『通販業界歴30年のプロが物流視点で導き出した“成功するオムニチャネル”の条件』

[公開日：2015/03/03]
『通販業界歴30年のプロが物流視点で導き出した“成功するオムニチャネル”の条件』
ネットショップ担当者フォーラム
https://netshop.impress.co.jp/node/1036

通販物流の視点から、オムニチャネルで失敗しないためのポイントと具体的な組み立て方などを、事例を交えて解説
・オムニチャネルに失敗する3つの共通点
 - 単なる売り場の拡大としか見ていない
 - フルフィルメント（受注～出荷～代金回収）の重要性を理解していない
 - ネット通販の接客を軽視している
・オムニチャネル成功の鍵は“フルフィルメント”
・物流倉庫の“ファクトリー化”と“エンドレスアイル”を押さえよう