2014年10月1日水曜日

『読んですぐ実践できる 売上向上 次の一手:“ついつい買ってしまう店”になるための、ポイント制度と会員ランク制度の上手な使い方(連載第3回)』

[公開日:2014/10/01]
『読んですぐ実践できる 売上向上 次の一手:“ついつい買ってしまう店”になるための、ポイント制度と会員ランク制度の上手な使い方(連載第3回)』
ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/670

ポイント制度や会員ランク制度をLTV(顧客生涯価値)アップにつなげるためには、お客さまにポイントやランクを意識してもらう仕掛けが必要なのです。
・ロイヤル顧客への聞き取りで分かったある偶然
・「ランクが下がるのはもったいない!」を意識させるために
・会報誌の宛名ラベルで“見える化”する仕掛け

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