『O2Oマーケティングに挑む：（前編）キーワードは「人間力EC」――カメラのキタムラのEC戦略』

[公開日：2015/01/27]
『O2Oマーケティングに挑む：（前編）キーワードは「人間力EC」――カメラのキタムラのEC戦略』
ITmediaマーケティング
http://marketing.itmedia.co.jp/mm/articles/1501/27/news010.html

ECは独立した存在ではない。質の高い接客、専門性の高い対応など、店頭で培ってきた強みをさらに強化するための1つの要素である。キーワードは「人間力EC」。
・店舗のためのEC戦略
・「人間力EC」によるおもてなし
・タブレット活用による接客レベルの向上
・喜んで再来店いただくためのきっかけ