『ニューノーマル時代のマーケティング再考 ＜２＞ 既存個客を深く知るために (2) 定着・維持 優良顧客リテンションのためのアプローチ』

[公開日：2011/06/23]
『ニューノーマル時代のマーケティング再考 ＜２＞ 既存個客を深く知るために (2) 定着・維持　優良顧客リテンションのためのアプローチ』
三菱総合研究所
http://www.mri.co.jp/NEWS/column/SERIAL/2016/2029410_2127.html

・真のニーズを把握する
・有意義なコミュニケーションを深める