[公開日:2011/09/02]
『顧客ランク向上のための提供サービスアイデア集 ― ECサイト顧客マネジメント戦略第4回』
MarkeZine
http://markezine.jp/article/detail/14184
・ECサイト成長のカギは感動を提供するためのサービス
・既存顧客への対応を厚くして離脱を極力防ぐためのサービス例(方針1)
・引き上げ顧客数を最大化するためのサービス例(方針2)
・新規顧客数を最大化するためのサービス例(方針3)
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