『サービス重視の時代にEC企業に求められるマーケティングとは～新しい技術によって顧客がどう変化し、それを使うことでどのように顧客の満足度を高められるかが重要』

[公開日：2015/09/24]
『サービス重視の時代にEC企業に求められるマーケティングとは～新しい技術によって顧客がどう変化し、それを使うことでどのように顧客の満足度を高められるかが重要』
ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/2135

・音楽、ファッション、機械産業でサービスに転換している事例を紹介
・デジタルマーケはWebマーケを包含し、リアルの領域に拡大
・まずは顧客データの蓄積、統合、活用できる形に