『第１回通信販売調査レポート 「通信販売事業関与者の実態調査2013」Part1～「通販事業全般の課題」「困り事・悩み事」の調査結果』

[公開日：2013/08/01]
『第１回通信販売調査レポート 「通信販売事業関与者の実態調査2013」Part1～「通販事業全般の課題」「困り事・悩み事」の調査結果』
エルテックス
http://www.eltex.co.jp/eltexlab/20130801.html

(1) 通信販売事業における課題は「売り上げの拡大（84.7%）」「新規の顧客の獲得（76.7%）」「既存のお客様へのサービス向上（62.2%）」
(2) 通販事業の課題解決については、ほとんどの課題内容で外部の協力が必要、「効率向上のシステム改善」では60.9%が外部の協力も必要
(3) 通信販売事業全般の悩み事、困り事は「新規客の集客（53.4%）」「通信販売事業の戦略や展開（43.4%）」「既存顧客の満足度向上（37.3%）」