03/30]
『生活者の購買行動の変化に関する調査「エンゲージメント・サーベイ」』
メンバーズ
http://www.members.co.jp/company/news/2015/0330.html

・好きなブランドや企業がある人のうち、57%の人が「好きな企業やブランドを知人に推奨する」
・「商品の購入の際に企業の考え方や理念が重要」な人は50％
・企業やブランドを積極的に推奨する人ほど、「企業の理念や考え方」を重要視している
・企業やブランドを積極的に推奨する人ほど、「企業の社会的な課題の解決への取り組み」を重要視している
・好きなブランドや企業がある人は、テレビより「ブランドや企業のWebサイト」および「SNS」によるコミュニケーションで共感しやすい傾向にある

『週2回のメルマガから始まったスマホカメラのためのECサイト「Photojojo」』

[公開日：2015/03/30]
『週2回のメルマガから始まったスマホカメラのためのECサイト「Photojojo」』
海外ECサイト事例に学ぶ売上アップのノウハウ
http://people.st/corp/blog/2015/03/Photojojo

「Photojojo」は、メルマガの購読者数は50万人。facebookのフォロワーは23 万人、twitterのフォロワーは39万人、1ヶ月のサイト訪問数も75万人に及ぶ人気を得ている。
実は同社、元々はメルマガのみのサービスとして始まっている。そのメルマガの反応の良さから、紹介するアイテムを購入できる場としてECサイトが立ち上げられたのだ。
・iPhone向けの撮影グッズから本格的なカメラまで、写真を楽しめるグッズを厳選販売
・「写真」は創造性と遊び心があれば、もっと面白いものにできる
・メルマガは今でももっとも重要な仕事の1つ

『メール対応が「あっ」という間に好印象になる3つの裏ワザ』

[公開日：2015/03/30]
『メール対応が「あっ」という間に好印象になる3つの裏ワザ』
FREEC!
http://freec.me/expert/kenrei_service_002/

このコラムでは、「あっ」という間にメールの接客レベルが改善するテクニックを紹介したいと思います。
・裏ワザ1：「本当に」「すごい」等の大げさな表現を使う
・裏ワザ2：「良かったです」「嬉しいです」等の感情の表現を使う
・裏ワザ3：3回謝る

『進化するハンドメイドマーケットEC市場 － Etsy、Creemaを脅かし市場を牽引するサービスは現れるのか』

[公開日：2015/03/27]
『進化するハンドメイドマーケットEC市場　－　Etsy、Creemaを脅かし市場を牽引するサービスは現れるのか』
eコマースコンバージョンラボ
http://ecclab.empowershop.co.jp/archives/3649

ハンドメイドマーケットECサービスの中でもEtsyやCreemaに続く存在になるであろう注目のサービスを3つピックアップして紹介していき、今後のハンドメイドマーケットECサービスの展望を考えていく。
・Anders
・minne
・Pinkoi

『リニューアル、データ、オムニ、集客、LTVなど EC事業者に聞く、2015年リアルに取り組むこと(「選ばれ、愛されるeコマースのつくりかた ECzine Day 2015」パネルディスカッション)』

[公開日：2015/03/27]
『リニューアル、データ、オムニ、集客、LTVなど　EC事業者に聞く、2015年リアルに取り組むこと(「選ばれ、愛されるeコマースのつくりかた ECzine Day 2015」パネルディスカッション)』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1777

・EC事業者が2014年に取り組んだこと、2015年取り組むこと
・システムの見直し：グロースハックで徐々に改修したいところ
・集客と広告出稿：ECのビジネスモデルにあった手法を選べ
・リピート、LTV改善：メールもいいけど「本質」を見よう
・データ活用・連携：そもそも「見る」文化ができているか
・EC事業者がおさえておきたいテクノロジー
・ECに望まれていること、事業者がやるべきこと

『健康を意識する人の通販利用の実態調査』

[公開日：2015/03/26]
『健康を意識する人の通販利用の実態調査』
ジャドマ通販研究所
http://www.jadma.org/tsuhan-kenkyujo/

・全年代の約85%が自身の健康を強く意識！
・通販で最も購入率が高い健康に関する商品は「サプリメント」

『検索とレコメンドで実現するEC時代の接客術：売上アップのためのWeb接客を実現する「ユーザー理解」「商品提案」のマッチング方法』

[公開日：2015/03/27]
『検索とレコメンドで実現するEC時代の接客術：売上アップのためのWeb接客を実現する「ユーザー理解」「商品提案」のマッチング方法』
ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/1435

ECサイト上での最適な接客は、「ユーザー理解」と「商品提案」の2つの要素が重要
・実は、“サイト内検索”が「商品知識」「ユーザーに関する知識」のマッチングを実現させる
・マッチングは「差を埋める」「差を生かしていく」という2つアプローチが重要

『中国流通業界の「新常態」：消費者起点のサービスイノベーションが始まる～中国商業十大ホットイシュー2015』

[公開日：2015/03/25]
『中国流通業界の「新常態」：消費者起点のサービスイノベーションが始まる～中国商業十大ホットイシュー2015』
野村総合研究所
http://www.nri.com/jp/event/mediaforum/2015/forum220.html

ECとリアル小売業の競争が激化すると同時に、相互補完・提携が進む
・2015年中国ネット通販は、前年比50%と高い成長率を維持する予測
・EC化率（社会消費品小売総額に占める割合）は、初めて10%を超える見込み
・消費者起点でのEC事業者の淘汰・再編 事例

『レスポンシブECサイトのススメ：ECサイトのモバイル対応をレスポンシブで進めるべき3つの理由』

[公開日：2015/03/26]
『レスポンシブECサイトのススメ：ECサイトのモバイル対応をレスポンシブで進めるべき3つの理由』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1774

「ECサイトのモバイル対応をレスポンシブで進めるべき3つの理由」です
・理由1：レスポンシブにするとユーザーへメリットがある
・理由2：レスポンシブはEC事業者へのメリットがある
・理由3：Google検索エンジンに対して有効である
・実は多くのサイトで採用されているレスポンシブウェブデザイン