『2011年度ＪＣＳＩ(日本版顧客満足度指数）～日本最大級（利用者のべ１２万人以上）の調査による３２業界の優良企業』

[公開日：2012/03/15]
『2011年度ＪＣＳＩ(日本版顧客満足度指数）～日本最大級（利用者のべ１２万人以上）の調査による３２業界の優良企業』
サービス産業生産性協議会
http://activity.jpc-net.jp/detail/srv/activity001335/attached.pdf

１．顧客満足度で高い評価を得た上位の企業・業界
（１）企 業：第３位「オルビス」（通信販売業界1位）
（２）業 界：第２位「通信販売業界」（2010年度３位）※通信販売業界が２０１０年度調査に続き高い評価
２．顧客満足度上位５０社に占める業界の特徴
「通信販売業界」から最多の12社が入り（2010年度13社）、同業界の高い満足度を象徴した。