『ソーシャルメディアのROIは十分か～無印良品とスターバックスが明かす活用の裏側と展望』

[公開日：2012/05/18]
『ソーシャルメディアのROIは十分か～無印良品とスターバックスが明かす活用の裏側と展望』
Web広告研究会
https://www.wab.ne.jp/wab_sites/contents/1505


・ソーシャルメディアのROIは十分か、無印良品とスターバックスが明かす活用の裏側と展望
・無印良品とスターバックスではソーシャルメディアをどのように活用しているか
・エンゲージメントを気にせず、接客の延長だと思い活用していく
・お客様の声はソーシャルでなくても聞ける、ポジティブな意見が現場のモチベーション
・企業規模が小さくても、ソーシャルに限らずWebをやるべき