『「持続的な購入」を目指すCRO：新時代のCRM、データやツールで変わること・変わらないこと』

[公開日：2016/01/21]
『「持続的な購入」を目指すCRO：新時代のCRM、データやツールで変わること・変わらないこと』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/2629

・CRMの魂：「シナリオ作成」は「経験」と「発見」から
・「おむつとビール」の伝説から考えるビッグデータの重要性
・CRMは「自分がされてうれしいこと」を「定量的に」
・既存顧客との関係づくりは、裏通りの居酒屋に学べ