『ECサイトにおける顧客マネジメント─ データドリブン視点のサイトリニューアル実践法』

[公開日：2012/02/06]
『ECサイトにおける顧客マネジメント─ データドリブン視点のサイトリニューアル実践法』
MarkeZine
http://markezine.jp/article/detail/14994

・顧客育成の視点を忘れてはいけない
・顧客育成に対する必要性が高まっている
・まずは顧客を軸にした現状把握を行う
・顧客の購買行動を可視化する
・顧客の購買行動と実施施策とのギャップを掴む
・顧客育成における施策立案やKPI設定を行う