『ロイヤリティを向上させる秘訣は「ストーリー・テリング」にあり／米ファッションECサイトの成功の裏側（Experian CLIENT SUMMIT）』

[公開日：2014/11/06]
『ロイヤリティを向上させる秘訣は「ストーリー・テリング」にあり／米ファッションECサイトの成功の裏側（Experian CLIENT SUMMIT）』
MarkeZine
http://markezine.jp/article/detail/21121

「Experian CLIENT SUMMIT」のメインステージで行われたセッション内容を中心に紹介する
・顧客を惹き付け、維持し続ける手法「ストーリー・テリング」
・「ストーリー・テリング」の第一歩は顧客理解から
・企業のトップも、SNS上の顧客の声を注視すべき
・年間売上1億ドル超！米ファッションECサイト「NastyGal」の成功の裏側
・日本のECサイトが見習うべきポイント
・オムニチャネル時代に大切なこと