[公開日：2014/01/16]
『顧客体験の個別化が進む小売業界：eコマースの将来を握る技術要素とは』
TschTargetジャパン
※要会員※
http://techtarget.itmedia.co.jp/tt/news/1401/16/news04.html
・モバイルやアプリなど、マルチチャネルでの対応が優先事項
・新たな顧客体験が商機を生み出す
・複雑さを増す物流とサプライチェーン
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