「購買行動におけるクチコミの影響」に関する調査』

[公開日：2012/04/27]
「購買行動におけるクチコミの影響」に関する調査』
gooリサーチ
http://research.goo.ne.jp/database/data/001430/

（１）     商品・サービスを購入する際、事前に情報収集をする人は8割。
（２）     選定時にクチコミの影響を受ける人は8割。クチコミが購入の決め手になる人は4割。
（３）     良いクチコミより悪いクチコミの方が影響大。
（４）     実際にクチコミで購入を決めた（やめた）経験がある人は7割弱。
（５）     クチコミを信じる人は8割。ポイントは「文章がしっかりしている」こと。
（６）     クチコミの投稿経験がある人は全体の3割。内容は「良いことをほめる内容」が多い。