『顧客密着マーケティング』

[公開日：2012/03.02]
『顧客密着マーケティング』
アクセンチュア
http://www.accenture.com/SiteCollectionDocuments/jp-ja/PDF/industry/retail/Accenture-outlook-february-2012-up-close-and-personal.pdf

＜先進的小売企業は、通常3つの個別問題に集中して取り組んでいる＞
1. 顧客ニーズの充足が徹底できるまでに顧客理解の度合いを高めるにはどうすべきか
2. 消費者の生活を楽にして信頼と忠誠心を得るには
3. 消費者の利益を追求する長期計画を実行に移す推進者がいるか