『 中小ECサイトでも実施できる現実的なオムニチャネル：オムニチャネルプロジェクトの起案からローンチまでの進め方とは』

[公開日：2015/02/12]
『 中小ECサイトでも実施できる現実的なオムニチャネル：オムニチャネルプロジェクトの起案からローンチまでの進め方とは』
ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/1190

・オムニチャネル成功には、経営トップ直轄のプロジェクトにする準備が重要ポイント
 - オムニチャネル施策を進めるためのプロジェクトを起案する際、自社における内外の環境分析から、プロジェクトで具体的に取り組むテーマをまとめる
 - 想定効果とそのためにかかる体制、コスト、期間をまとめる
 - どのタイミングで何を実現するかの実現ステップ、マイルストンを設定したロードマップを整理する
・足りないタッチポイントをどのように補うか想定しておくこと
・ローンチして終わりではなく検証改善サイクルを