『アメリカの最先端スタートアップに見る、日本の今後3年のEコマース関連サービスのゆくえ』

[公開日：2015/04/30]
『アメリカの最先端スタートアップに見る、日本の今後3年のEコマース関連サービスのゆくえ』
eコマースコンバージョンラボ
http://ecclab.empowershop.co.jp/archives/3870

・アメリカの最先端スタートアップに見る、日本の今後3年のEコマース関連サービスのゆくえ
・テクノロジーをもとにEコマースショップの売上に貢献するサービス
・テクノロジーで顧客とのコミュニケーションを活性化するサービス
・決済の可能性を追求するサービス
・よりリッチでモバイルファーストのコンテンツ、テクノロジーでの自動化の時代へ

『創造的な自社ECサイトのつくりかた：機能やCRMで付加価値をつける 創造的な自社ECサイトのためのシステム設計・開発』

[公開日：2015/04/30]
『創造的な自社ECサイトのつくりかた：機能やCRMで付加価値をつける　創造的な自社ECサイトのためのシステム設計・開発』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1845

システム設計・開発についてお届けします。
・自社ECサイトならではの「システム設計・開発」
・システム設計の前に、ECサイトの特徴を考える
・モールやASPカートと、自社ECサイトの違い
・自社ECサイトでできること　3つの具体例
・自社ECサイトのシステム担当者として気をつけていること

『ECサイトを立ち上げよう！第3回 マーケティングプラン編』

[公開日：2015/04/29]
『ECサイトを立ち上げよう！第3回 マーケティングプラン編』
FREEC!
http://freec.me/basic/rockstock-startup_03/

・【顧客をイメージしよう】顧客にあわせた、段階的な商品展開を
・【売れる仕組みが大事！】継続して買ってもらえる仕組み作りとは？
・【成果指標を設定しよう！】仕組みのパフォーマンス管理と改善について

『価格ではなく、お店で選ばれるために！あなたのお店に足りないこと【第5回】「商品レビュー」「お客様の声」とコミュニケーションしていますか？』

[公開日：2015/04/27]
『価格ではなく、お店で選ばれるために！あなたのお店に足りないこと【第5回】「商品レビュー」「お客様の声」とコミュニケーションしていますか？』
FREEC!
http://freec.me/basic/ogaria_know-how_005/

人柄あふれるお客様の声に、ショップ側も「人柄」で応えられれば“無機質なお店”は”有機質なお店”に早変わり。それが「お店で選ばれる」理由になるんですよね。
・顔写真付き「返答コメント」で、スタッフの人柄を
・クレームにも、「真摯なコミュニケーション」を
・レビュー画像を効率的に作成するなら 「レビュー使い」

『リスティング広告 次の一手：通販とは“相性が悪い”からこそチャンス ディスプレイネットワークを成功に導く3つのカギ』

[公開日：2015/04/27]
『リスティング広告　次の一手：通販とは“相性が悪い”からこそチャンス　ディスプレイネットワークを成功に導く3つのカギ』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1839

・通販とは相性が悪い？　ディスプレイネットワークを成功に導く3つのカギ
 - ディスプレイネットワーク成功のカギ1：「プレースメント」
 - ディスプレイネットワーク成功のカギ2：イメージ広告をケチらない
 - ディスプレイネットワーク成功のカギ3：キーワードの掛け合わせ
・次のステップ　ディスプレイネットワークを効率化する3つの策
 - デバイス（PC・タブレット、スマホ）ごとにキャンペーンを分け、予算配分や入札価格調整を容易にする
 - 「adsenseformobileapps.com」を除外プレースメント登録し、スマホアプリへの配信を停止する（CVや直帰率等の状況による）
 - ユーザー属性（性別、年齢、子供の有無）による入札調整や配信の有無を検討する

『「持続的な購入」を目指すCRO：料金改定やAmazon化、スマホ対策まで踏まえた、今後の「楽天市場内検索」対策を考える』

[公開日：2015/04/24]
『「持続的な購入」を目指すCRO：料金改定やAmazon化、スマホ対策まで踏まえた、今後の「楽天市場内検索」対策を考える』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1802

・普通っぽくないほうが上位表示される！楽天市場内検索を考える
・検索順位チェッカーに惑わされていませんか
・モール内検索は売れる順　Googleのようにフラットではない
・スマホサイトに見る、商品画像の重要性
・楽天市場のAmazon化から考える、集客とCVR

『オンラインショッピングの利用』

[公開日：2015/04/23]
『オンラインショッピングの利用』
マイボイスコム
http://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/20114/index.html

・通販利用経験者9割強の、直近1年以内の申し込み手段は「パソコン」が9割強で最も多い。「スマートフォン」は全体の2割弱、男性10代、女性10・20代で5割
・直近１年間のパソコンでのオンラインショッピング経験者のうち年間10回以上利用者は5割。購入商品は「食料品、飲料、アルコール」「衣料品」「書籍・雑誌」
・直近１年間の携帯電話・スマートフォンでのオンラインショッピング経験者のうち年間10回以上利用者は3割弱で、過去調査より購入頻度が増加傾向。購入商品は「衣料品」「食料品、飲料、アルコール」「書籍・雑誌」が上位3位。過去調査と比べ「衣料品」などが増加傾向
・ショッピングサイト利用時の重視点は「送料が安い・無料」「商品価格」「豊富な品揃え」が上位3位。女性では「割引サービス、キャンペーンなどが充実している」「欲しい商品の検索がしやすい」「クチコミ・レビューが見られる／書き込める」などが多い

『2015年2月度の通信販売売上高』

[公開日：2015/04/23]
『2015年2月度の通信販売売上高』
日本通信販売協会
http://www.jadma.org/statistics/sales_amount/

2015年2月度の総売上高（145社）は1276億1100万円となり、前年同月比でみると－4.5％と減少しました。
伸び率を商品別でみると、「衣料品」は前年同月比－5.7％、「家庭用品」は－6.6％、以下「雑貨」－4.2％、「食料品」－4.4％、「通信教育・サービス」＋2.0％となりました。
なお、2月度の1社あたりの平均受注件数は、79,537件（回答118社）でした。

『売上回復の特効薬 「カゴ落ち」対策マーケティングについて』

[公開日：2015/04/23]
『売上回復の特効薬 「カゴ落ち」対策マーケティングについて』
ITmediaマーケティング
http://blog.marketing.itmedia.co.jp/brigate7/entry/738.html

・新規顧客か既存顧客か
・具体的な方策
 - 合計金額ははやめに表示
 - 入力項目はできるだけ減らす
 - 全体のステップ数と現在地をわかりやすく表示
 - カート内の商品をメールで知らせる

『保税区を活用した中国電子商取引（EC）市場開拓の考察』

[公開日：2015/04/23]
『保税区を活用した中国電子商取引（EC）市場開拓の考察』
大和総研
http://www.dir.co.jp/consulting/asian_insight/20150423_009661.html

「保税区モデル」は、2013年9月に上海に設けた規制緩和の実験区「中国（上海）自由貿易試験区」をはじめ、広州などの保税区で試験的にネット通販向け保税倉庫活用のネット通販ビジネスとして始まった。海外事業者はコンテナ船等を利用して一度にまとめて商品を安く中国に輸送し、通関手続きをせずに中国国内の保税倉庫内に商品を保管できる。

『オリジナルTシャツ製作サービス「tmix」に学ぶEC発オムニチャネル戦略：訪問客の7割が購入する「ネット流」ショールームの作り方』

[公開日：2015/04/23]
『オリジナルTシャツ製作サービス「tmix」に学ぶEC発オムニチャネル戦略：訪問客の7割が購入する「ネット流」ショールームの作り方』
ITmediaマーケティング
http://marketing.itmedia.co.jp/mm/articles/1504/23/news044.html

・知らないブランドをネットで買う人はいない
・EC発ブランドにショールームが必要な理由
・ネット的なやり方
・ショールーム訪問者の7割が実際に購入
・国内でも広がるECブランドのショールーム展開

『消費から体験へ。オムニチャネル時代を生き抜くために：オムニチャネルで成功するために押さえておくべき4つの消費トレンド』

[公開日：2015/04/23]
『消費から体験へ。オムニチャネル時代を生き抜くために：オムニチャネルで成功するために押さえておくべき4つの消費トレンド』
ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/1486

「経験」に価値をおく消費者に合わせ、顧客接点など経験価値を重視するメーカーも増えてきた。小売業はどうすべきか？
・消費者の変化
・消費者トレンド1：経験価値（Experience）の重視
・消費者トレンド2：安心・安全志向のさらなる高まり
・消費者トレンド3：購入時間の節約
・消費者トレンド4：人の触れ合いの大切さを再認識

『ヒートマップでECサイトのCVRアップ：価格も納期も同じライバルサイトに差をつけ、低いCVRを改善する 家電ECのヒートマップ活用例』

[公開日：2015/04/23]
『ヒートマップでECサイトのCVRアップ：価格も納期も同じライバルサイトに差をつけ、低いCVRを改善する　家電ECのヒートマップ活用例』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1826

・「家電ECはCVRが低い」というデータ
・家電ECにおける購入のカスタマージャーニーとは
・信頼感を高めるコンテンツを充実させる必要あり
・ライバルECサイトに差をつける1：商品に対する“愛情”
・ライバルに差をつける2：ユーザーが知りたいことを詳しく説明
・ライバルに差をつける3：スマホサイトは「絞り込み」と「検索」機能を磨く

『目的を伝えないと、B2B ECサイトのシステム導入は失敗する』

[公開日：2015/04/22]
『目的を伝えないと、B2B ECサイトのシステム導入は失敗する』
ネットショップの壺
http://www.ec-cube.net/tsubo/2015/04/22/3385

実際にシステム構築を行っていると、
・目的がそもそも曖昧
・目的を達成するための目標が設定／共有されていない
・手段の話（カスタマイズポイント）ばかりで、目的が不明

『ECサイトを立ち上げよう！第2回 ECサイト構築編』

[公開日：2015/04/22]
『ECサイトを立ち上げよう！第2回 ECサイト構築編』
FREEC!
http://freec.me/basic/rockstock-startup_02/

・【最低限でOK！】ECサイトをはじめる上で最初にすべきことは？
・【目安は2ヶ月！】サイトオープンまではどれくらいの日数が必要？
・【まずは出来る範囲で！】TELやメールでの問い合わせ対応はどうするべき？

『情報収集と購買をつなぐ、スマホファースト』

[公開日：2015/04/23]
『情報収集と購買をつなぐ、スマホファースト』
メディアバリュー研究／大日本印刷
http://www.dnp.co.jp/cio/mediavalue/report/pdf/mvr_vol70.pdf

・スマホの浸透が拡げる、メディアの役割
・情報収集の位置づけを踏まえた、コミュニケーションプロセスづくりへ
・スマホファーストな生活者の購買行動［洋服］
 - オールメディア派
 - スマホ活用派
 - スマホコミュニケーション派

『2015年EC担当者が取り組むべき、売上アップにつなげるマーケティングオートメーションとは（ECzine Day 2015レポート）』

[公開日：2015/04/22]
『2015年EC担当者が取り組むべき、売上アップにつなげるマーケティングオートメーションとは（ECzine Day 2015レポート）』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1779

・既存顧客へのCRM施策を強化し、リピートを増やすには
・マーケティングオートメーション導入3つのステップ
 - データ統合と自由なセグメンテーション
 - 顧客に合わせた最適なシナリオ＆オートメーションによる仕組化と改善
 - 効果測定による最適化
・「顧客の見える化」を実現する分析機能

『検索とレコメンドで実現するEC時代の接客術：売上アップの近道はECが店舗より劣っている部分の理解と改善にあり』

[公開日：2015/04/22]
『検索とレコメンドで実現するEC時代の接客術：売上アップの近道はECが店舗より劣っている部分の理解と改善にあり』
ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/1530

店舗はECと違って「人」が対応している。だからECは商品と消費者ニーズのマッチング精度を高める必要がある
・「消費者」と「商品」のマッチングは購入に至るか否かの勝負の分かれ目
・ECが店舗よりも劣っていることを克服することがマッチングのカギ
・マッチングロジックの積み重ねが重要、だけどそれを個別に行うのは難しい現状

『Eコマースの新トレンドがオンラインショップのあり方を変える』

[公開日：2015/04/21]
『Eコマースの新トレンドがオンラインショップのあり方を変える』
海外小売最前線
http://orangeretail.jp/blog/e-commerce/3387

・モバイル対応は必須
・全てのチャネルを連動させたスムースなカスタマーサービスの実施
・ソーシャルメディアの重要性の理解
・「ウェブルーミング」や「逆ショールーミング」の浸透
・Eコマースの近い将来像

『制作会社のためのGoogle アナリティクス設定術：ASPのカートでGoogle アナリティクスを使うなら覚えておきたいクロスドメイン設定』

[公開日：2015/04/21]
『制作会社のためのGoogle アナリティクス設定術：ASPのカートでGoogle アナリティクスを使うなら覚えておきたいクロスドメイン設定』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1800

・ASPカートにGoogle アナリティクス導入する際の、3つの問題
・タグの変更は3か所
・クロスドメインになるドメインを参照元から除外
・ドメイン以下のURLを合算しない、ビュー設定でフィルタを設定
・eコマースの設定も忘れずにv

『限られたマーケティング予算・体制で効果を最大化！ECスマホサイトのグロースハック実践事例(MarkeZine Day 2015 Spring)』

[公開日：2015/04/20]
『限られたマーケティング予算・体制で効果を最大化！ECスマホサイトのグロースハック実践事例(MarkeZine Day 2015 Spring)』
MarkeZine
http://markezine.jp/article/detail/22196

・限られたマーケティング予算の中で、いかに外部環境の変化に対応していくか
・グロースハックを成功に導く方程式
・CVR17.5％向上！ファッションECサイトのグロースハック成功事例
・PV数と購入CVRを同時に向上！キヤノンの写真共有サイト事例
・グロースハックを成功させる体制づくりを

『ファッションEC 訪問頻度ランキング～リピートされるECサイトの特徴とは？』

[公開日：2015/04/20]
『ファッションEC　訪問頻度ランキング～リピートされるECサイトの特徴とは？』
ヴァリューズ
http://www.valuesccg.com/topics/detail/id=106

・サイト訪問者数では、カタログ通販の「ベルメゾンネット」「ニッセン」が2強。
・訪問頻度では、TV通販の「ショップチャンネル」「QVCジャパン」をはじめ、「ZOZOTOWN」や「アウトレット通販BRANDELI」が上位に。
・集客施策はサイト特性が顕著。ZOZOTOWNは自然検索、ブックマーク経由などでファンをつかむ。

『年商数千万ドルのカスタマイズジュエリーEC「Gemvara」が、一番力を入れていること』

[公開日：2015/04/20]
『年商数千万ドルのカスタマイズジュエリーEC「Gemvara」が、一番力を入れていること』
海外ECサイト事例に学ぶ売上アップのノウハウ
http://people.st/corp/blog/2015/04/gemvara

・ジュエリー選びの楽しさを発見できるサイト
・カスタマーケアで顧客ひとりひとりのストーリーを引き出すというアプローチ
・「起業家はすべての時間を顧客を理解し、彼らといっしょになって働くことに使うべき」

『ECサイトリニューアルの手引［6］ すぐ対応すべきポイントと知られざる「最後の秘訣」～お客様の変化をキャッチし、ECサイトをリニューアルせよ』

[公開日：2015/04/20]
『ECサイトリニューアルの手引［6］　すぐ対応すべきポイントと知られざる「最後の秘訣」～お客様の変化をキャッチし、ECサイトをリニューアルせよ』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1810

「今後のECサイトの在りかた・方向性」を考えながら、今すぐ対応すべきポイント、そしてリニューアルを成功に導く、知られざる「最後の秘訣」を紹介
・お客様の変化をキャッチし、ECサイトをリニューアルせよ
 - スマートフォンへの本気の対応
 - オムニチャネル戦略の中でのEC
・ECサイトリニューアル、最後の秘訣は「担当者が知っている」

『メール対応で「バカ」だと思われないための3つのルール』

[公開日：2015/04/20]
『メール対応で「バカ」だと思われないための3つのルール』
FREEC!
http://freec.me/expert/kenrei_3rules-of-email-writing/

最低限、相手から「バカ」だと思われないための、メール対応の書き出しから最後のあいさつ文までの、簡単なルールについてご紹介
・ルール1：親しき仲にも礼儀あり
・ルール2：名乗る前の「冒頭挨拶文」を使い分ける
・ルール3：時間の“失礼”を補う文章を入れる

『健康・美容業界の今を知る！機能性表示食品制度に対する“今さら”聞けない4つの疑問にわかりやすく答えます』

[公開日：2015/04/17]
『健康・美容業界の今を知る！機能性表示食品制度に対する“今さら”聞けない4つの疑問にわかりやすく答えます』
ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/1541

・Q：機能性表示は、エビデンスさえあれば良いって本当？
・Q：機能性表示が4月1日に解禁されたって聞いたけど、まだ商品が出てないのはどうして？
・Q：機能性表示の届出はどうやって提出するの？
・Q：機能性表示の“機能性”として表現できる範囲が特定保健用食品（トクホ）って聞いたけど、今後トクホは無くなってしまうの？

『EC事業者のためのソーシャルメディアマーケティング：EC事業者がチェックしておきたいアカウントとは ユーザー数3億人のInstagramで集客する方法』

[公開日：2015/04/17]
『EC事業者のためのソーシャルメディアマーケティング：EC事業者がチェックしておきたいアカウントとは　ユーザー数3億人のInstagramで集客する方法』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1807

・TwitterよりEC向き Instagramでチェックしたいアカウント
 - ユーザーと世界観を共有する：フランスのアパレルブランド「Kitsune maison」
 - ハッシュタグを活用して巻き込む：家庭用品EC「Crate&Barrel」
・Instagramでキレイな写真を投稿したいなら

『今後は モバイルで買いやすいサイト作りへ「GILT（ギルト）」 後編』

[公開日：2015/04/16]
『今後は モバイルで買いやすいサイト作りへ「GILT（ギルト）」 後編』
New Commerce Hub
http://hub.dentsu-ec.jp/interview/gilt_2.html

PR戦略や商品の拡充、サイト作りに関する今後の方針について
・展開広告ではなく、口コミでユーザーを増やす
・時代はモバイル・ファーストへ

前編：「"ベストオブベスト"の商品を提供　「GILT（ギルト）」 前編」
http://hub.dentsu-ec.jp/interview/gilt_1.html

『ネットショッピングの実態把握に向けた家計消費状況調査の見直しについて』

[公開日：2015/04/16]
『ネットショッピングの実態把握に向けた家計消費状況調査の見直しについて』
総務省
http://www.stat.go.jp/training/2kenkyu/ihou/72/pdf/2-2-725.pdf

・はじめに
１.家計消費状況調査の概要
２.ネットショッピングの特徴
３.ネットショッピングに関する先行調査
４.家計消費状況調査の結果からみたネットショッピングの推移
・家計消費状況調査の見直しとアンケート調査の実施
１.見直しの趣旨とアンケート
２.第１回目のアンケートの概要と結果
３.第２回目のアンケートの概要と結果
・家計消費状況調査で把握するネットショッピングの品目と調査開始の時期
・今後の課題
１.ネットショッピングの支出総額の時系列結果への影響
２.ネットショッピングの形態の変化への対応

『越境EC成功ノウハウ：越境ECやるならおさえておきたい、リタゲ、キーワード、アフィリエイト3つの集客サービス』

[公開日：2015/04/16]
『越境EC成功ノウハウ：越境ECやるならおさえておきたい、リタゲ、キーワード、アフィリエイト3つの集客サービス』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1806

今回はリタゲ、キーワード、アフィリエイトの3つの集客サービスを紹介します。
・越境ECの集客、海外ではメジャーな3つのツール
 - FacebookやTwitterにリタゲ配信「PerfectAudience」
 - 的確な検索キーワードを探し出す「TERAPEAK」
 - 響くコンテンツがわかるアフィリエイトサービス「Markerly」

『ECサイト研究最前線：ラグジュアリーブランドECの「YOOX Group」が日本でEC売上50億円規模に成長できた理由とは』

[公開日：2015/04/16]
『ECサイト研究最前線：ラグジュアリーブランドECの「YOOX Group」が日本でEC売上50億円規模に成長できた理由とは』
ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/1535

ラグジュアリーブランド商品が売りにくい日本のEC市場で、YOOX Groupはどのように売り上げを拡大し続けているのか。
・地域特性に合わせたグローバルなビジネス展開と豊富な品ぞろえ
・日本企業との提携も模索

『消費から体験へ。オムニチャネル時代を生き抜くために：「消費」から「体験」へ 。オムニチャネル時代を生き抜くために、知っておきたい消費市場の「いま」』

[公開日：2015/04/16]
『消費から体験へ。オムニチャネル時代を生き抜くために：「消費」から「体験」へ 。オムニチャネル時代を生き抜くために、知っておきたい消費市場の「いま」』
ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/1478

消費者の「本質回帰」や「経験価値」への要請が高まる中、消費財企業や小売企業は、消費者にどのような価値を提供できるのか、自らの存在意義は何なのか、再定義する必要に迫られています。本レポートでは、こうした変化を踏まえ、企業の成功要因と課題について考察していきます。
・世界の消費市場の同期化
・変わるゲームのルールとバリューチェーン
 - ゲームのルールの変更
 - 企業の差別化要因の変化
 - バリューチェーンの変更

『ECサイトのメディア化は集客の最終兵器となるか － 最近のトレンドから見えてきた3つの方向性』

[公開日：】2015/04/15]
『ECサイトのメディア化は集客の最終兵器となるか　－　最近のトレンドから見えてきた3つの方向性』
eコマースコンバージョンラボ
http://ecclab.empowershop.co.jp/archives/3726

自社ECサイトのメディア化だけでなく、インターネットカタログ、キュレーションメディアプラットフォームを使ったメディア化の3つの方向性について考えてみる。
・ECサイト自体のメディア化
・インターネットカタログへの掲載
・キュレーションメディアへの広告出稿

『ECサイトを立ち上げよう！第1回 最初の準備編』

[公開日：2015/04/15]
『ECサイトを立ち上げよう！第1回 最初の準備編』
FREEC!
http://freec.me/basic/rockstock-startup_01/

例として「街のレストランがECを始める場合、どういう手順で進めるべきか？」を具体的に説明
・【なんでも売れるわけじゃない！】そもそもどんな商品がECに向いているの？
・【いきなり始めない！】ECを始める上で最初にすべきこととは？
・【まずは考えてから！】どういう計画で進めるべき？

『EC運営、次のステップ：従来のリスティングに疲れたら使ってほしい 今が旬の「Amazonスポンサープロダクト」仕組みと特徴』

[公開日：2015/04/14]
『EC運営、次のステップ：従来のリスティングに疲れたら使ってほしい　今が旬の「Amazonスポンサープロダクト」仕組みと特徴』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1811

徐々に入札額は上がっているものの、従来のリスティングに比べたら敷居は低く効果が高い！「Amazonスポンサープロダクト」について
・やるなら今！　Amazonスポンサープロダクトを使おう
・スポンサープロダクトを出稿する手順
・スポンサープロダクト、2つのターゲティングの選びかた
・レポートをチェックし、効果的な運用のヒントを得る

『パクリウェブサービスに共通する3つの特徴』

[公開日：2015/04/14]
『パクリウェブサービスに共通する3つの特徴』
海外ECサイト事例に学ぶ売上アップのノウハウ
http://people.st/corp/blog/2015/04/howtocopy

・「丸パクリ」では絶対に上手くいかない。
 - 特徴その1：地域性が加味されていない
 - 特徴その2：ストーリーがない
 - 特徴その3：ピボットで迷走する
・良い真似とは？

『問い合わせメール対応における、3つの改善ポイントとは？(動画)』

[公開日：2015/04/13]
『問い合わせメール対応における、3つの改善ポイントとは？(動画)』
FREEC!
http://freec.me/event/customer-service_movie001-2/

・メール対応品質のチェックポイント　１．迅速かどうか　２．丁寧かどうか　３．品質が一定かどうか
・対応が悪かった場合、88%のお客様が「他店での購入を検討する」と回答
・対応状況を共有することが、お客様対応の品質向上のカギ

『取材に行く前にやるべきことがある アラタナが語る「ECサイトがメディア化を目指して失敗しないために」(ECzine Day 2015レポート)』

[公開日：2015/04/13]
『取材に行く前にやるべきことがある　アラタナが語る「ECサイトがメディア化を目指して失敗しないために」(ECzine Day 2015レポート)』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1783

・ECサイトがメディア化を目指して、失敗しないために
・メディア先行型のメディアコマースと混同してはいけない
・取材やブログの前に、商品ページこまめに更新していますか
・コンテンツ戦略は、EC運営の一部にしか過ぎない

『オムニチャネル小売におけるチャネルマイグレーション効果の重要性』

[公開日：2015/04/10]
『オムニチャネル小売におけるチャネルマイグレーション効果の重要性』
海外小売最前線
http://orangeretail.jp/blog/omnichannel/3353

・オムニチャネル小売の発展に関する現状
・オムニチャネルカスタマーサービスとは？
・オムニチャネル小売販売実施のメリット
・チャネルマイグレーションの定義とその重要性とは？

『「実店舗ありきのEC事業」は何でもやんなきゃダメ：これがあれば揺らがない！実店舗ありきのEC担当者が持っておくべき6つの心得』

[公開日：2015/04/10]
『「実店舗ありきのEC事業」は何でもやんなきゃダメ：これがあれば揺らがない！実店舗ありきのEC担当者が持っておくべき6つの心得』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1795

・「EC＝小売」がスタートであり終着点
・予算は自ら作れ（PLベースで）！　週次予算でPDCA！
・EC内製=直営店、 ECアウトソース=フランチャイズ
・システムリプレイスや顧客情報・ポイント統合だけで売上アップしない！　リプレイスは減ると思え！
・「実力で売っているサイト」と「ブランドで売れているサイト」は違う！
・ECの決め手は、社内ネゴ／深掘り／社内外のパートナーづくり！

『ネットショップの文章教室：商品アピールは、「憧れ型」「解決型」で訴求を書き分けよう』

[公開日：2015/04/10]
『ネットショップの文章教室：商品アピールは、「憧れ型」「解決型」で訴求を書き分けよう』
ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/1490

商品特性で大きく2つに分けることができます。「憧れ型」と「解決型」の2つです。もちろんハッキリ2つに分かれるわけではありませんが、分けて覚えておくと便利です。
何を基準に分けるかというと、ズバリ「お客さんの欲求」です。それぞれについて説明しましょう。
・「憧れ型」の商品アピールは「前向きな未来」を示す
・「解決型」の商品アピールは「現在の問題」を自覚させる

『［ECコンサルタントの裏話対談］売れないネットショップ運営者の共通点はこれだ！』

[公開日：2015/04/09]
『［ECコンサルタントの裏話対談］売れないネットショップ運営者の共通点はこれだ！』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1792

楽天市場がサービスを始めて16年という歴史があるのに、いまだ「売れない」悩みがなくならないのはなぜか。
・なぜネットショップで「売れない」悩みはなくならないのか
・ヤフオク!で売り、真似をし、マーケティングを学ぼう

『"越境ＥＣ"で世界をめざせ』

[公開日：2015/04/09]
『"越境ＥＣ"で世界をめざせ』
通販新聞
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2015/04/post-2148.html

・寿司１万貫、海をわたる
・買いやすい場所がなかった
・海外向け発送作業を内製化
・中国人スタッフがきめ細かく対応
・外国人来店客に帰国後も購入を
・中国向け日用品ＥＣ、課題は物流コスト

『販路開拓情報：中国におけるネットショップについて』

[公開日：2015/04/10]
『販路開拓情報：中国におけるネットショップについて』
愛知県
http://www.pref.aichi.jp/ricchitsusho/gaikoku/201503Shanghai_report.pdf

・中国の電子商取引市場（B2C EC 売上順位）
・ネットショップ運営方法
 - 取引形態
 - 決済形態
 - 報告
 - 商品アップロード

『H・Bフーズ市場を販売チャネル別に分析』

[公開日：2015/04/09]
『H・Bフーズ市場を販売チャネル別に分析』
富士経済
http://www.group.fuji-keizai.co.jp/press/pdf/150409_15034.pdf

＜注目チャネル市場＞
・通信販売（メーカー出荷ベース）
2014年見込：5,198億円
2015年予測：5,246億円
2013年比：101.7％
シニア女性を中心に根強い需要を維持している他、新規参入企業からの新たなコンセプトの商品投入や品揃えの増加により、年齢層が広がり顧客数が増え、市場が拡大している。

『アメリカの最先端スタートアップに見る、日本の今後3年のEコマース市場のゆくえ』

[公開日：2015/04/09]
『アメリカの最先端スタートアップに見る、日本の今後3年のEコマース市場のゆくえ』
eコマースコンバージョンラボ
http://ecclab.empowershop.co.jp/archives/3764

近未来の日本市場を予測する方法の一つとしてアメリカでも最も著名なアーリーステージへの投資会社のEコマース関連の投資先の傾向から日本にも来るであろうEコマースでのホットなトレンドを探る。
・スキルを持った人が複数の商品をパッケージで提供するキュレーションコマース
 - Memebox
 - Trunk Club

『「アガる」韓国のファッションECサイト『DAHONG』はなぜ衝動買いが止まらないのか？』

[公開日：2015/04/09]
『「アガる」韓国のファッションECサイト『DAHONG』はなぜ衝動買いが止まらないのか？』
New Commerce Hub
http://hub.dentsu-ec.jp/cases/ecdahong.html

・あらゆるものがウェブで買われるようになってきた韓国市場
・ほしい洋服がどんどん増えてしまうサイト作りの妙
・いつでも新しい商品がある緻密なマーチャンダイジング
・ユーザーを思いきらせる、魅せるプロの提案力

『盛り上がるインドEコマース市場のポテンシャルは本物か？』

[公開日：2015/04/09]
『盛り上がるインドEコマース市場のポテンシャルは本物か？』
New Commerce Hub
http://hub.dentsu-ec.jp/cases/india.html

人口約12億人の大国、インドのインターネット利用者数は世界3位。野村証券が昨年（2014年）行った調査によると、Eコマース市場は現在の100億米ドル規模から今後5年で4倍以上の430億米ドル規模にまで拡大すると予測されている。
・孫正義社長も認めた「インドのアリババ」
・収益化で求められる「グーグル依存からの脱却」
・インドの物流と決済の現状

『ECサイト構築市場2015』

[公開日：2015/04/08]
『ECサイト構築市場2015』
アイ・ティ・アール
http://www.itr.co.jp/company_outline/press_release/150408PR/index.html

・ECサイト構築市場：2013年度の市場は8.4%増、2014年度も8.1%増と成長を維持
・決済代行サービス市場：2013年度の市場は8.4%増、2014年度は10.5%増とさらなる伸びに

『競合サイトとの差別化に役立つ、市場ニーズや競合調査を無料で実施する方法とは？』

[公開日：2015/04/08]
『競合サイトとの差別化に役立つ、市場ニーズや競合調査を無料で実施する方法とは？』
FREEC!
http://freec.me/expert/rockstock_differentiation/

ECサイトの運営に不可欠な「市場ニーズの調査」「競合調査」を、無料で手軽に実施する方法をご紹介します。
・無料でかんたん！市場ニーズの調査方法
・競合するECサイトが実施している施策でチェックすべきポイント
・市場ニーズと競合調査後、差別化のためのとるべきアクション例とは？

『ECサイトのコンテンツマーケティングを実現する3つのステップ 既存リソースの活用で「コスト」と「リソース」の壁を超える！(ECzine Day 2015レポート)』

[公開日：2015/04/08]
『ECサイトのコンテンツマーケティングを実現する3つのステップ 既存リソースの活用で「コスト」と「リソース」の壁を超える！(ECzine Day 2015レポート)』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1778

・コンテンツマーケティングはサイト「流入後」にこそ活かせ
・ECサイトのコンテンツマーケティングを実現する3つのステップ
 - コンテンツの作成
 - ナビゲーションの最適化
 - One to Oneマーケティングへの対応
・賢いコンテンツマーケティング運用は、既存リソースの有効活用

『既存データが裏付ける、個別対応式おススメ商品の持つ販売効果』

[公開日：2015/04/07]
『既存データが裏付ける、個別対応式おススメ商品の持つ販売効果』
海外小売最前線
http://orangeretail.jp/blog/marketing/3332

異なった個別対応オススメ商品の提示をしている点に着目しながら、それらがどのようなケースに効果的であるかを検証していきたいと思います。
・個別対応のシステムとは？
・異なる個別対応化おススメ機能の例
 - 消費者が実際に購入を考えている商品にターゲットを絞ったおススメ機能
 - 一定の条件に基づいたおススメ機能
 - おススメ商品の自動表示機能

『インターネットショッピングに関する調査』

[公開日：2015/04/07]
『インターネットショッピングに関する調査』
バルク
http://www.vlcank.com/mr/report/090

・ネットモニターの大半がネットショッピングを利用！！
・年間平均利用額、トップは60代女性の22万円超！？
・利用端末のトレンドはパソコン？！スマホ？！

『価格ではなく、お店で選ばれるために！あなたのお店に足りないこと【第4回】お店に”季節感”はありますか？』

[公開日：2015/04/06]
『価格ではなく、お店で選ばれるために！あなたのお店に足りないこと【第4回】お店に”季節感”はありますか？』
FREEC!
http://freec.me/basic/ogaria_know-how_004/

お客様はいつだって、“旬”で“新鮮”なものにわくわくします。
いつ訪れても季節感がなく、見栄えも雰囲気も変わらないお店には、お客様も無意識のうちに訪れづらくなるのです。
・ショップページヘッダーに、季節アイコンをつけてみる
・シーズンによって包装紙を変える
・四季に合ったフォントカラーを使用する

『新規参入オンライン小売業者の素早い成長を助ける力強い味方とは？』

[公開日：2015/04/06]
『新規参入オンライン小売業者の素早い成長を助ける力強い味方とは？』
海外小売最前線
http://orangeretail.jp/blog/e-commerce/3313

小売業者を強力にサポートする具体的な４つの現状
・営業を掛ける上で消費者により効果的なはたらきかけができるチャネルが整った
・モバイル機器の浸透
・最新テクノロジーインフラの整備
・素早く的確な意思決定の実現化

『時代は「市場」シェアから「顧客」シェアへ 自社ECサイトの戦いかた（ECzine Day 2015レポート）』

[公開日：2015/04/06]
『時代は「市場」シェアから「顧客」シェアへ　自社ECサイトの戦いかた（ECzine Day 2015レポート）』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1784

・「顧客シェア」時代の自社ECサイトの戦いかた
・リピーター醸成（1）モールからいかに本店へ誘導するか
・リピーター醸成（2）顧客カテゴライズと施策シナリオ
・自社ECならではの分析：売上/PVで中位以下をチューニング
・ペルソナ、カスタマージャーニーを設計せよ
・これからの時代に大事なこと

『日本のモバイルコマース市場の現状と予測2015(1-3月)』

[公開日：2015/04/03]
『日本のモバイルコマース市場の現状と予測2015(1-3月)』
Vizury
http://web.vizury.com/website/ja/2015/04/03/mobile-commerce-in-japan2015-1-3/#.VSHTQ-E804w

・デバイス別の利用率
＜2014年＞
 - 製品検索：PC（Desktop）:54%、Mobile:45%
 - 製品購入：PC（Desktop）:67%、Mobile:33%
＜2015年＞
 - 製品検索：PC（Desktop）:30%、Mobile:70%
 - 製品購入：PC（Desktop）:45%、Mobile:55%
・カテゴリー別/デバイス別のオンラインショッピング利用率
ライフスタイル（ファッション＆アパレル）・不動産・書籍・金融商品カテゴリーは、からの検索・サイト閲覧者が特に高い傾向にあります。

『国際天猫への出店などで盛り上がる越境EC 成功の秘訣は「我慢」できるか』

[公開日：2015/04/03]
『国際天猫への出店などで盛り上がる越境EC　成功の秘訣は「我慢」できるか』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1790

天猫国際への出店などで盛り上がる「越境EC」がテーマです。
・今、「越境EC」が盛り上がる背景を考える
・越境ECは「距離」を超える
・越境ECのハードルは下がるものの、依然として敷居は高い
・越境ECサポートが流行り、バズワード化のおそれも
・越境ECは「ピンチ」も「チャンス」ももたらす

『納品書って信書?宅配便で送ってはダメ? 知ってると役に立つ商品配送を巡る基礎&豆知識』

[公開日：2015/04/03]
『納品書って信書?宅配便で送ってはダメ? 知ってると役に立つ商品配送を巡る基礎&豆知識』
ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/1471

信書に該当する納品書は「何で宅配便で同梱しても大丈夫なのか?」。知っておくと役に立つ配送に関する豆知識を解説
・通販の荷物に同梱する納品書が「信書」にあたらないという根拠は知っている?
・主従関係にあたらない信書を同梱する場合はどうする?
・「飛脚特定信書便」を使って信書を送ってみた

『アパレルECに横たわる根源的な3つの課題は解消するのか － サイズ・レコメンド・コーディネート』

[公開日：2015/04/02]
『アパレルECに横たわる根源的な3つの課題は解消するのか　－　サイズ・レコメンド・コーディネート』
eコマースコンバージョンラボ
http://ecclab.empowershop.co.jp/archives/3611

・サイズ　－　フィットするサイズの提案
 - Virtusize
 - True fit
・レコメンド　－　好みに合わせておすすめを提案
 - SENSY
 - STYLESEEK
・コーディネート　－　組み合わせを様々に提案
 - iQON
 - Sutarepi
 - GAZIRU-F
・アパレルECに横たわる根源的な3つの課題は解消するのか

『新規の購買促進だけじゃない 着回しがテーマのファッションアプリ「XZ（クローゼット）」を分析してみた』

[公開日：2015/04/02]
『新規の購買促進だけじゃない　着回しがテーマのファッションアプリ「XZ（クローゼット）」を分析してみた』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1786

、目指すは「ファッション版クックパッド」だという、着回しをテーマにしたアプリ「XZ（クローゼット）」を見ていきます。
・着回しがテーマのファッションアプリ「XZ（クローゼット）」
 - 持っているファッションアイテムを登録し、管理する
 - すでに持っているアイテムへのコーディネート提案
 - ファッションアイコンをフォローして、コーディネートの参考に
 - 他のユーザーが自分のアイテムでコーディネート、新たな着回しを発見
 - ユーザーが撮影した写真でコーディネート
 - カレンダーで「おととい何を着たか」をチェック
・目指すは「ファッション版クックパッド」だそうです

『スマホ保有率は約6割！浸透するネットショップ利用で注目したい「口コミ」と「検索」』

[公開日：2015/04/02]
『スマホ保有率は約6割！浸透するネットショップ利用で注目したい「口コミ」と「検索」』
ネットショップの壺
http://www.ec-cube.net/tsubo/2015/04/02/3303

2015年になり、国内のネットショップのモバイル対応がますます進んでいると感じますが、実際には、どの程度の割合で、スマホから利用されているのでしょうか？
いくつかの調査結果をまとめてみました。
・スマホ保有率は6割超え。スマホ購入後、約3割のユーザーがネットショップの利用が増えたと回答。
・スマホで購入時には、7割以上のユーザーがキーワード検索を利用。
・若年層を中心に口コミ効果が浸透。ネットショップやレビューサイトの口コミは4割が購入の参考に。

『2015年のEC市場を占う! 押さえておくべきポイントは?：eコマース革命から1年半、Yahoo!ショッピングが仕掛ける2015年の施策は「買い手を増やすこと」』

[公開日：2015/04/02]
『2015年のEC市場を占う! 押さえておくべきポイントは?：eコマース革命から1年半、Yahoo!ショッピングが仕掛ける2015年の施策は「買い手を増やすこと」』
ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/1448

2013年10月から始まった、出店料や手数料などを無料にする「eコマース革命」から1年半が経過した。その成果をヤフーではどのように捉えているのか。2015年の戦略を含めてヤフー広報部に話を聞いた。

『中国でのEC展開を妨げる5つの誤解』

[公開日：2015/04/02]
『中国でのEC展開を妨げる5つの誤解』
ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/1424

中国EC市場に対する5つの誤解を紹介する。
・誤解1：中国ECは規制が厳しい
・誤解2：made in japanであれば認知度の低い商品の在庫であってもすぐに売れる
・誤解3：広告費が高すぎて、利益が確保できない
・誤解4：売り上げの代金回収ができない
・誤解5：物流が整っておらず、商品が届かない

『〝通販発の店〟に熱視線～通販各社が運営する注目すべき店舗を見ていく』

[公開日：2015/04/02]
『〝通販発の店〟に熱視線～通販各社が運営する注目すべき店舗を見ていく』
通販新聞
http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2015/04/post-2142.html

通販各社が展開を始めた店舗が注目されている。通常の店にはない、"通販発の店"ならではのユニークなコンセプトや通販連動を前提とした斬新な試みなどを行っており、顧客からの評判も上々のよう。また、有店舗小売業者の店舗とも一線を画すことができ、差別化を図れているようだ。通販各社が運営する注目すべき店舗を見ていく。

『電通がEC分野の情報ポータルサイト「New Commerce Hub」開設』

[公開日：2015/03/31]
『電通がEC分野の情報ポータルサイト「New Commerce Hub」開設』
電通
http://hub.dentsu-ec.jp/

EC領域で注目される事例紹介、EC関連の時事ニュースやイベントについて考察を加えた紹介、EC業界のキーマンへのインタビューや、統計データを使った消費者行動やEC市場に関する調査や考察・予測、などを発信する。

『EC業界が一目で分かる「EC業界相関図2015年度版」』

[公開日：2015/04/01]
『EC業界が一目で分かる「EC業界相関図2015年度版」』
ECのミカタ
http://ecnomikata.com/diagram/

運営業務が多いネットショップ様にとって、あなたのネットショップに「最適な」ソリューションやサービスを導入できるかで売上に大きく差がで出てきてしまいます。別の言い方をすれば、成功しているネットショップは必ず効率的な運営、最適なシステムを導入しています。まずこのEC業界において「どんな種類」で「どんなサービス」があるのか整理して相関図を作成してみました。
※要登録※

『主婦のネットショッピング事情（日用品・生活必需品編）』

[公開日：2015/04/01]
『主婦のネットショッピング事情（日用品・生活必需品編）』
ソフトブレーン・フィールド
http://www.sbfield.co.jp/news/2015/04/01_130000.html

30代～40代の主婦を中心とする有効回答者数は947名（平均年齢44歳）のアンケート結果
・ネットショッピングでの日用品・生活必需品の購入経験について
・ネットショッピングで利用するサイト
・ネットショッピングの利用頻度と購入金額について
・ネットショッピングの際に重視する情報について

『新・スマホECユーザビリティの極意：伸びる宅配注文、使いやすいスマホサイトはどれだ マクドナルド、ほっともっと、モスに学べ』

[公開日：2015/04/01]
『新・スマホECユーザビリティの極意：伸びる宅配注文、使いやすいスマホサイトはどれだ　マクドナルド、ほっともっと、モスに学べ』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1787

ネット企業のほか、店舗運営に特化してきたマクドナルドやファミリーレストランなども「飲食業の宅配サービス」に参入しています。スマホサイトから、どのように商品を注文できるのか見たいと思います。
・ルールを全面に記載し、安心感を訴求する「マックデリバリー」
・まず「宅配エリア」を探す導線、一部地域ではがっかりするかも
・条件を満たしていなければ「注文画面に進めない」仕様
・ほっともっとは「メールでお知らせ」で関係を維持
・「いつ届くのか」がわかりやすいマックデリバリーのマイページ
・「今すぐご注文」と「予約注文」の選択肢を
・スマホサイトからの注文を増やすなら「迷わせない」