『生活者に聞く!通信販売における返品経験について』

[公開日：2012/10/25]
『生活者に聞く!通信販売における返品経験について』
アイ・エム・プレス
http://www.im-press.jp/press/pdf/news12102501.pdf

・2割強が商品を返品
・返品理由は「不良品」を筆頭に、お客さま都合によるものも
・「返品したかったが返品しなかった」人の大半は、その後の通販利用に対して慎重に