ニューノーマル時代のマーケティング再考＜２＞ 既存個客を深く知るために(3) 去りゆく顧客を引き留めるには～求められる顧客単位の離反予兆把握～』

[公開日：2011/07/05」
ニューノーマル時代のマーケティング再考＜２＞ 既存個客を深く知るために(3) 去りゆく顧客を引き留めるには～求められる顧客単位の離反予兆把握～』
三菱総合研究所
http://www.mri.co.jp/NEWS/column/SERIAL/2016/2029512_2127.html

顧客の購買行動のうち離反に結び付きそうな「離反予兆」を科学的手法で探し出し、そのような離反予兆の見られる顧客を特定して、その顧客ひとりひとりに見合った対策をとることで、高い防止効果を上げることができる。