『ロイヤリティマーケティングの本質～成否を決めるプログラムデザイン』

[公開日：2015/09/07]
『ロイヤリティマーケティングの本質～成否を決めるプログラムデザイン』
野村総合研究所
http://www.nri.com/~/media/PDF/jp/opinion/teiki/it_solution/2015/ITSF150905.pdf

・戦略なき施策からの脱却
・ロイヤリティプログラムの本質的なゴール
・最適なプログラムデザインこそが成功要因
・今求められる顧客ロイヤリティの本質