2014年12月19日金曜日

『オンライン上の接客は顧客から個客へ - ECサイト運営もビッグデータの恩恵を受けよ』

[公開日:2014/12/19]
『オンライン上の接客は顧客から個客へ - ECサイト運営もビッグデータの恩恵を受けよ』
eコマースコンバージョンラボ
http://ecclab.empowershop.co.jp/archives/2844

最近注目を集めているカルテ、flipdesk、zopimを取り上げてオンライン接客の現状とこれからについて考えていく。
・オンライン上の接客は顧客から個客へ
・そもそもオンライン上での接客とは?
・KARTE (カルテ)
・flipdesk (フリップデスク)
・zopim (ゾピム)
・ECの接客におけるビックデータの活用の現状
・EC事業者によるプライベートDMPの活用の可能性

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