『通販利用者の返品経験に関する消費者調査結果』

[公開日：2014/11/13]
『通販利用者の返品経験に関する消費者調査結果』
リバリュー
http://www.revalue.jp/images/news/detail/20141113.pdf

＜同調査では、返品経験者は、28％程度に留まり、返品未経験者も返品自体への抵抗感は弱いことが判明＞
Q.これまで通販で購入した商品に不満な点があった際にどのように対応したか
Q.通販で購入した商品に不満があった際に、返品したことがない理由
Q.どのようなサービスがあれば返品してもいいと思うか
Q.どのような商品を返品したことがあるか