[公開日:2014/10/24]
『ネットと店舗の融合、肝はデータ連携にあり!東急ハンズが進めるオムニチャネル戦略』
MarkeZine
http://markezine.jp/article/detail/21080
ほとんどの顧客にとって、店舗とネットを往復しながら購買することは当たり前
・オムニチャネル化はスタートライン
・最大のポイントは「データの整備」
・3つの分野でオムニチャネル戦略を進行中
・シームレスな購買体験を提供するために
・オムニチャネルを支える「発想の転換」
・オムニチャネルを実現するための、3つの改革
・ハンズの次なる一手とは?
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