『【連載】オウンドメディアコミュニケーション 成功の法則21：第7回 「購買の障壁」を乗り越えるには、「背中の一押し」を実装できるかどうかにかかっている』

[公開日：2012/11/30]
『【連載】オウンドメディアコミュニケーション 成功の法則21：第7回　「購買の障壁」を乗り越えるには、「背中の一押し」を実装できるかどうかにかかっている』
ITmediaマーケティング
http://marketing.itmedia.co.jp/mm/articles/1211/30/news009.html

・背中の一押しによって「購買（ビジネスアクション）」へ誘導
・長期的な関係作りのために「共感」が必要
・シナリオ、ゴールが明確になれば、コミュニケーションデザインは容易に

[公開日：2012/11/29] 『複数のＥＣサイトをまたいだターゲットサンプリングサービス「BUYNDER」を提供開始』Buynd http://buynd.co.jp/news/buynd_20121129.pdf 各ＥＣの購買履歴を活用した精緻なターゲティングを可能にし、サンプリング効果を向上

[公開日：2012/11/29]
『複数のＥＣサイトをまたいだターゲットサンプリングサービス「BUYNDER」を提供開始』
Buynd
http://buynd.co.jp/news/buynd_20121129.pdf

各ＥＣの購買履歴を活用した精緻なターゲティングを可能にし、サンプリング効果を向上

『ゾゾ追う２社、次の一手は？ 事業提携で次のステージへ』

[公開日：2012/11/29]
『ゾゾ追う２社、次の一手は？　事業提携で次のステージへ』
通販新聞
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2012/11/post-1343.html

・スタイライフ：ＥＣに特化し成長描く
・マガシーク：中国市場の壁に挑む

『大手3モール、12年7-9月の流通総額 楽天のみ2桁成長 特需の反動や残暑も乗り越え』

[公開日：2012/11/29]
『大手3モール、12年7-9月の流通総額 楽天のみ2桁成長 特需の反動や残暑も乗り越え』
日本ネット経済新聞／Web担当者Forum
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2012/11/29/14232

・楽天市場：出店者数が4万店突破
・ヤフーショッピング：キャンペーンなどが不発に
・DeNA：スマホへの期待値で出店者拡大

『O2Oはネットからリアルへの集客だけではない。ECサイトと実店舗の相乗効果で売上を高める2つのポイント』

[公開日：2012/11/29]
『O2Oはネットからリアルへの集客だけではない。ECサイトと実店舗の相乗効果で売上を高める2つのポイント』
Web担当者Forum
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2012/11/29/13959

・O2Oは事業全体の売上を高める施策。購入は実店舗でもネットでもいい
・ネットと実店舗でポイントカードの統合をしないことにはO2Oは始まらない

『 ネットショッピングに関する意識調査』

[公開日：2012/11/27]
『 ネットショッピングに関する意識調査』
アサヒビール
http://www.asahigroup-holdings.com/news/2012/1127.html

・全体の半数以上が「月1回以上」の頻度でネットショッピングを利用している。
・ネットショッピングで買う商品は、男性と女性で大きく異なっていた。　 男性のトップは、「家電・ＡＶ機器」。2位は「パソコン・関連機器・ソフト」。　 女性のトップは、「ファッション用品（衣類・靴など）」。2位は「食品（生鮮食品・米・油）」。
・ネットショッピングで買う酒類は、男性が「ビール類」、女性が「ワイン」がトップ。
・ネットショッピングの「足を運ぶ手間や時間が省ける」など利便性に魅力を感じている。
・ネットショッピングを利用するツールの9割は「パソコン」。「スマートフォン」等パソコン以外での購入は1割未満。20代の2割は「スマートフォン」でネットショッピングをする。

『「消費者にとって、もはやオンラインとオフラインに垣根はない」次世代EC環境構築の秘訣に迫る』

[公開日：2012/11/28]
『「消費者にとって、もはやオンラインとオフラインに垣根はない」次世代EC環境構築の秘訣に迫る』
MarkeZine
http://markezine.jp/article/detail/16551

・アドテクノロジーの進化がもたらした変化
・1,000万人に1,000万通りの1to1マーケティングを
・ユーザーと広告主、双方のニーズを満たす技術
・MCPが構築するユーザビリティの高い購買環境
・オフラインとオンラインの情報がつながる世界

『わずか１カ月でスマホサイトを構築可能。ECサイトが自動変換サービスを利用するメリットとは？』

[公開日：2012/11/28]
『わずか１カ月でスマホサイトを構築可能。ECサイトが自動変換サービスを利用するメリットとは？』
Web担当者Forum
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2012/11/28/14029

EC市場におけるスマートフォン経由の売上比率は最終的に５割に到達する可能性がある。

『ネット通販、買うならアマゾンか？』

[公開日：2012/11/27]
『ネット通販、買うならアマゾンか？』
カンター・ジャパン
http://kantar.jp/whatsnew/2012/11/kantarjapan_pr_1127.html

・集客力の高い楽天、購買効率の高いアマゾン
・楽天で検索し、アマゾンで買う
・消費者の行動特性を知る

『2012-2013 ヒット商品分析レポート【今年のときめき＆明日の必要】ランキング』

[公開日：2012/11/27]
『2012-2013 ヒット商品分析レポート【今年のときめき＆明日の必要】ランキング』
博報堂生活総合研究所
http://www.hakuhodo.co.jp/uploads/2012/11/20121127.pdf

・今年のときめき＝「お祭り」「技術」
・明日の必要＝「防災」「未病」「エネルギー」

『主婦の買い物と買い物弱者に関する調査』

[公開日：2012/11/27]
『主婦の買い物と買い物弱者に関する調査』
パルシステム生活協同組合連合会
http://www.pal.or.jp/group/research/2012/121127/research.pdf

・ネットスーパーの利用意向は26.9％、買い物弱者層では45.4％
・ネットスーパーでの購入ニーズ　「お米」6割強

『Yahoo!ショッピング「2012年間ランキング」』

[公開日：2012/11/26]
『Yahoo!ショッピング「2012年間ランキング」』
ヤフー
http://pr.yahoo.co.jp/release/2012/1126b.html

2012年間ランキング」は、2012年に最も人気が高かった商品をまとめた「総合ランキング」のほか、24のカテゴリで商品を分類した「カテゴリ別ランキング」などで構成。
「総合ランキング」上位には、ミネラルウォーターやお米など「オモカサ（重くてかさばる）」商品や、シャンプーやファッション関連などの「ネト限（インターネット限定販売）」商品、またインターネットだと、よりお得に購入できる化粧品など、インターネット通販のメリットをフルに生かした商品が上位にランキング。

『消費者の節約志向が言われる中、サイフの紐をゆるめる３つの「コト」は？』

[公開日：2012/11/26]
『消費者の節約志向が言われる中、サイフの紐をゆるめる３つの「コト」は？』
ニッセイ基礎研究所
http://www.nli-research.co.jp/report/researchers_eye/2012/eye121126-2.html

・楽しいコト
・困っているコト
・流行っているコト

『各社の"おせち商戦"の現状は？ おせち通販、定着の兆し』

[公開日：2012/11/22]
『各社の"おせち商戦"の現状は？　おせち通販、定着の兆し』
通販新聞
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2012/11/post-1334.html#extended

・総合通販各社：品数拡大、高額商品が好調
・仮想モール各社：30～40％増と急成長
・食品のネット販売各社：華やかさと安心感に需要

『海の幸を厳選した通販サイト「にっぽん海鮮市場 彩り百鮮」がオープン2ヶ月後の速報(自社調査)』

[公開日：2012/11/22]
『海の幸を厳選した通販サイト「にっぽん海鮮市場　彩り百鮮」がオープン2ヶ月後の速報(自社調査)』
山津冷蔵食品
http://www.atpress.ne.jp/view/31706

・1回あたりの購入金額は約5,000円
・メインユーザの年齢は50代前後
・購入金額が高いのは意外に20代

『「越境EC：海外通販・個人輸入」の利用状況 調査結果』

[公開日：2012/11/21]
『「越境EC：海外通販・個人輸入」の利用状況　調査結果』
groowbits（グロービッツ）
http://jp.malltail.com/jp_wp/ct/news/import/2012/1225/

・日本人が利用している米国通販サイト1位は「ebay.com」、2位「Amazon.com」
・購入している商品ジャンルは1位「ファッション・アパレル」、2位「スポーツ・アウトドア」
・海外通販・個人輸入で最も心配なのは1位「海外送料」、2位「関税」、3位「言語」

『売れるECサイト制作のために商品ページデザインに必須の１５の要素』

[公開日：2012/11/23]
『売れるECサイト制作のために商品ページデザインに必須の１５の要素』
バズ部
http://bazubu.com/highconverting-ecdesign-11563.html

1. ファーストビュー ~Above the Fold~
2. メインビジュアル（商品画像）
3. 商品名（キャッチコピー）
4. ベネフィットリスト
5. 商品説明
6. お問い合わせ電話番号
7. トラストシグナル　～安全性を証明するマーク～
8. 明確なCTA（コール・トゥ・アクション）ボタン
9. メタタイトルとメタディスクリプション
10. URL
11. 商品の詳細
12. 商品のレビュー
13. クロスセルの仕組み
14. 会社情報
15. １コラムレイアウト

『メディアの進化と雑誌の役割：生活者の嗜好をつなぎ、「行動の起点となる」雑誌へ』

[公開日：2012/11/22]
『メディアの進化と雑誌の役割：生活者の嗜好をつなぎ、「行動の起点となる」雑誌へ』
メディアバリュー研究／大日本印刷
http://www.dnp.co.jp/cio/mediavalue/report/pdf/mvr_vol53.pdf

女性の雑誌利用と情報収集
・読者からみた、女性誌の利用の仕方マップ
・メディア利用率
・WEB上のファッションに関する情報源）

『BtoC EC（消費者向け電子商取引）市場は、年率10％以上の高成長が続く（2017年度までのIT主要市場の規模とトレンドを展望）』

[公開日：2012/11/21]
『BtoC EC（消費者向け電子商取引）市場は、年率10％以上の高成長が続く（2017年度までのIT主要市場の規模とトレンドを展望）』
野村総合研究所
http://www.nri.co.jp/news/2012/121121.html

BtoC EC 市場は、レストランや美容室などサービス業のEC化やネットスーパーの普及により、2012年度の約10兆2,000億円から年率10％以上の高成長が続き、2017年度には約17兆3,000億円となると予測されます。また、スマートフォンを用いたEC利用が拡大し、リアル店舗（物理的な実店舗）においてもECを利用する場面が拡大するものと見られます。

『ソーシャルメディアをうまく生かした5つのECサイト』

[公開日：2012/11/20]
『ソーシャルメディアをうまく生かした5つのECサイト』
ITmediaマーケティング／SocialMedia360.jp
http://marketing.itmedia.co.jp/mm/articles/1211/13/news094.html

サイトのビジュアルとアイデアで商品をうまくアピール
・Etsy
・Fancy
・LYST
・Pose
・sneakpeeq

『生活者1万人アンケート調査』

[公開日：2012/11/19]
『生活者1万人アンケート調査』
野村総合研究所
http://www.nri.co.jp/news/2012/121119.html

・低価格志向よりは、「品質」「自身のこだわり」「安全性」といった付加価値重視へ
・情報が氾濫する中で、信頼できる商品・サービスを選びたいとする傾向が拡大
・インターネットショッピングが拡大する一方で、店舗チャネルの役割も重視

『Googleショッピング、ホリデーシーズンを前に大幅に機能追加』

[公開日：2012/11/19]
『Googleショッピング、ホリデーシーズンを前に大幅に機能追加』
SEO Japan
http://www.seojapan.com/blog/google-shopping-updated

・360度のイメージはオモチャから
・協力して買い物を楽しむためのショートリスト
・ショッピングのSERPに直接ディスカウントとプロモーションを表示

『“クリスマスのお取り寄せ”についてアンケート調査』

[公開日：2012/11/16]
『“クリスマスのお取り寄せ”についてアンケート調査』
アイランド（おとりよせネット）
http://ailand-web.jp/otoriyose_christmas_enq.pdf

・クリスマスに食品のお取り寄せ経験についてきいたところ、半数近くがしたことがあると回答。また、同様に半数は今後お取り寄せをしてみたいと期待度が高い。
・定番のローストチキン、お酒など、パーティーには欠かせない商品がお取り寄せでも人気

『2012年楽天年間ランキング～「楽天市場」、「楽天ブックス」、「楽天トラベル」、「楽天GORA」、「楽天レシピ」の全5サービスのランキング』

[公開日：2012/11/16]
『2012年楽天年間ランキング～「楽天市場」、「楽天ブックス」、「楽天トラベル」、「楽天GORA」、「楽天レシピ」の全5サービスのランキング』
楽天
http://corp.rakuten.co.jp/newsrelease/2012/1116-01.html

楽天市場　「2012年 年間売れ筋ランキング」
1位 　　薬用スカルプD スカルプシャンプー オイリー[脂性肌用]
2位 　　クリスタルガイザー
3位 　　薬用スカルプD スカルプパック コンディショナー[全ての肌用]
4位 　　酵素ダイエット
5位 　　マダムシンコのバウムクーヘン
6位 　　スカルプD 薬用スカルプジェット ジェット型育毛トニック
7位 　　クリスタルガイザー
8位 　　クリスタルガイザー
9位 　　カット済みズワイ蟹
10位　 酵素ダイエット　ファスティープラセンタ100,000

『ファンデーションに関する意識調査』

[公開日：2012/11/16]
『ファンデーションに関する意識調査』
カバーマーク
http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000008.000002445.html

・今使っているファンデーションに満足している人は全体の約8 割、その中の約半数の人が、ファンデーションを使いこなせているとは感じていない！
・ファンデーションを選ぶ基準は、「カバー力」が最も多く、全体の約6 割、次いで僅差で、「化粧崩れしないこと」・「肌なじみが良いこと」が多い結果に。
・ファンデーションで最もカバーしたい部分は「毛穴」、その次に「シミ」！

『アルコール飲料、調理済食品分析：２０１２年の加工食品市場調』

[公開日：2012/11/15]
『アルコール飲料、調理済食品分析：２０１２年の加工食品市場調』
富士経済
http://www.group.fuji-keizai.co.jp/press/pdf/121115_12105.pdf

・ノンアルコールドリンク：187億円（前年比92.8％増）女性需要獲得、業務用拡大期待
・輸入ワイン：1,215億円（前年比8.5％増）“ニューワールドワイン”人気

『「企業活動におけるソーシャルメディアの活用状況」に関する調査』

[公開日：2012/11/15]
『「企業活動におけるソーシャルメディアの活用状況」に関する調査』
NTTデータ経営研究所
http://www.keieiken.co.jp/aboutus/newsrelease/121115/

販売チャネルとの関係では、バーチャルなWebサイト（ECサイト）との親和性が高い（導入済み企業の36%）ことはもちろんのこと、リアルの実店舗を保有する企業でのソーシャルメディア活用も進んでいる（他社店舗（代理店含む）：約33％、自社店舗：約29％）

『真価問われる百貨店通販――各社の新規顧客開拓策は』

[公開日：2012/11/15]
『真価問われる百貨店通販――各社の新規顧客開拓策は』
通販新聞
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2012/11/post-782.html#extended

・ＪＦＲオンライン 「大丸京都店」で紙媒体
・高島屋　店と通販で顧客を深耕
・三越伊勢丹通信販売　食品宅配事業周知へ

『ソーシャルギフトサービスに関する調査』

[公開日：2012/11/14]
『ソーシャルギフトサービスに関する調査』
インターネットコム／goo リサーチ
http://japan.internet.com/research/20121113/1.html

・実際の利用度はいまだ5％程度
・ソーシャルギフトサービスを利用した理由

『2012年9 月度の通信販売売上高』

[公開日：2012/11/13]
『2012年9 月度の通信販売売上高』
日本通信販売協会
http://www.jadma.org/data/index.html

2012年9月度の総売上高（131社）は1227億4200万円となり、前年同月比でみると－1.2％減少しました。伸び率を商品別でみると、「衣料品」は前年同月比－7.7％、「家庭用品」は－3.7％、以下「雑貨」5.6％、「食料品」－9.3％、「通信教育・サービス」21.2％となりました。

『ゾゾタウンがポイント10倍の大盤振る舞いファッションECサイト各社は戦々恐々』

[公開日：2012/11/12]
『ゾゾタウンがポイント10倍の大盤振る舞いファッションECサイト各社は戦々恐々』
週刊ダイヤモンド
http://diamond.jp/articles/-/27720

今回の動きをきっかけに、ファッションECサイトの淘汰・再編が進む可能性

『インスタント・レトルト食品市場に関する調査結果 2012』

[公開日：2012/11/12]
『インスタント・レトルト食品市場に関する調査結果 2012』
矢野経済研究所
http://www.yano.co.jp/press/pdf/1019.pdf

・2011年度のインスタント・レトルト食品市場規模は4,019億円の見込
・即席味噌汁市場；2011年度は前年度比1.4％増（見込）：低価格品だけでなく、こだわりの高単価商品も堅調に推移
・レトルトカレー市場；2011年度は前年度比2.9％減（見込）：高級・本格を訴求した中間価格帯の商品が好調な動き
・シリアル市場；2011年度は前年度比3.8％増（見込）：フルーツグラノーラ製品において、女性からの需要が堅調

『Tコマースとタブレット・ショッピングの未来』

[公開日：2012/11/12]
『Tコマースとタブレット・ショッピングの未来』
SEO Japan
http://www.seojapan.com/blog/t-commerce

・消費者がどのデバイスを使用するかということは、ブランドとの繋がりを築くために重要なことなのか？
・新しいチャンスなのか、単なるもう一つのスクリーンなのか？
・MediaPostのニュース記事より:
・新しい経験を買う
・これが意味すること…
・あなたは、タブレットの台頭やそれがデジタルブランド体験に与える変化を受け入れる準備ができているだろうか？

『Google、コマース市場参入＆Amazon撃破に向けて準備を進める』

[公開日：2012/11/09]
『Google、コマース市場参入＆Amazon撃破に向けて準備を進める』
SEO Japan
http://www.seojapan.com/blog/google-amazon

・詳細なページをテストするグーグルショッピング
・トラスティドストアのマークアップが比較ページに登場
・地域の在庫
・総力戦

『スマホ利用者が増えても変わらぬ状況―定期モバイル調査「ショッピング利用」(6)』

[公開日：2012/11/09]
『スマホ利用者が増えても変わらぬ状況―定期モバイル調査「ショッピング利用」(6)』
インターネットコム／goo リサーチ
http://japan.internet.com/research/20121109/1.html

スマートフォンを使う人が増えた今、どのような経路で通販サイトに辿りつくのだろうか。そこで、モバイル ショッピングで商品を購入した経験のある684人（全体の66.7％）に「購入先のサイトはどのようにして見つけましたか」と質問した。その結果、「パソコンで利用しているサイトのモバイル版」という回答が82.7％で群を抜いて多く、その次が「検索・バナー」の30.1％だった。こちらの傾向も、スマートフォン利用者が現在ほど多くない過去の調査と大差ない。

『スタートトゥデイ 【送料完全無料化・ポイント１０％還元】 ゾゾの切り札、吉か凶か』

[公開日：2012/11/08]
『スタートトゥデイ　　【送料完全無料化・ポイント１０％還元】 ゾゾの切り札、吉か凶か』
通販新聞
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2012/11/post-1321.html

・宣伝費を原資に
・上期施策が不発
・送料無料は潮流
・消費者に応える

『ソーシャルコマースの5つの定義』

[公開日：2012/11/07]
『ソーシャルコマースの5つの定義』
SEO Japan
http://www.seojapan.com/blog/social-commerce

・ソーシャルコマースは、ショッピングと関連して起こるソーシャルアクティビティである。
・ソーシャルコマースとは、同様の興味、情熱、ニーズを持った消費者が製品やサービスに関する会話に協力的に参加することである。
・ソーシャルコマースは、自分のターゲットオーディエンスに製品やサービスを宣伝することに積極的にかかわるよう促す。
・ソーシャルコマースはショッピングツールのコラボレーション機能を拡大したようなものだ。
・ソーシャルコマースは、商取引を増やすためにソーシャルメディアを活用する。

『ソーシャルコマースとマーケティング（ネットショップ構築実績数500サイトから導いたECサイト成功のポイント）』

[公開日：2012/11/06]
『ソーシャルコマースとマーケティング（ネットショップ構築実績数500サイトから導いたECサイト成功のポイント）』
マーケッター通信

・【第1回】ソーシャルコマースの特徴とは？
http://blog.marketing.itmedia.co.jp/aratanapr/entry/126.html

・【第2回】ユーザーは企業とコミュニケーションを取りたがっているのか？
http://blog.marketing.itmedia.co.jp/aratanapr/entry/127.html

・【第3回】ソーシャルコマースという言葉の意味とテクノロジー
http://blog.marketing.itmedia.co.jp/aratanapr/entry/128.html

『若者消費論』

[公開日：2012/11/06]
『若者消費論』
常陽地域研究センター
http://www.arc.or.jp/ARC/201211/ARC1211gatu/1211ronnsetu.pdf

・本当に若者は消費しなくなったのか
・若者の興味・ライフスタイルが変化
・「見え難くなった若者」の理由
・増える「社交消費」
・デフレ経済の申し子の心理を狙え！
・ケータイによって広がった彼らの人間関係に注目！

『Top 100ブランドの40%が活用、世界で1億人が使う「Instagram」のプロモーション事例とツール』

[公開日：2012/11/06]
『Top 100ブランドの40%が活用、世界で1億人が使う「Instagram」のプロモーション事例とツール』
MarkeZine
http://markezine.jp/article/detail/16663

・写真を撮るのが好きな女の子はInstagramを使ってる
・Instagramを使った素敵なプロモーション事例
・Instagram関連のツールやウェブサイトをご紹介

『消費者の「自然購買」「意識購買」「無意識購買」行動の実態を把握する「ID-POSリサーチ」』

[公開日：2012/11/5]
『消費者の「自然購買」「意識購買」「無意識購買」行動の実態を把握する「ID-POSリサーチ」』
日本アドバタイザーズ協会 Web広告研究会
https://www.wab.ne.jp/wab_sites/contents/1598

・「属性情報」「ポイント履歴」「購買履歴」から購買行動と意識を調査
・ID-POS連動リサーチで見えてくる無意識購買者

『スマートフォン利用実態調査2012』

[公開日：2012/11/5]
『スマートフォン利用実態調査2012』
デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム
http://www.dac.co.jp/Contents/pdf/press/20121105_research.pdf

購買プロセスにおけるスマートフォンの利用率が伸長

『ついにFコマースが現実的に！初のeコマース機能「Facebook Gifts」』

[公開日：2012/11/05]
『ついにFコマースが現実的に！初のeコマース機能「Facebook Gifts」』
Web担当者Forum
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2012/11/05/14010#neta03

・Facebook Giftsとは？
・Facebook Giftsの仕組み
・今後の展開について

『2013年ヒット予測ランキング』

[公開日：2012/11/02]
『2013年ヒット予測ランキング』
日経トレンディネット
http://trendy.nikkeibp.co.jp/article/pickup/20121031/1045019/?ST=life&P=6

1位 日本流ロングトレイル、2位 「抗ロコモ」ギア＆フード、3位 手のひらタブレット、4位 新・希少糖ドリンク、5位 でぶ犬予防サービス、6位 ななつ星／サン・プリンセス、7位 七変化ウォーターフレーバー、8位 イタリア・アート、9位 ノンアル珍味、10位 “ブランド香水”ミニ柔軟剤

『2012年ヒット商品ランキング』

[公開日：2012/11/01]
『2012年ヒット商品ランキング』
日経トレンディネット
http://trendy.nikkeibp.co.jp/article/pickup/20121031/1045016/

1位 東京スカイツリー、2位 LINE、3位 国内線LCC、4位 マルちゃん正麺、5位 フィットカット カーブ、6位 JINS PC、7位 おさわり探偵 なめこ栽培キット、8位 キリン メッツ コーラ、9位 街コン、10位 黒ビール系飲料

『調査◆消費者価値に見るデジタルヘルスケア』

[公開日：2012/11/01]
『調査◆消費者価値に見るデジタルヘルスケア』
Tech On!
http://techon.nikkeibp.co.jp/article/FEATURE/20121017/246158/

＜ヘルスケアへの関心・関与は男女で顕著な差＞
・「メンタルヘルス」「生活習慣病」についての関心の強さと具体的な対処方法
・動機づけのキーワードは「美容」
・若年層ほど関心が高いメンタルヘルス
・エイジングと関心領域の推移

『「顧客経験価値」デザイン検討～ソーシャルメディア時代 『感動体験』がものをいう～』

[公開日：2012/11/01]
『「顧客経験価値」デザイン検討～ソーシャルメディア時代　『感動体験』がものをいう～』
NTTデータ経営研究所
http://www.keieiken.co.jp/monthly/2012/1101/

・「顧客経験価値」への着眼
・ザッポスの事例
・「顧客経験価値」の分類
・IT活用による「顧客経験価値」の創出・実現方法
・スターバックスの事例
・ANA（全日本空輸）の事例
・IT活用による「顧客経験価値」の実現

『第一園芸：ソーシャルギフト手法で花束を販売、利用者10万人目指す』

[公開日：2012/11/01]
『第一園芸：ソーシャルギフト手法で花束を販売、利用者10万人目指す』
ITpro
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/JIREI/20121023/431806/

フェイスブックの誕生日機能に注目した。フェイスブックでは、誕生日を迎えた友人に祝福メッセージを書き込む行動が、多くの利用者の間で定着している。この行動に併せて花束を贈れる仕組みを用意しようと考えたのである。

『インターネットの活用実態調査』

[公開日：2012/10/31]
『インターネットの活用実態調査』
ソフトブレーン・フィールド
http://www.sbfield.co.jp/news/2012/10/31_140000.html

主婦は、Facebookよりも楽天市場をよく利用する！ネット利用の主婦は、パソコン派91%、スマホ派30%！
・インターネットへの接続について
・インターネットでの行動について
・利用しているWEBサイトについて
・インターネットのクチコミ活用について