『Facebook ページのファンになってからの態度変容・購入経験等についての調査』

[公開日：2012/02/29]
『Facebook ページのファンになってからの態度変容・購入経験等についての調査』
GaiaXソーシャルメディア ラボ／メディアインタラクティブ
http://www.gaiax.co.jp/jp/news/press_release/2012/0229.html
調査総括
・ファンになったユーザーの内、60％が「企業(ブランド)の記憶・理解・興味喚起」、「親近感・信頼感の醸成」につながっている。
・ファンになったユーザーの内、購買活動へ移ったユーザーは28.4％で、実際に購入まで至ったユーザーは7.8％。
・ファンになった後に実際に購入まで至ったユーザーの内、63.8％が「元々ロイヤリティが低いユーザー」だった。つまり、企業/ブランドとの関係性が築けていないユーザーも、ファンになって貰う事により購買意欲を高められている。
・65.0％のユーザーがキャンペーンを実施しているFacebookページはファンになりたいと答えた。
・「コンテンツがつまらない」とファンになりたくないユーザーは46.6％。
・「ウォール投稿が企業の宣伝ばかり」だとファンになりたくないユーザーは40.6％。