『良品計画さんが考える「ソーシャルメディアはこう使え」【前編】：本当のSNS活用のカギは”オフライン”にある』

[公開日：2013/08/28]
『良品計画さんが考える「ソーシャルメディアはこう使え」【前編】：本当のSNS活用のカギは”オフライン”にある』
ガイアックス・ソーシャルメディア・ラボ
http://gaiax-socialmedialab.jp/socialmedia/257

１．SNS導入の背景
 － 元々顧客とのコミュニケーションが確立していた
 － バズへの第一歩はTwitter限定クーポン
２．運用のテーマ・目的
 － とにかく店舗にお客様を送りたい
 － アナログとデジタルの融合(KNIT Like COLLECTION)
 － オフラインtoオンラインの意識
３．運用していて気付いたこと
 － 「共感するメッセージ」しか広がらない
 － 「デジタル」で伝わるのは「アナログ」なこと
４．ソーシャルメディアアクティビティレポート
 － ソーシャルメディアのKPIを全て金額換算！
 － KPIは企業ごとに設定するべき