『無印良品ネットストア「お客様と時間を共有するCRM&Social Media戦略」【モバイル＆ソーシャルWEEK2012レポート】』

[公開日：2012/08/03]
『無印良品ネットストア「お客様と時間を共有するCRM&Social Media戦略」【モバイル＆ソーシャルWEEK2012レポート】』
MarkeZine
http://markezine.jp/article/detail/16132

・ネットストアの成功の秘訣は顧客時間の活性化
・ソーシャルメディアで「ゆるい」顧客の声を聴く
・グローバルコミュニケーションの要はシンプルさ
・「BtoC」から「BwithC」へ