2015年2月26日木曜日

『ヒートマップでECサイトのCVRアップ:ユーザー増でも問い合わせ数は半減 メール共有ツール+ヒートマップによるECサイト改善で、顧客満足度を高める』

[公開日:2015/02/26]
『ヒートマップでECサイトのCVRアップ:ユーザー増でも問い合わせ数は半減 メール共有ツール+ヒートマップによるECサイト改善で、顧客満足度を高める』
ECzine
http://eczine.jp/article/detail/1714

メール共有ツール+ヒートマップを活用して、ECサイトを改善し、顧客満足度を高めていきます。
・「お問い合わせ」をトリガーにサイト改善、顧客満足度を上げる
・「わかりやすいサイトづくり」で利用者増、問い合わせメール減
・「メール共有ツール+ヒートマップ」によるサイト改善フロー
 - タグ、コンバージョンを設定する
 - お問い合わせの内容を分類する
 - 改善策を実装し効果検証する

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