『ネットショッピングにおける「購入者のニーズ」と「運営者が提供するサービス」のズレ調査』

[公開日：2013/06/26]
『ネットショッピングにおける「購入者のニーズ」と「運営者が提供するサービス」のズレ調査』
ペイジェント
http://www.paygent.co.jp/news_release/2013/130626.html

・ECユーザーは「検索以外」からも商品を購入するが、EC事業者は「検索対策」に傾倒した対策を行っている。
・ECユーザーは商品到着後のアフターフォローを求めているが、商品到着後のアフターフォローまでをしているEC事業者の割合は少ない。
・女性は男性に比べ、約2.7倍も多くの人がスマートフォンを利用してネットショッピングを行なっている。