『2016年にネット通販事業者が注目する施策は「オムニチャネル」「越境EC」など』

[公開日：2016/01/13]
『2016年にネット通販事業者が注目する施策は「オムニチャネル」「越境EC」など』
ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/2478

EC事業者が注目する2016年のキーワードは、1位「オムニチャネル」、2位「CRM」、3位「ウェブ接客」「越境EC」
・顧客をファン化し、LTVを高める施策にEC事業者が注目
・課題は「人」「組織」「システム」