『嫁に謝ることが上手な夫は「クレーム対応」がうまい』

[公開日：2015/05/18]
『嫁に謝ることが上手な夫は「クレーム対応」がうまい』
FREEC!
http://freec.me/expert/kenrei_complaint/

関係を修復するべき立場の人は、謝り続けなくてはいけない
・お客様からのクレームには、どんなに理不尽なことでも「まず謝る」
・クレームの返信メールは、正しいことだけを書くのはNG！
・勘違いクレームへの高等テクニック「謝りながらも、罪を認めない」