『消費から体験へ。オムニチャネル時代を生き抜くために：オムニチャネルで成功するために押さえておくべき4つの消費トレンド』

[公開日：2015/04/23]
『消費から体験へ。オムニチャネル時代を生き抜くために：オムニチャネルで成功するために押さえておくべき4つの消費トレンド』
ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/1486

「経験」に価値をおく消費者に合わせ、顧客接点など経験価値を重視するメーカーも増えてきた。小売業はどうすべきか？
・消費者の変化
・消費者トレンド1：経験価値（Experience）の重視
・消費者トレンド2：安心・安全志向のさらなる高まり
・消費者トレンド3：購入時間の節約
・消費者トレンド4：人の触れ合いの大切さを再認識